关键选择 危机公关策略与实战
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作者李允洲
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300314808
出版时间2023-05
装帧精装
开本32开
定价69元
货号1202933152
上书时间2024-09-06
商品详情
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作者简介
李允洲
对外经济贸易大学金融学硕士，战略顾问、危机管理专家，北大纵横管理咨询公司特聘合伙人，曾任中视福格公关顾问公司副总经理、和灵投资管理有限公司投资经理、中青旅联科高级经理。具备复合型专业背景，在从事企业管理咨询时致力于将战略与危机视角相结合，深度参与远东控股集团及和灵投资投后管理、新丽传媒并购退出、东方精工外部顾问等在内的项目经历，此外还实操了十余个完整的企业危机顾问项目。
目录
上篇危机公关项目执行
第一章危机公关的战略管理透视/003
第二章用“优选公约数”抓危机公关的关键/010
1.为什么企业会失去理解与支持？/011
2.用“优选公约数”做好公关沟通/016
3.沿着“优选公约数”建立共识方案/042
第三章画“平面坐标系”找危机战略定位/054
1.为什么企业会觉得受了委屈？/054
2.用“平面坐标系”准确定位危机/063
3.探寻“平面坐标系”后的洞察力/091
第四章搭“立体坐标系”统筹公关进程/098
1.哪些危机公关步调容易出错？/098
2.用“立体坐标系”统筹危机秩序/104
3.关于“立体坐标系”的延展思考/120
第五章拿“三角形”校准公关执行的方向/130
1.为什么高手会发挥失常？/130
2.用“三角形”对危机进行衡量/137
3.如何抓住危机公关的正确方向/144
下篇危机公关策略拔高
第六章以“博弈论框架”缓解危机对立/161
1.为什么有些企业会被针对？/161
2.扭转危机局势的“博弈论框架”/169
3.借助“博弈论”平缓危机的启示/175
第七章与“利益相关者”达成和解/180
1.为什么企业会引起一致声讨？/180
2.影响危机公关成败的“利益相关者”/186
3.安抚“利益相关者”共同应对危机/195
第八章借“无差异曲线”做危机公关取舍/201
1.企业是否应基于负面报道起诉媒体？/201
2.提高决策科学性的“无差异曲线”/208
3.借助“无差异曲线”权衡公关决策/211
第九章据“边际产量曲线”控危机公关成本/221
1.为什么有些危机公关引来众怒？/221
2.指导企业进退的“边际产量曲线”/226
3.借助“边际产量曲线”找到分寸感/230
第十章基于危机公关逆向思考战略管理/239
内容摘要
本书聚焦于危机公关领域的本土化策略与案例分析，目的在于引导读者以系统的视角看待不可预测的组织危机，理解沟通与取舍在黑天鹅事件中的运用。首先介绍企业及所有利益相关者应对危机以渡过难关的价值和意义；其次启发企业或个人的对公关策略本质的理解，并进而加深对危机中沟通的重要性的理解；最后通过知名案例阐发管理者与利益相关者应培育的的经营思维。
主编推荐
社交媒体时代，突发事件全民目击，管理者必须懂危机、懂公关！
组织成长中难免陷入危机，如何在逆境中实现自救？
公关不能指望人情世故，掌握策略模型，才能无往不利。
本书从战略视角洞察危机、见微知著，
构建应对突发危机的能力，才能抵御不可预料的风险。
企业借此突破发展瓶颈、解决市值低估难题，
管理者借此发现潜在问题、理顺战略项目，
把握关键选择，破解认知困局。
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