人际沟通与商务谈判
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广东广州
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作者无 著 彭顺生 等 编
出版社中国旅游出版社
ISBN9787503250545
出版时间2015-01
装帧平装
开本16开
定价39.8元
货号1201007693
上书时间2024-11-14
商品详情
- 品相描述：全新
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目录
前言
上篇人际沟通
第一章人际沟通
学习目标
关键词
第一节人际沟通概念
第二节人际沟通的分类
第三节人际沟通模式
第四节人际沟通的障碍
第五节人际沟通的作用
本章小结
练习
案例与思考
参考文献
第二章人际沟通理论与原则
学习目标
关键词
第一节人际关系基本理论
第二节人际沟通的基本原则
本章小结
练习
案例与思考
参考文献
第三章单向沟通与双向沟通技巧
学习目标
关键词
第一节单向沟通技巧
第二节双向沟通的技巧
本章小结
练习
案例与思考
参考文献
第四章“三行沟通”技巧
学习目标
关键词
第一节上行沟通技巧
第二节下行沟通技巧
第三节平行沟通的技巧
本章小结
练习
案例与思考
参考文献
第五章口头沟通与书面沟通技巧
学习目标
关键词
第一节口头沟通技巧
第二节书面沟通的技巧
本章小结
练习
案例与思考
参考文献
第六章非语言沟通与网络沟通技巧
学习目标
关键词
第一节非语言沟通技巧
第二节网络沟通技巧
本章小结
练习
案例与思考
参考文献
下篇商务谈判
第七章商务谈判概述
学习目标
关键词
第一节谈判与商务谈判的界定
第二节商务谈判的类型
第三节商务谈判的作用
本章小结
练习
案例与思考
参考文献
第八章商务谈判的理论与原则
学习目标
关键词
第一节商务谈判理论
第二节商务谈判原则
本章小结
练习
案例与思考
参考文献
第九章商务谈判操作流程
学习目标
关键词
第一节商务谈判准备
第二节模拟谈判
第三节正式谈判
第四节签订商务合同
本章小结
练习
案例与思考
参考文献
第十章商务谈判的策略与技巧
学习目标
关键词
第一节商务谈判策略
第二节商务谈判的技巧
本章小结
练习
案例与思考
参考文献
第十一章谈判风格与礼仪禁忌
学习目标
关键词
第一节谈判风格
第二节世界主要国家商人的谈判风格
第三节商务谈判礼仪禁忌
本章小结
练习
案例与思考
参考文献
第十二章商务谈判者应具备的素质
学习目标
关键词
第一节商务谈判者应具备的知识素养
第二节商务谈判者应具备的能力素质
第三节商务谈判者应具备的其他素质
本章小结
练习
案例与思考
参考文献
附录Ⅰ：沟通能力自测
附录Ⅱ：商务谈判能力自测
参考文献
内容摘要
彭顺生、彭博编著的《人际沟通与商务谈判》分上下两篇。上篇即人际沟通篇，从界定人际沟通概念入手，阐述了人际沟通模式、人际沟通的影响因素、人际沟通理论、原则及其对人生所具有的意义；并结合丰富的案例，深入浅出地介绍了“单向沟通与双向沟通、上行沟通、下行沟通与平行沟通、口头沟通与书面沟通、非语言沟通与网络沟通”等人际沟通技巧；下篇即商务谈判篇，分析了商务谈判的概念、特点、理论与原则，动态地阐述了商务谈判操作的基本流程，系统地论述了商务谈判策略与技巧，比较分析了世界主要国家商人的谈判风格与礼仪禁忌，揭示了商务谈判者应具备的知识素养、能力素质及其他非智力素质。本书特点有三：一是反映并吸收了当今沟通学与谈判学最新之研究成果；二是案例丰富，实用性与可操作性强；三是将人际沟通与商务谈判有机结合，成就您美好人生，获得财富与成功。
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