网络营销实务
全新正版 极速发货
￥ 40.39 5.6折 ￥ 72 全新
仅1件
广东广州
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者王杰芳，常敏 著
出版社科学出版社
ISBN9787030509529
出版时间2017-03
装帧平装
开本16开
定价72元
货号1201482719
上书时间2024-11-14
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
-
目录
目 录
模块一 认识网络营销 1
任务一 了解网络营销系统 1
任务二 制订网络营销战略计划 23
模块二 建设企业网站 45
任务一 规划网站建设 45
任务二 申请域名 62
任务三 做好网站建设准备工作 77
任务四 设计和开发网站 100
模块三 维护与优化企业网站 122
任务一 维护企业网站 122
任务二 优化企业网站 145
模块四 推广企业网站 167
任务一 注册搜索引擎 167
任务二 发布网络广告 186
任务三 发送许可E-mail 206
任务四 借助病毒性营销 227
任务五 提供免费产品或服务 238
模块五 实现在线销售 256
任务一 网店销售 256
任务二 网上拍卖 269
模块六 管理网络营销 282
任务一 控制网络营销风险 282
任务二 评价网络营销效果 300
模块七 网络营销新模式 316
任务一 微博营销 316
任务二 微信营销 335
参考文献 368
内容摘要
教材内容和结构以网络营销专业知识和业务技能为主体，充分体现企业对网络营销人才知识与能力的要求，分为七个模块：模块一，认识网络营销，介绍网络营销系统的基本知识和如何制定网络营销战略计划；模块二，建设企业网站，其基本流程是规划网站建设、申请域名、做好网站建设准备工作及设计和开发网站；模块三，维护与优化企业网站，只有对企业网站进行长期的、不间断的维护和更新，才会更加吸引访问者；模块四，推广企业网站，可以运用的方法有注册搜索引擎、发布网络广告、发送许可Email、借助病毒性营销和提供免费产品（或服务）；模块五，实现在线销售，主要借助网店销售和网上拍卖；模块六，管理网络营销，包括控制网络营销风险和评价网络营销效果两部分；模块七，网络营销新模式，跟踪网络营销理论和实践的最新成果和进展，深度分析微博营销和微信营销。
精彩内容
模块一 认识网络营销
网络营销是随着Internet的产生和发展而产生的新营销方式。网络营销不同于传统的营销方式，不是简单的营销网络化，但它并未完全抛开传统营销理论，而是与传统营销的整合。网络营销是新的营销形式，简单地讲：网络营销是指利用Internet等电子手段进行的营销活动。
网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在，网络营销理论是传统营销理论在Internet环境中的应用和发展。正是借助于这种动态流动的信息沟通方式，网络营销才能显示出它的魅力和价值。认识网络营销共分为两个任务。
本模块图解：
任务一 了解网络营销系统
【学习目标】
1. 掌握网络营销系统的构成。
2. 掌握网络营销系统的功能。
3. 掌握网络营销系统开发。
【任务描述】
新年的第一瓶「可口可乐」你想与谁分享
2009年春节，「可口可乐」深入地了解到消费者在不平凡的2008年到2009年的情感交界，抓准了受众微妙的心态，倡导可口可乐积极乐观的品牌理念，推出“新年第一瓶可口可乐，你想与谁分享？”这个新年期间的整合营销概念，鼓励人们跨越过去，冀望未来，以感恩与分享的情愫，营造了2009年新年伊始的温情。
活动充分整合了目前国内年轻人热衷的大部分网络资源：社交型网站、视频网站及每日都不可离开的手机，利用社交型网站、视频等途径，让数以万计的消费者了解了“新年第一瓶可口可乐”的特殊含义，并积极参加了分享活动，分享了自己的故事和自己想说的话。活动除了使用在年节时最广为应用的短信拜年，向iCoke会员发出“新年第一瓶可口可乐”的新年祝福短信，同时也在iCoke平台上提供国内首次应用的全新手机交互体验，让拥有智能手机的使用者，通过手机增强现实技术（AR Code：Augmented Reality Code）的科技。用户收到电子贺卡时，只要将手机的摄像头对准荧幕上的贺卡，就能看见一瓶三维立体的可口可乐在环绕的“新年第一瓶可口可乐，我想与你分享”的动态画面中浮现在手机屏幕上，并伴随着活动主题音乐。新技术的大胆运用给年轻消费者与众不同的超前品牌体验。
自活动开始，参与人数随着时间呈几何数增长。超过500万的用户上传了自己的分享故事及照片，超过300万的SNS用户安装了定制的API参与分享活动，近200万的用户向自己心目中想分享的朋友发送了新年分享贺卡。同时，论坛、视频网站和博客上，一时间充满了“新年第一瓶可口可乐”的分享故事。除惊人的数字外，消费者故事的感人程度与照片视频制作的精致程度，均显示了该活动所创造的影响力及口碑，也证明了可口可乐公司在消费者情感诉求与网络趋势掌握方面的精准度。
营销大师菲利普 科特勒（Philip Kotler）曾经指出：“新经济的发展带来了新的营销法则，网络营销是21世纪的营销。”网络营销作为一种新的营销方式，在给企业带来机遇的同时，也使企业面临巨大的挑战。如何更充分地利用网络营销手段为企业获取更大的经济效益，已成为业界探讨的一个热点话题。
【任务实施】
网络营销是企业以现代营销理论为基础，应用互联网技术和功能，最大限度地满足用户需求，以达到开拓市场、增加盈利的目标的经营过程。网络营销用互联网替代传统的媒介，其实质是利用互联网对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，它自始至终贯穿在企业经营的整个过程中，包括市场调查、用户分析、产品开发、营销策略、信息反馈等方面。也就是说，网络营销是以互联网为传播手段，通过对市场的循环营销传播，满足消费者需求和企业需求的过程。网络营销系统构成如图1-1所示。
一、网络营销系统组成
网络营销是一个系统性工程，它需要企业调动与投入大量的人力、物力和财力进行系统的组织和开发，主要由以下几部分组成。
图1-1 网络营销系统构成图
（一）互联网
互联网产生、发展的历史并不长，但是它对人类社会的影响却是巨大的。在今天，只要任何一台计算机与互联网相连，它就可以访问处于互联网上任何位置的Web站点。
在互联网上，用户可以与一些素不相识但兴趣相投的朋友成立讨论组，与天南地北的网友们聊天，在网上参加各种会议，与全球各地区的游戏迷们玩游戏，可以在第一时间了解到某公司的最新产品，在网上选购国内外某公司的商品等，不胜枚举。只要用户能想到的，几乎都能在互联网上实现。可以毫不夸张地说，互联网的信息量大大超过了人们的想象，一旦与互联网实现连接，用户就会感到如同进入了一个全新的虚拟世界。互联网提供的服务名目繁多，功能齐全。其主要服务功能包括电子邮件服务、文件传输服务、电子公告栏系统、网络新闻组服务等。
近年来，在互联网上兴起的博客发展非常快，是继E-mail、BBS、QQ之后出现的第四种网络交流方式，是网络时代的个人“读者文摘”，是以超级链接为武器的网络日记，代表着新的生活方式和新的工作方式，更代表着新的学习方式。具体说来，博客是指使用特定的软件，在网络上出版、发表和张贴个人文章的人。一个博客其实就是一个网页，它通常是由简短且经常更新的帖子所构成，这些张贴的文章都按照年份和日期倒序排列。随着博客的快速扩张，它的目的与最初的浏览网页心得已相去甚远。近年来，有人利用博客这种网络应用形式开展网上商品的推销，这就是近几年引出的“博客营销”概念。
（二）企业内部网络
企业内部网络（Intranet）是将互联网技术应用于企业内部的信息管理和信息交换的平台，通常用于大型（跨国）连锁集团公司内部经营管理或营销信息沟通过程，且使用的范围局限于企业内部成员的开放互联、资源共享，以此达到改善企业内部信息服务、增强各部门之间的信息交流与合作、提高企业的整体效益的目的。为方便与业务紧密的合作伙伴进行信息资源共享，企业在互联网上通过防火墙阻止那些与其业务不相关的人员和非法人员进入企业的网络系统，只有那些经过授权的成员才可以进入该网络系统，一般将这种网络系统称为企业外联网（Extranet）。如果企业的消息可以对外界完全地公开，那么企业的网络就可以直接连接到互联网上，实现信息资源最大限度的开放和共享。
Intranet在企业内部管理中的主要作用是加强组织内部的信息交流，彼此相互沟通，提高工作效率。这些作用具体表现在增强快速下达机构内部管理信息（或指令）的能力、提高制定营销策略和对市场的快速反应能力、加强内部沟通以及提高管理效率等方面，使企业内部经营管理得到完善和优化。通常，企业的营销系统可以分为三个层次：首先，对于特别重要的战略合作伙伴，企业可允许其进入企业的Intranet系统直接访问有关的信息；其次，对于与企业有业务联系的合作企业，企业应该与它们共同建设Extranet，以实现企业之间的信息共享；最后，对于普通的大众市场，可以让其直接连接到互联网。由于互联网的开放性、自由化特性，连上互联网的设备和内容很容易遭到攻击，因此企业在建设网络营销系统时必须考虑营销目标的需要，以及如何保障企业网络营销系统的安全。否则，非法的入侵者可能会妨碍企业网络营销系统的正常运转，有时可能会导致企业网络营销系统的瘫痪或给企业带来致命的危害。
（三）网络营销站点
网络营销站点是建设在企业Intranet系统上的具有网络营销功能的，能连接到互联网上的www站点。网络营销站点起着承上启下的作用。一方面它可以直接连接到互联网，使企业的用户或者供应商可以直接通过互联网链接到企业的营销网站，方便地了解企业的有关信息，并直接通过网站与企业进行交易。另一方面，它将市场信息和企业内部的管理系统连接在一起，将市场需求信息传送到企业内部的管理系统，让企业内部的管理系统根据市场的需求变化来组织企业的经营管理活动。网络营销站点还可以将企业相关的经营管理信息在网站上进行公布，使那些与企业业务相关的企业界或消费者可以直接了解企业的经营情况，以增强对企业的信任感。
（四）网络营销系统的营运
建设好网络营销系统后，企业的业务流程将根据市场需求的变化进行重组。为适应业务流程的变化，企业必须重新规划其组织机构，重新设立业务岗位和培训有关业务人员。其中有些机构和岗位需要削减，如原来的用户服务中心的电话接线员就可以大大减少，因为用户可以直接通过企业的网络营销系统获得帮助；有些机构和岗位需要新建，如将商品销售改为网上直销后，增加了销售送货这一商品流通环节；有些机构和岗位则需要进行业务知识的扩展和更新，如企业使用网络营销系统后，产品销售部门的业务人员则要变常规的市场营销方式为网络营销方式，需要学习有关网络营销的知识以及网络营销的技能技巧，以适应这一全新的营销方法。
二、网络营销系统功能
一个完整的网络营销系统应该包括如下几大功能：商品信息的公开发布、用户信息沟通与订购、网上支付与结算、商品及货物配送以及完善的网络营销的售后服务。
（一）商品信息的公开发布
信息发布主要是通过网络营销系统来实现将企业的有关信息向外公开发布，提供网上用户沟通信息的空间，让用户能对产品的需求有足够自由的发表意见和选择的空间，企业也就可以获得较广泛的用户需求信息。
通过网络营销系统向外公开发布企业商品信息，这也是大多数企业网络营销系统的初步形式。例如，网上产品目录的展示，企业可以在网络营销站点上，利用计算机网络特有的多媒体技术，充分、广泛、全面地展示自己产品或服务的性能、特点、价格等。顺丰速运（集团）有限公司是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业。1993年，顺丰速运诞生于广东顺德。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在中国大陆及中国的港、澳、台地区建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚、蒙古等国家的快递服务。
截至2015年7月，顺丰已拥有近34万名员工，1.6万台运输车辆，19架自有全货机及遍布中国大陆、海外的12260多个营业网点。
23年来，顺丰持续加强基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，不断优化网络建设，实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，确保了服务质量的稳步提升。图1-2为顺丰速运（集团）有限公司的主页。
（二）用户信息沟通与订购
用户通过企业的网络营销主页面了解该公司的主要经营业务或商品后，为了让用户能在企业的网站上选购或订购有关的商品或服务，网络营销网站应为用户提供方便的沟通与订购界面，可让用户十分便利地搜索到所需要的商品或服务，并提供相应商品的详细介绍及有关信息，让用户充分体会到网上购物的快捷。
（三）网上支付与结算
支付与结算属于营销活动完成阶段的功能。首先，随着网络技术的不断成熟，网上银行的出现、发展及完善，网上在线支付成为可能。其次，企业一般都开设有银行账户，而且具有较好的信用。最后，随着银行信用卡业务的不断普及、普通市民信用卡拥有率的不断提高以及银行用户信用档案的建立，网络营销中的网上支付与结算成为可能。因此，在互联网上，企业与用户或企业与企业之间的资金结算问题，通过被称为网上银行的“银行网络结算中心”的认证，便能十分容易、安全地完成。
图1-2 顺丰速运（集团）有限公司主页
（四）商品及货物配送
商品及货物的配送是网上营销活动完成交易后的另外一个关键问题。当消费者完成了网上商品的选购、结算之后，及时地将用户的商品及货物送到指定的目的地，是圆满完成网上销售的最后环节。
目前有许多网上的营销企业都借助于全球快递公司实现货物的全球性配送，如美国的计算机销售商Dell公司，就是将其全球性的配送工作交给联邦快递公司，它们之间则只需通过网络传输
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价