人际沟通与交流(第3版)
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作者李颖娟主编
出版社清华大学出版社
ISBN9787302578390
出版时间2022-01
装帧平装
开本16开
定价59元
货号1203189701
上书时间2024-09-07
商品详情
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商品简介
《人际沟通与交流（第3版）/普通高等教育经管类专业系列教材》通过具有吸引力的案例和通俗易懂的语言，让读者认识到人际沟通与交流在日常生活、工作中的重要作用，并使读者掌握沟通与倾听的基本技巧、交友沟通技巧、管理沟通与谈判技巧、跨文化沟通技巧等。
《人际沟通与交流（第3版）/普通高等教育经管类专业系列教材》针对各种沟通情况配有自测题，读者能够通过自测题找到自己在人际沟通方面的不足，从而有针对性地进行学习，达到提高人际沟通与交流能力的目的。
《人际沟通与交流（第3版）/普通高等教育经管类专业系列教材》可作为大学生的通识课教材，也可供想提高人际沟通能力的读者朋友阅读。
《人际沟通与交流（第3版）/普通高等教育经管类专业系列教材》特色：
实用性。《人际沟通与交流（第3版）/普通高等教育经管类专业系列教材》以通俗易懂的语言介绍人际沟通的方法和技巧，详细介绍了人际沟通中应该注意的各种各样的问题，使读者能够学以致用。
趣味性。《人际沟通与交流（第3版）/普通高等教育经管类专业系列教材》在讲解人际沟通方法和技巧的过程中，结合古今中外的大量案例，使内容生动有趣，易于理解和掌握。
目录
第一章 沟通概述
第一节 沟通的一般原理
一、沟通的内涵
二、沟通的要素
三、人际沟通及其功能
四、沟通的目标、原则及基本内容
五、人际沟通的基本素质要求
第二节 沟通的过程
一、沟通时人脑的作用
二、沟通的步骤
三、沟通的形式
本章小结
情景模拟与沟通训练
案例分析
复习思考题
第二章 语言沟通
第一节 语言沟通概述
一、语言沟通的含义
二、语言沟通的基本原则
三、语言沟通的表达形式
第二节 语言沟通的艺术
一、有效的语言沟通
二、适当地讲话
三、语言表达的技巧
本章小结
情景模拟与沟通训练
案例分析
复习思考题
第三章 非语言沟通
第一节 非语言沟通的类型和作用
一、非语言沟通的类型
二、非语言沟通的作用
第二节 正确运用非语言沟通
一、正确地运用目光
二、合适的衣着打扮
三、恰当地运用身体语言
四、恰当地运用语气语调
五、恰当地运用空间距离
六、给对方留下良好的第一印象
本章小结
情景模拟与沟通训练
案例分析
复习思考题
第四章 日常沟通与倾听
第一节 日常沟通的技巧
一、展开话题的技巧
二、维持话题的技巧
三、赞美别人的技巧
四、拒绝的技巧
五、发问的技巧
六、批评的技巧
第二节 日常倾听的技巧
一、表示兴趣、专心、尊重别人
二、听完整，不能想当然
三、鼓励对方先开口
四、边听边沟通，积极反馈
本章小结
情景模拟与沟通训练
案例分析
复习思考题
第五章 职场沟通
第一节 职场沟通的意义
一、良好的沟通能力是成功就业的保障
二、良好的沟通能力是成功晋升的前提
第二节 职场沟通技巧
一、大学毕业，求职面试的沟通技巧
二、录取到岗，初入职场的沟通技巧
三、获得晋升，与下属的沟通技巧
第三节 职场沟通的禁忌及注意事项
一、职场沟通的禁忌
二、职场沟通的注意事项
本章小结
情景模拟与沟通训练
案例分析
复习思考题
……
第六章 交友沟通
第七章 管理沟通
第八章 谈判沟通
第九章 跨文化沟通
第十章 现代沟通方式
参考文献
内容摘要
本书通过具有吸引力的案例和通俗易懂的语言，让读者认识到人际沟通与交流在日常生活、工作中的重要作用，并使读者掌握沟通与倾听的基本技巧、交友沟通技巧、管理沟通与谈判技巧、跨文化沟通技巧等。本书针对各种沟通情况配有自测题，读者能够通过自测题找到自己在人际沟通方面的不足，从而有针对性地进行学习，达到提高人际沟通与交流能力的目的。
本书可作为大学生的通识课教材，也可供想提高人际沟通能力的读者朋友阅读。
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