不会说话怎么带队伍
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作者王雪涛
出版社中国纺织出版社
ISBN9787518061648
出版时间2018-03
装帧平装
开本32开
定价39.8元
货号1201925620
上书时间2024-10-01
商品详情
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作者简介
王雪涛，一位拥有超过十年专业背景的沟通、销售、领导力培训及心理学专家，多家培训机构及大学特聘讲师，樊登亲传弟子，“可复制领导力”首批授权培训师。她具有多年外资、国企、民企管理经验，先后为中国电信、中国建议银行、中国农业银行、中国邮储银行、佳能、默沙东、肯德基等数百家企业进行过企业内训、管理咨询。研究领域包括沟通、TTT、销售心理学、领导力等。
目录
第01章 率领风范，出色口才带好队伍 // 001
带好队伍离不开好口才 // 002
好口才可以树立领导者形象 // 004
好口才能够激发员工的热情 // 007
管理者的语言艺术 // 010
第02章 舌绽莲花，修炼语言表达技巧 // 013
注意身份，说自己该说的话 // 014
声音调控，让语言彰显应有的力度 // 017
最短时间内讲最精彩的话 // 019
领导一开口就要有水平 // 022
思维清晰，语言表达有条理 // 025
第03章 妙语连珠，善用语言修辞方式 // 029
一语双关，增强语言艺术色彩 // 030
比喻，形象生动又深刻 // 031
排比，增强语言气势 // 033
夸张，唤起听众想象 // 034
设问与反问，调动听众积极思考 // 036
对照，鲜明表现立场和观点 // 037
第04章 问答有术，句句箴言引导下属 // 039
提问要具体，下属容易回答 // 040
由浅入深的提问，为下属设置好台阶 // 042
尖锐问题，不妨绕个圈子提问 // 045
面对下属提问，保持诚恳的态度回答 // 049
回答有条有理，对方更容易信服 // 051
第05章 激励机制，挖掘潜能启动引擎 // 055
肯定下属的业绩 // 056
赞扬是激励下属的最佳方式 // 058
妙用激将法，唤醒下属的潜能 // 061
善用竞争法，激发下属超越自我的欲望 // 064
物质激励，最有效的激励下属的方式 // 065
第06章 批评艺术，忠言逆耳令其心服 // 069
委婉指出下属的错误 // 070
批评必须有事实根据 // 073
敢于自我批评，正己才能正人 // 077
用激励代替批评，令下属倍加感激 // 080
掌握最佳批评技巧 // 084
第07章 协调能力，随机应变化解矛盾 // 087
善于协调矛盾，充当“和事佬”角色 // 088
让团队有一种家的氛围 // 092
与员工形成和谐的双向沟通 // 093
做好面谈，挽留辞职的优秀员工 // 096
如何做好与离职员工的面谈工作 // 100
第08章 指令口才，言辞有力树立威信 // 105
以身作则，调动下属的积极性 // 106
给下属下达任务要明确 // 109
一针见血，说中问题的关键 // 113
表述清晰，向下属传达工作意旨 // 116
第09章 当众说话，自信从容让人信服 // 121
当众讲话风度，彰显内在气质 // 122
领导的讲话越短越好 // 124
掷地有声，更容易令下属听从 // 126
实事求是，公平公正地评断 // 128
别说套话，遵循客观事实说话 // 131
放下官架子，言语表达具亲和力 // 133
0章 社交口才，左右逢源应酬得当 // 135
认真听取他人提出的意见 // 136
适当寒暄，营造和谐气氛 // 138
真心赞美，令其产生好感 // 141
转移话题，打破交流僵局 // 143
1章 情景口才，收放自如掌控全局 // 147
致欢迎词 // 148
竞聘演说 // 149
获奖致辞 // 152
如何与客户沟通 // 154
如何与下属交流 // 158
如何向领导汇报工作 // 161
2章 精练口才，掌握语言表达的细节 // 165
从细节着手，增强语言表达能力 // 166
话语真诚，才能打动人心 // 168
灵活运用各种个别谈话方式 // 171
会见讲究艺术，给对方留下好印象 // 176
如何接受记者采访、提问 // 178
参考文献 // 182
内容摘要
对于每一名管理者来说，都需要不断提高自己的讲话水平，让自己身处各种场合之中、面对不同对象之时，都可以树立出众的形象和应有的威信。
《不会说话怎么带队伍》以管理工作为切入点，阐述了体现管理者口才的各个方面、各种场合，通过经典的领导口才案例，分析了实用性强的口才技巧，层层深入，让管理者一步步成为口才高手。
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《不会说话怎么带队伍》以管理工作为切入点，阐述了体现管理者口才的各个方面、各种场合，通过经典的领导口才案例，分析了实用性强的口才技巧，层层深入，让管理者一步步成为口才高手。
精彩内容
杰克·韦尔奇说：“要想成为一名优秀的管理者，就要始终把口才放在位。”在日常工作中，管理者是一个团队的核心人物，其特殊的身份和职务决定了他必须要具备很高的综合素质，其中就包括口才，不会说话怎么带好队伍呢？管理者口才的好坏，直接决定着管理工作的绩效。
管理者，是一个相对概念，对上是下属，对下是领导。很多时候，管理者为了履行自己的职责，在其位谋其政，成为一名上级信任、下属拥护的称职领导，就必须善于从口才方面表现自己。
美国前总统尼克松曾说：“凡是我所认识的重要领袖人物，几乎全都掌握一种正在失传的艺术，就是特别擅长与人进行面对面的交谈。”领导者身上的这个共同点并不是偶然，领导即说服，领导力即说服力。不会说话的人是当不好管理者，带不好队伍的，这是情理之中的。在日常生活中，一个管理者与下属话不投机，话说得不到位，方法不恰当，只会激化矛盾，把事情搞糟。如果管理者在工作中不善于了解下属心理，不善于运用语言表达技巧，不讲究表达的方式方法，不看谈话对象，不分场合，即便滔滔不绝也不知道在表达什么，那么只会让下属把领导的话当耳边风。若管理者的话对下属已经起不了作用，他作为领导者的威信也就荡然无存了，自然也就无法管理好团队了。
管理者口才很重要，但遗憾的是，一些管理者并没有意识到口才的重要性，他们在讲话中要么用词生僻，晦涩难懂；要么说话太直接，索然无味。许多管理者都有这样的经历：开会时自己在台上滔滔不绝，台下的人却窃窃私语，有的在玩手机，真正听自己讲话的人根本没几个。之所以有这样的现象，就是管理者讲话的方式不吸引人，有的讲话太啰唆，有的讲话没有重点，有的废话连篇……最终导致说的话没人听，想要传达的旨意完全没到位，自然工作效率就无法提升。
优秀的管理者通常具有好口才，利用温暖得体的语言春风化雨，感召下属，在“润物细无声”里达到管理下属的目的。卓越的口才会形成高妙的管理艺术，通过口才的运用，能够融洽管理者与下属之间的关系，为工作营造良好的环境。而和谐的关系、良好的工作环境又反过来激发员工的工作热情，不得不说，有好口才才能带领好队伍。
编著者
2018年3月
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