魔法趣味销售学
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作者(美)张志文
出版社重庆出版社
ISBN9787229036577
出版时间2011-05
装帧平装
开本16开
定价32.8元
货号11725118
上书时间2024-09-07
商品详情
- 品相描述:全新
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作者简介
张志文,男,美籍华人,美国西弗吉尼亚大学毕业。曾在纽约、印第安纳等靠前企业做销售工作,并曾多次担任德、美等靠前企业的总经理职务,现任德国KHD洪堡威达机械设备(北京)有限公司董事兼总经理。
长期致力于《销售管理》《团队管理》等课题的专项研究和实践工作,积累了丰富的理论知识和实战经验。有多年的心理学、社会学研究经历,对个体社会心理现象、成功心理学有着深入的研究和独到的见解。他曾多次在核心期刊发表学术论文,有着广泛的影响。
目录
章 你必须敢于把斧子卖给总统(销售心态与素养)
1.把拒绝当恋人一样去攻克
2.你知道最高效的销售者都在做什么吗
3.产品是“十字架”,而你却不信上帝
4.你销售的不是产品,而是你自己
5.不做准备,就是在准备失败
6.你应该让客户笑着消费
第二章 你要知道,面对“上帝”的句话有多重要(开场白的强化)
7.即便是死神来了,你也要敢于开口
8.切忌“开口便要钱”,尽管这是你的最终目的
9.要让别人知道“你为什么会站在这里跟我讲话”
10.你清楚什么是最有成效的开场白吗
11.说话像打靶,说在点子上最重要
第三章 他究竟是喝可乐、咖啡还是葡萄酒(挖掘、澄清客户需求)
12.了解他有什么,还缺什么
13.他想要的,你可以给得更多
14.最可怕的情况是:他不知道自己是多么的需要(暗示客户没考虑过的需要)
15.当不满达到极致时,需求也就越来越明显了
16.在提问中,不断明确客户的需求
17.提问题时,不要让客户觉得是在“侵犯”
第四章 这不是在卖产品.而是在提供帮助(满足客户需求)
18.让“救助方案”随着问题的深入逐渐产生
19.相比“掏钱买东西”,他们更愿意接受“帮助解决困难”
20.让客户知道他将得到什么效益
21.有些药吃得太早就没用了(不要过早地阐述你的决策)
22.让对方看到额外的价值
第五章 “好吧.我想这没问题”——这是令人兴奋的进展(获得承诺签单)
23.多问让客户说“是”的问题
24.谈价格就像吃面包一样简单
25.“我想事情不像你说的那么简单……”——异议的处理
26.口头承诺并不等于立刻签单成交
27.大生意的承诺获得容易,兑现不易
第六章 成交既是结束,也是开始(成交与售后阶段的交接)
28.单子签了,销售仍未结束
29.“销售——售后服务——口碑”的循环效应
30.把客户当朋友一样,不能断了联系
31.同样一根甘蔗可以嚼很多遍
32.像呵护恋人那样去呵护客户的疑难
内容摘要
《每天学点魔法趣味销售学(魔法版)》内容简介:什么是销售人员的终生课题?如何做到对每一个产品都能精细到形象地介绍,如何对每一个疑问都能通俗到位地讲解,如何对每一次失败都能汲取经验百折不挠,如何对每的自己都有细致的提升规划……张志文所著的《每天学点魔法趣味销售学(魔法版销售学)》以活跃趣味的风格全面地论述了在销售商品的全过程中,如何正确运用销售方法和技巧,活学活用销售理论以及如何发挥自己的潜能。《每天学点魔法趣味销售学(魔法版销售学)》不仅适合作为广大销售人员推荐读物,而且它还可以作为企业和商品:流通领域、关心商品销路的有关研究人员的参考书。
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