旅游职业礼仪
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广东广州
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作者翟玮,杨莉 编
出版社西南交通大学出版社
ISBN9787564399214
出版时间2024-07
装帧平装
开本16开
定价59.5元
货号1203362109
上书时间2024-11-17
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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目录
项目一彬彬有礼传承文化
任务一礼仪缘起
任务二行成于思
任务三学贯中西
项目二提升形象品位优雅
任务一颜容雅致修容有道
任务二仪表堂堂落落大方
任务三仪态万千举止有度
项目三立身处世相与有成
任务一称呼礼仪
任务二致意与问候
任务三介绍礼仪
任务四握手礼仪
任务五名片礼仪
任务六沟通技巧
项目四周到服务宾至如归
任务一前厅服务礼仪
任务二客房服务礼仪
任务三中餐服务礼仪
任务四西餐服务礼仪
任务五酒吧/咖啡吧服务礼仪
任务六茶艺服务礼仪
任务七会务服务礼仪
项目五谦和雅韵万游无忧
任务一旅行社门市接待礼仪
任务二导游服务礼仪
任务三旅游商品导购礼仪
参考文献
内容摘要
本书是高等职业技术教育旅游类专业核心课教材，以职业教育服务礼仪基本要求为基准，突出基本知识，面向岗位实际，配备立体化资源。本书除了全面系统地概述了礼仪的基本知识，还增加了酒店服务礼仪和现代旅游接待礼仪两个板块的内容，具体包括旅游服务的基本概念、原则和实际应用，礼貌礼节、仪容仪表、社交礼仪等多个方面，以帮助学生了解礼仪的内涵和外延，将所学礼仪知识转化为个人行为举止规范，从而树立良好的职业形象和道德修养；并通过模拟服务训练，让学生真正掌握标准的服务礼仪。本书内容丰富，具有可读性，既适用于高职高专旅游类专业学生，还适用于广大旅游从业者自主学习。
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