舆论陷阱 媒体危机应对指南
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作者栾帆
出版社清华大学出版社
ISBN9787302589167
出版时间2021-11
装帧平装
开本32开
定价59元
货号1202579718
上书时间2024-11-16
商品详情
- 品相描述：全新
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作者简介
栾帆，毕业于中国传媒大学播音系和中国人民大学新闻系，资深媒体人，危机管理和舆情处置专家。
目录
第一章新媒体，新舆情
第一节人人都是记者的时代
第二节有些媒体更像公司
第三节无序与非理性
第四节流量的生意
第五节网络暴力与信息茧房
第六节老记者去哪儿了？
第七节新闻常反转
第八节为什么我们总是在同一个地方跌倒？
第二章危机处理的基本原则
第一节以维护声誉和形象为中心
第二节“态度+行动”是舆论引导的两个基本点
第三节原则：及时原则
第四节第二原则：诚实原则
第五节第三原则：透明原则
第六节第四原则：负责原则
第三章危机处理的应对技巧
第一节事实与情感
第二节主动发布、持续发布、全媒体发布
第三节负面信息，正面发布
第四节做好议程设置
第五节不停地重复信息
第六节寻找第三方联盟
第七节永远以理服人
第八节牢牢把握核心信息
第九节好好说话
第十节简洁，一定要简洁
第十一节说“人”话，不断地说“人”话
第十二节说话始终留有余地
第十三节不假设，不推断
第十四节形象生动，直观通俗
第十五节幽默是优选的外衣
内容摘要
这是个人人都是新闻记者的时代，舆论压力少见强大。
本书作者根据多年新闻记者生涯的职业背景，结合自身多年在清华、北大等高校讲授新媒体时代的舆论引导和危机应对课程的思考感悟，通过分析新鲜、热门、典型的危机事件案例，总结出新媒体时代做好舆论引导，处置危机事件的具体原则和方法，阐述了什么是科学的舆论引导、怎样化解负面新闻、如何做好信息发布，以及怎样应对记者采访……既提出问题，又拿出解决方案，力求有理、有料、有用，帮助政府、企业、学校、医院等各行各业的管理者做好舆情管理，化解负面新闻，跳出舆论陷阱。
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