消费者行为学
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广东广州
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作者邵继红,李桂陵,吴佑坚 主编
出版社武汉理工大学出版社
ISBN9787562954521
出版时间2017-06
装帧平装
开本16开
定价45元
货号1201556101
上书时间2024-11-14
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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目录
第一章 消费者行为研究概述
学习目的与要求
[导入案例]
第一节 消费者与消费者行为
第二节 消费者行为研究的意义及内容
第三节 消费者行为学的演进与发展
第四节 消费者行为学的研究原则与方法
复习思考题
一案例分析
第二章 影响消费者行为的因素体系
学习目的与要求
[导入案例]
第一节 消费者行为模式
第二节 影响消费者行为的个人内在因素
第三节 影响消费者行为的夕h部环境因素
复习思考题
案例分析
第三章 消费者的购买过程
学习目的与要求
[导入案例]
第一节 消费者的心理活动过程
第二节 消费者购买决策与行为模型
第三节 消费者购买决策过程
复习思考题
案例分析
第四章 消费者的需要和动机
学习目的与要求
[导入案例]
第一节 消费者需要的含义及特性
第二节 动机的含义和类型
第三节 消费者需要、动机和行为之间的关系
复习思考题
案例分析
第五章 个性与消费者行为
学习目的与要求
[导入案例]
第一节 个性的内部结构及其对消费者行为的影响
第二节 消费者的兴趣与行为
第三节 消费者的能力与行为
第四节 消费者的气质与行为差异
第五节 消费者的性格特征与行为表现
第六节 自我形象与消费者行为
复习思考题
案例分析
第六章 态度与消费者行为
学习目的与要求
[导入案例]
第一节 消费者态度的特性与功能
第二节 消费者购买态度类型与相关理论
第三节 消费者态度的改变与测量
第四节 消费者态度与行为
一复习思考题
案例分析
第七章 学习、记忆与消费者行为
学习目的与要求
[导入案例]
第一节 学习概述
第二节 有关消费者学习的理论
第三节 学习的基本特性
第四节 消费者的记忆与遗忘
复习思考题
案例分析
第八章 文化与消费者行为
学习目的与要求
[导入案例]
第一节 文化概述
第二节 消费者的文化价值观
第三节 亚文化分析
第四节 中国文化和消费者行为
一复习思考题
案例分析
第九章 社会阶层与消费者购买行为
学习目的与要求
[导入案例]
第一节 社会阶层概述
第二节 社会阶层的划分
第三节 不同社会阶层消费者的行为差异
第四节 社会阶层与市场营销战略
复习思考题
案例分析
第十章 家庭与消费者行为
学习目的与要求
[导入案例]
第一节 家庭及其特点
第二节 家庭周期与消费行为
第三节 家庭的消费决策
第四节 消费者社会化
复习思考题
案例分析
第十一章 社会群体与消费者行为
学习目的与要求
[导入案例]
第一节 社会群体概述
第二节 参照群体对购买行为的影响
第三节 角色与购买行为
第四节 群体压力与从众
复习思考题
案例分析
第十二章 新产品与消费者行为
学习目的与要求
[导入案例]
第一节 消费者接受新产品的心理过程
第二节 新产品设计的心理研究
第三节 新产品推广的心理策略
复习思考题
案例分析
第十三章 价格与消费者行为
学习目的与要求
[导入案例]
第一节 价格的心理作用机制
第二节 消费者的价格心理表现与价格判断
第三节 价格制定的心理依据
第四节 价格调整的心理策略
复习思考题
案例分析
第十四章 整合传播与消费者行为
学习目的与要求
[导入案例]
第一节 广告与消费者行为心理
第二节 销售信息沟通与消费者心理
复习思考题
案例分析
第十五章 购物环境与消费者行为
学习目的与要求
[导入案例]
第一节 商店选择与影响因素
第二节 商店内部环境与消费者行为
复习思考题
案例分析
第十六章 销售服务与消费者行为
学习目的与要求
[导入案例]
第一节 销售服务与消费者购买心理
第二节 销售服务的主要内容及策略
第三节 消费者拒绝购买态度的分析与转变
第四节 销售人员和消费者关系的协调
复习思考题
案例分析
第十七章 低碳与消费者行为
学习目的与要求
[导入案例]
第一节 低碳消费的概念及兴起
第二节 低碳消费行为的特征及影响因素
第三节 低碳产品的认证制度
第四节 促进低碳消费的心理策略及政策干预
复习思考题
案例分析
第十八章 居民网络消费行为
学习目的与要求
[导入案例]
第一节 电子商务与网络消费
第二节 网络消费者行为模式与传统消费者行为模式的区别
第三节 网络消费者及其行为特征
第四节 网络消费安全与网络消费者行为
复习思考题
案例分析
第十九章 组织消费者行为
学习目的与要求
[导入案例]
第一节 组织市场和组织购买行为概述
第二节 组织市场购买决策
第三节 政府市场与政府采购
复习思考题
案例分析
第二十章 消费者满意与消费者忠诚
学习目的与要求
[导入案例]
第一节 消费者（顾客）价值
第二节 影响消费者满意的主要因素
第三节 消费者满意与不满意的测评
第四节 提高顾客忠诚度的途径
复习思考题
案例分析
第二十一章 微信平台的广泛使用与微信营销
学习目的与要求
[导入案例]
第一节 微信营销的概念及特点
第二节 微信营销的主要形式及优缺点
第三节 微信营销的发展前景
复习思考题
案例分析
第二十二章 未来消费与营销热点
学习目的与要求
[导入案例]
第一节 大数据营销
第二节 VR营销——消费新体验
第三节 马云关于未来消费的“五新理论”
复习思考题
案例分析
参考文献
内容摘要
本教材以消费者心理及行为特征为研究的出发点，结合当今消费者行为的研究热点，涵盖消费者心理与行为各个层面，重点分析了影响消费者行为的因素体系，消费者的购买行为过程，消费者的需求、动机、个性、态度、学习等对购买行为的意义，也充分研究了在文化大环境下一些重要的社会因素和营销活动中的各种要素，并对低碳消费行为、网络消费行为等新型的消费者行为展开了研究。同时将近期新的营销模式纳入其中，探讨消费者的购买行为特点。本书可作为市场营销及相关专业本科生的教材，也可供市场营销专业研究生和相关领域的实际工作者学习参考。
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