邮轮服务人员心理教程
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作者李思晴 编
出版社化学工业出版社
ISBN9787122426147
出版时间2023-08
装帧平装
开本16开
定价38元
货号1203035358
上书时间2024-11-16
商品详情
- 品相描述：全新
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作者简介
无
目录
模块一 健康导论001
第一章 邮轮服务人员心理健康概述002
第一节 树立健康整体观003
一、健康新理念003
二、走进心理健康004
三、心理健康辨析007
第二节 邮轮服务人员心理健康标准和影响因素008
一、邮轮服务人员心理健康标准008
二、邮轮服务人员心理健康影响因素009
第三节 邮轮服务人员心理健康维护012
一、学会爱自己012
二、学会爱他人017
三、学会爱生活018
模块二 职业适应与认同021
第二章 邮轮服务人员职业适应022
第一节 人的职业适应023
一、职业适应的含义023
二、职业适应的方式023
三、职业适应力024
第二节 邮轮服务人员职业适应状态025
一、邮轮物理因素对邮轮服务人员的心理影响025
二、职业特点对邮轮服务人员的心理影响028
第三节 邮轮服务人员应对策略031
一、邮轮物理因素的应对策略031
二、邮轮服务工作特点的应对策略032
第三章 邮轮服务人员职业认同与规划037
第一节 职业认同与规划的基本内涵038
一、认同与职业认同038
二、职业规划内涵039
第二节 邮轮服务人员职业认同与规划误区042
一、邮轮服务人员的职业认同现状042
二、邮轮服务人员的职业规划误区044
第三节 邮轮服务人员职业认同与规划策略045
一、培养邮轮服务人员职业认同感045
二、邮轮服务人员的职业规划方案制定048
模块三 心理发展与适应053
第四章 邮轮服务人员自我意识054
第一节 自我意识概述055
一、什么是自我意识055
二、自我意识的出现与发展058
第二节 邮轮服务人员自我意识分类059
一、影响邮轮服务人员自我意识形成与发展的因素059
二、积极自我意识的表现061
三、消极自我意识的表现062
第三节 邮轮服务人员自我意识完善与发展063
一、完善认识自我的途径063
二、学会接纳自己065
三、尝试肯定自己066
第五章 邮轮服务人员情绪管理071
第一节 情绪的概述072
一、情绪是什么072
二、情绪的分类072
三、情绪的功能077
第二节 邮轮服务人员常见情绪状态079
一、热情079
二、倦怠079
三、迷茫080
四、焦虑080
第三节 邮轮服务人员情绪调节081
一、给情绪找个出口081
二、转换视角大不同082
第六章 邮轮服务人员人际关系087
第一节 人际交往与人际关系概述088
一、人际交往的含义088
二、人际关系的概述088
三、影响人际交往的因素089
第二节 邮轮服务人员人际关系特点与困扰093
一、邮轮服务人员的人际关系特点093
二、邮轮服务人员的人际关系困扰096
第三节 邮轮服务人员人际关系调节097
一、正确认识自我，做好心理调适097
二、掌握交往原则，助力人际关系098
三、善用交往技巧，提升人际吸引100
第七章 邮轮服务人员爱情心理104
第一节 爱情的内涵105
一、爱情是什么105
二、爱情的特性105
三、爱情的三角理论106
四、爱情的发展阶段110
第二节 邮轮服务人员爱情特点111
一、爱情误区111
二、爱情的方式112
第三节 邮轮服务人员爱情经营114
一、直面爱114
二、表达爱115
三、拒绝爱116
四、鉴别爱117
五、维持爱118
六、告别爱119
第八章 邮轮服务人员挫折应对124
第一节 挫折的概述125
一、挫折是什么125
二、挫折的来源126
三、影响挫折感的因素127
四、挫折的作用128
第二节 邮轮服务人员挫折特点129
一、邮轮服务人员可能遇到的挫折129
二、邮轮服务人员的挫折防御机制130
第三节 邮轮服务人员挫折调适132
一、增强挫折承受力认知策略132
二、舒缓消极情绪行为策略133
三、点亮乐观思维意义重建135
模块四 心理自助与助人141
第九章 邮轮服务人员应激与管理142
第一节 应激概述143
一、什么是应激与应激源143
二、应激反应146
三、应激的影响146
第二节 邮轮服务人员应激特点及其影响148
一、工作的特殊环境的身心应激特点148
二、应激对不同人格特质邮轮服务人员的影响151
第三节 邮轮服务人员应激管理154
一、提升自身觉察能力154
二、回避或远离应激源156
三、适当进行心理解压156
四、重建认知158
五、构建自己的社会支持系统158
六、学会时间管理158
第十章 邮轮服务人员异常心理161
第一节 正常心理与异常心理162
一、何谓异常心理162
二、异常心理的历时回顾164
第二节 异常心理评估与诊断164
一、评估工具165
二、对邮轮服务人员的评估挑战166
第三节 邮轮服务人员常见异常心理166
一、心境障碍166
二、恐惧与焦虑168
三、精神分裂症171
四、烟酒及咖啡因的使用与成瘾174
第十一章 邮轮服务人员心理求助与助人178
第一节 心理求助的概念179
一、心理求助的含义179
二、心理求助的信号179
三、心理求助的途径181
四、心理求助的阻碍182
第二节 生活中的心理助人183
一、心理助人的概念183
二、心理助人的注意事项183
三、心理助人的技巧184
第三节 邮轮服务人员心理咨询与治疗187
一、心理咨询与心理治疗187
二、心理咨询对邮轮服务人员的帮助190
参考文献194
内容摘要
本书是针对邮轮服务人员心理健康的专业用书。全书遵循邮轮服务人员的心理发展规律和特点，围绕邮轮服务人员常见的心理困扰，从心理健康概述、职业适应、职业认同与规划、自我意识、情绪管理、人际关系、爱情心理、挫折应对、应激与管理、异常心理、心理求助与助人等方面着手，融入党的二十大报告中推进健康中国建设、重视心理健康和精神卫生的要求，帮助邮轮服务人员正确对待职场问题、提升职场自信，引导其觉察自身潜力、创造和谐人际关系、积极应对挫折与压力。为了利学便教，本书配有教学资源库。本书适合高等院校邮轮服务与管理及相关专业的师生使用，也可作为邮轮服务及相关人员的培训教材或自学读物。
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