结构化表达 如何汇报工作、演讲与写作
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作者黄漫宇
出版社机械工业出版社
ISBN9787111648086
出版时间2020-04
装帧平装
开本其他
定价59元
货号1202045825
上书时间2024-11-16
商品详情
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作者简介
黄漫宇,中南财经政法大学教授,博士生导师。从事沟通类、礼仪类、心态调适类方面的课程教学和培训工作,讲授管理沟通、商务沟通、职场软实力等课程。常年给企事业单位、政府机关进行内训,累计听课人数近万人。出版《商务沟通》《沟通与礼仪》等多部教材。围绕职场软实力提升这一主题,开通了微信公众号“EQ阁”,旨在为职场人士提升沟通力、学习力和思考力提供一个自主学习的平台。
目录
第1章破解职场沟通难题的撒手锏:结构化表达
1.1这些沟通难题你在职场中碰到过吗
1.2初识别结构化表达
1.3为什么人人都需要学点结构化表达
1.4结构化表达的魅力
第2章快速掌握结构化表达
2.1结构化表达的特点
2.2用好结构化表达就这几招
2.3工欲善其事必先利其器:结构化表达的工具
第3章用结构化表达破解汇报工作难题
3.1明确汇报目的方可有的放矢
3.2汇报工作从结论开始
3.3汇报工作前先确定框架
3.4智能导航:汇报工作的常用框架
3.5简洁明了的汇报是如何练成的
3.6汇报工作善于“讲三点”
3.7做有画面感的汇报
第4章用结构化表达破解客户沟通难题
4.1如何把话说到客户心坎里
4.2与客户沟通的准备清单
4.3用结构化思维事先准备好回答问题
4.4在讨论中引导客户说yes的技巧
4.5智能导航:与客户沟通的常用框架
第5章用结构化表达破解讲故事难题
5.1为什么要善于讲故事
5.2好故事是怎样炼成的
5.3故事的常见“套路”
5.4再好的故事也需要完美呈现
第6章用结构化思维破解演讲难题
6.1破解演讲难题先搞定3V
6.2V1:强大的演示逻辑
6.3V2:用声音增强表现效果
6.4V3:身体语言
6.5即兴演讲的框架
6.6锦上添花:PPT的设计
6.7一张思维导图备战演讲
第7章用结构化表达破解写作难题
7.1设计标题:让读者耳目一新
7.2撰写序言:让读者产生兴趣和正确的预期
7.3组织思路:简单清晰的思维模型
7.4商务文书的分析与提炼过程
7.5善用结构,轻松搞定工作总结
7.6用好这几招,研究报告写起来也顺手
内容摘要
学好结构化表达有利于我们在职场中提升沟通效率,改进沟通效果,有效解决沟通中的种种难题。本书以各种职场沟通的情境为案例,系统介绍了结构化表达的原理、要求和工具,并详细分析了将结构化表达应用于汇报工作、与客户沟通、讲故事、做演讲以及写作等具体沟通情境中的技巧、流程与框架。本书适合职场人士,尤其是职场新人阅读,通过系统阅读或者带着问题进行查找式阅读,将使读者迅速提升结构化表达的能力,轻松解决职场沟通中的各种难题。
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