• 懂得倾听,是学会沟通的第一步
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懂得倾听,是学会沟通的第一步

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作者(美)伯纳德·T.费拉里(Bernard T.Ferrari)

出版社黑龙江美术出版社

ISBN9787559354075

出版时间2019-08

装帧精装

开本32开

定价55元

货号1201933525

上书时间2024-11-16

大智慧小美丽

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品相描述:全新
商品描述
作者简介
伯纳德·T.费拉里(Bernard T.Ferrari),约翰·霍普金斯大学凯瑞商学院院长。加入凯里商学院之前,费拉里是优选管理咨询公司麦肯锡公司的董事,在那里他花了近20年时间领导麦肯锡的医疗保健实践和该公司的北美企业战略实践。2008年,他创立费拉里咨询公司并任董事长,为金融服务、运输、能源、医疗产品、航空和重型设备制造部门的客户服务。

目录
SECTION1注意听!
01值得用心倾听/013
02你是哪种倾听者?/022
03尊重你的对话方/034
04如何在大多数时候保持安静/050
05挑战所有的假设/067
06保持注意力/086
SECTION2梳理混乱
07任务是什么?/111
08计划是什么?/125
09团队是什么?/143
10如何完成任务?/162
11是否涉及个人化因素?/178
SECTION3获得收益
12将更好的倾听与更好的判断联系起来/201
13通过倾听改变你的组织/216
结语:周一早晨该做什么/231

内容摘要
我们处在一个沟通的时代。好的倾听者会抓住其他人抓不住的蛛丝马迹。一个好的倾听者不用了解公司的目标是什么,也能在与合伙人的交谈中听出要推出的新产品。作者通过长期研究和总结,发现各层面的商业业务技巧,归结起来可能就是对话,以及利益和损失、成功和失败之间的差异,这些差异也就是听和说之间的差异。通过训练倾听技能,培养一个厉害的耳朵。书中提供了许多实用的技巧教你在商业生活中学会倾听,这些技巧包括从识别不同的倾听者,到注意所有倾听者必须意识到的关键词。并且讨论了如何有效地把倾听和判断连接起来。我们都需要倾听。

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