商业银行网点转型赋能
全新正版 极速发货
¥
26.72
5.6折
¥
48
全新
库存7件
作者正堂
出版社中国金融出版社
ISBN9787522005683
出版时间2020-05
装帧平装
开本16开
定价48元
货号1202066403
上书时间2024-11-02
商品详情
- 品相描述:全新
- 商品描述
-
目录
自序
章 焦虑时代:银行网点何去何从
一、增长乏力:银行业面临增长困境,行业ROE持续下滑、营收增长停滞不前
二、外部冲击:拥有大量生态圈场景的互联网企业将金融产品嵌入生态,掠夺传统银行业客户,挑战银行的商业模式
三、商业银行面临转型发展大挑战
四、举棋难定:商业银行网点正走在一个没有路标的十字路口
第二章 新客户时代:新生代银行客户群的新画像
一、猫爪咖啡挠了谁的痒
二、客户消费模式发生了哪些变化
三、德鲁克的警示与新零售下网点转型的契机
四、续写商业银行网点客户新画像
第三章 机遇时代:银行网点的再定位——“五角星形模型”
一、“商业银行网点转型升级赋能”研究路径
二、专家访谈记录
三、客户的需求在哪里
四、哪些网点的转型探索取得阶段性成果
五、网点转型未来的方向与出路:五角星形模型
第四章 网点转型升级赋能方向之一:智慧化
一、智慧化银行是什么
二、智慧化有何意义
三、如何实现智慧化
四、业界探索案例
第五章 网点转型升级赋能之二:特色化(实现千店多面)
一、网点特色化是什么
二、网点特色化有何意义
三、如何实现特色化
四、业界探索案例
第六章 网点转型升级赋能之三:轻型化
一、网点轻型化是什么
二、网点轻型化有何意义
三、如何实现网点轻型化
四、业界探索案例
第七章 网点转型升级赋能之四:人本化
一、人本化是什么
二、人本化有何意义
三、如何实现人本化
四、业界探索案例
第八章 网点转型升级赋能之五:生态化
一、生态化是什么
二、生态化有何意义
三、银行如何进行生态化的战略选择和推动实施
四、业界探索案例
第九章 网点明天:向正在生成的未来学习
一、网点转型方向与路径:五角星形模型
二、在路上:中国银行以满足人民对美好金融服务为导向网点转型系列探索
三、无招胜有招,满足人民群众对美好金融服务的需求是王道
四、明天之路:新网点,新金融
参考文献
特别致谢
内容摘要
站在行业的角度,总结过往经验,凝聚专家智慧,对正处于转型变革期的商业银行网点转型进行专项研究,采用专家访谈、数据驱动、客户之声调查等形式,找到网点转型成功的范式。在调研同业及自身的基础上,本书提出了代表网点转型的五角星形模型,为银行业网点转型指明了方向。本书总结分享了目前网点转型的实战成功案例,方便同业学习与参考。本书由点到面,由浅入深,理论与实践相结合,使本书具有较强的实用性。通过研究在线调查问卷,本书真正挖掘了明天的商业银行客户群:新中产、新生代、长尾客户和银发客户。本书专门对未来的客户群进行了多方面分析。本书作者团队利用深耕网点转型的契机,构建多方互动交流的平台,促进银行业网点的转型发展,推动中国银行业的发展。
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价