市场营销学(第5版)简明版)/晁钢令
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作者晁钢令
出版社上海财经大学出版社
ISBN9787564232962
出版时间2018-04
装帧平装
开本16开
定价49元
货号1201934538
上书时间2024-10-01
商品详情
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作者简介
楼尊，管理学博士，上海财经大学商学院市场营销系副教授，美国加州大学伯克利分校哈斯商学院、亚利桑那州立大学W.P.凯瑞商学院、荷兰伊拉姆斯大学鹿特丹管理学院访问学者。主要研究和教学领域为服务营销、顾客行为与关系管理、服务创新与竞争优势。
目录
第五版序言 / 1
第一章市场营销概述 / 1
第一节 市场营销基本概念 / 2
第二节 市场营销过程 / 4
第三节 市场营销哲学 / 9
第二章 企业战略与营销管理 / 22
第一节 市场营销在企业中的地位 / 22
第二节 企业战略计划 / 23
第三节 营销管理的基本任务 / 37
第三章 市场营销环境 / 44
第一节 营销活动与营销环境 / 44
第二节 直接营销环境 / 47
第三节 间接营销环境 / 51
第四节 中国市场营销环境的基本特征 / 59
第四章 营销信息管理 / 63
第一节 营销信息概述 / 63
第二节 营销信息系统 / 66
第三节 营销调研方法 / 71
第四节 社会化媒体营销调研方法 / 78
第五节 营销信息的利用——市场预测 / 80
第五章 消费者购买行为 / 85
第一节 消费者购买行为模式 / 85
第二节 影响购买行为的主要因素 / 86
第三节 购买决策过程 / 99
第六章 组织市场购买行为 / 108
第一节 组织市场的含义 / 108
第二节 组织市场购买决策 / 111
第三节 政府市场与政府采购 / 118
第七章 市场细分与目标市场 / 122
第一节 大众营销与目标营销 / 122
第二节 市场细分的依据与方法 / 124
第三节 目标市场的评价与选择 / 130
第四节 目标市场定位 / 135
第八章 产品与品牌策略:创造价值 / 142
第一节 产品概念 / 142
第二节 产品决策 / 149
第三节 品牌与品牌资产 / 153
第九章 产品生命周期与新产品开发 / 161
第一节 产品生命周期 / 161
第二节 新产品开发 / 167
第三节 新产品开发的程序 / 171
第四节 新产品市场进入方式 / 177
第五节 产品开发中的一些新趋向 / 180
第十章 服务产品与服务营销 / 183
第一节 服务产品的性质 / 184
第二节 服务营销组合 / 189
第三节 管理服务质量 / 193
第十一章 定价策略:认同价值 / 199
第一节 企业的定价目标 / 199
第二节 企业定价的主要依据 / 202
第三节 企业定价的基本方法 / 207
第四节 价格策略与价格竞争 / 211
第十二章 分销策略:传递价值 / 219
第一节 营销渠道与价值网络 / 220
第二节 营销渠道的基本策略 / 223
第三节 营销渠道设计 / 227
第四节 营销渠道的控制与评估 / 232
第五节 分销渠道的发展趋势 / 235
第十三章 中间商和物流管理 / 240
第一节 零售商 / 240
第二节 批发商 / 245
第三节 物流管理 / 249
第四节 物流现代化与供应链管理 / 253
第十四章 促销策略:传播价值 / 258
第一节 促销活动及整合营销传播 / 258
第二节 人员推销 / 262
第三节 营业推广 / 270
第十五章 广告宣传与公共关系 / 274
第一节 广告宣传 / 274
第二节 公共关系 / 285
第十六章 无店铺销售和网络营销 / 289
第一节 无店铺销售 / 289
第二节 直复营销 / 293
第三节 网络营销 / 297
第十七章 顾客价值和顾客关系管理 / 306
第一节 顾客让渡价值理论 / 307
第二节 顾客满意与忠诚理论 / 310
第三节 关系营销和顾客关系管理 / 315
第十八章 市场竞争策略 / 321
第一节 识别市场竞争的性质与类型 / 321
第二节 评估市场竞争者 / 324
第三节 市场竞争的主要策略 / 328
第十九章 优选营销 / 333
第一节 优选营销概述 / 333
第二节 优选营销的市场环境分析 / 338
第三节 优选营销战略的实施与控制 / 343
第二十章 社会责任与可持续营销 / 348
第一节 可持续营销的概念及意义 / 348
第二节 可持续营销的原则 / 349
第三节 市场营销伦理道德 / 353
参考文献/ 357
内容摘要
“匡时·大学经济学与商学核心课系列”之一。修订重点：各个章节都希望能突出在互联网背景下市场营销的特征，修订和补充相关内容; 根据中国市场环境新的变化趋势和特征，以及消费行为的新特征和新变化进行相关章节的修改和调整等等。
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