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作者饶雪玲
出版社北京交通大学出版社
ISBN9787512135697
出版时间2018-07
装帧平装
开本16开
定价40元
货号1201741315
上书时间2024-10-21
第1篇 导 论
第1章 礼仪概述3
1.1 礼仪3
1.2 商务礼仪10
1.3 礼仪修养13
◇ 本章小结17
◇ 复习思考题17
◇ 案例分析题17
第2章 仪容仪表礼仪19
2.1 仪容礼仪20
2.2 仪表礼仪30
2.3 服饰色彩与穿戴搭配礼仪40
◇ 商务礼仪实务一——个人仪容实训指导48
◇ 商务礼仪实务二——个人仪表实训指导51
◇ 本章小结51
◇ 复习思考题52
◇ 案例分析题52
第3章 仪态礼仪1
3.1 站、走、坐、蹲基本仪态1
3.2 眼神与微笑礼仪64
3.3 言谈举止礼仪69
◇ 商务礼仪实务三——站、走、坐实训指导79
◇ 商务礼仪实务四——眼神与微笑实训指导82
◇ 本章小结86
◇ 复习思考题86
◇ 案例分析题87
第2篇 商务交往礼仪
第4章 商务会面礼仪91
4.1 见面介绍的礼仪91
4.2 称呼礼仪102
4.3 握手与交换名片礼仪105
◇ 商务礼仪实务五——介绍礼仪实训指导115
◇ 商务礼仪实务六——握手与交换名片及递物实训指导115
◇ 本章小结116
◇ 复习思考题116
◇ 案例分析题116
第5章 商务拜访及接待礼仪118
5.1 拜访礼仪119
5.2 接待礼仪121
5.3 宴请礼仪131
5.4 馈赠礼仪143
◇ 商务礼仪实务七——接待情景实训指导151
◇ 本章小结152
◇ 复习思考题152
◇ 实训题152
◇ 案例分析题153
第6章 商务会议礼仪154
6.1 一般会议礼仪155
6.2 商务谈判礼仪164
6.3 涉外商务会见与会谈礼仪171
◇ 本章小结174
◇ 复习思考题174
◇ 案例分析题175
第3篇 其他商务场合中的礼仪
第7章 商业仪式与专题活动礼仪179
7.1 开业典礼180
7.2 剪彩与签字仪式183
7.3 新闻发布会与展览会礼仪188
◇ 本章小结195
◇ 复习思考题195
◇ 案例分析题195
第8章 商务酒会与舞会礼仪197
8.1 商务酒会与舞会197
8.2 商务联欢会与晚会205
◇ 商务礼仪实务八——交际舞会实训指导208
◇ 本章小结213
◇ 复习思考题213
◇ 实训题213
◇ 案例分析题213
第9章 商务人员出国礼仪215
9.1 出国前的准备工作215
9.2 商务人员在国外的基本礼仪219
◇ 本章小结225
◇ 复习思考题225
◇ 案例分析题226
附录A 商务礼仪情景剧的编排与评价227
附录B 部分测试题230
B.1 礼仪常识测试题230
B.2 仪容仪表形象自测题232
B.3 自我评估,你是否有令女士讨厌的举止233
B.4 邀请和拜访礼仪测试234
附录C 常用的工具表单235
参考文献241
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