消费者行为学
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广东广州
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作者张延斌 编著
出版社南开大学出版社
ISBN9787310049776
出版时间2016-06
装帧平装
开本16开
定价35元
货号1201351469
上书时间2024-09-25
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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目录
第1章消费者行为学导论
1.1消费者与消费者行为
1.2消费者行为研究
1.3消费者行为与市场营销策略
1.4消费者行为的研究框架
第2章消费者的知觉
2.1感觉和知觉
2.2知觉的过程
2.3知觉在营销中的运用
第3章消费者动机与个性
3.1消费者动机
3.2动机理论
3.3动机的测定与运用
3.4消费者个性
第4章学习与记忆
4.1学习概述
4.2学习理论
4.3记忆与遗忘
第5章消费者的态度
5.1消费者态度的概述
5.2态度的形成
5.3态度的改变
第6章消费者的自我认知
6.1消费者的自我概念
6.2消费者的生活方式
第7章文化与消费者决策
7.1文化的特点
7.2全球文化与中国文化
7.3文化与消费者决策
第8章家庭与消费者决策
8.1家庭概述
8.2家庭结构
8.3家庭生命周期与家庭人员角色
8.3家庭购买决策
8.4家庭决策冲突的解决
8.5家庭决策与营销策略
第9章社会群体与消费者决策
9.1群体类型
9.2参照群体
9.3意见领袖
第10章消费者决策过程：购前行为
10.1问题认知
10.2信息搜集
第11章消费者决策过程：购中行为
11.1购买评价与选择
11.2购买过程
第12章消费者决策过程：购后行为
12.1产品使用与处置
12.2购买评价与消费者满意
参考文献
内容摘要
本书共十二章，分为四大部分。靠前部分基础介绍篇，主要介绍消费者行为的背景知识与理论基础。第二部分主要介绍消费者行为的内因，包括与消费者本身相关的知觉、个性、学习、态度等方面。第三部分则主要介绍影响消费者决策的外因方面内容，包括典型的文化、家庭、社会群体等方面。第四部分系统的介绍消费者决策的整个过程，包括购前购中与购后行为。结合前两部分内容，让学生更清晰的理解到消费者的内因与外因都会在决策的整个过程中产生影响。
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