网络营销服务及案例分析
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作者陈晴光 编著
出版社北京大学出版社
ISBN9787301255551
出版时间2016-01
装帧平装
开本16开
定价54元
货号1201230005
上书时间2024-09-05
商品详情
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作者简介
陈晴光，浙江万里学院现代物流学院，教研室主任，副教授。
目录
第一篇网络营销服务导论
第1章网络营销服务概述
导入案例：星巴克的爱情公寓虚拟旗舰店
1.1服务与现代服务业
1.1.1服务与现代服务业的概念
1.1.2服务与现代服务业的特征
1.1.3服务与现代服务业的分类
1.1.4现代服务业的作用
1.2网络营销服务的概念与特征
1.2.1网络营销服务的概念
1.2.2网络营销服务的特点
1.2.3网络营销服务与电子商务服务的区别
1.3网络营销服务的基本内容
1.3.1网站建设与宣传推广
1.3.2网络品牌建设
1.3.3信息发布与销售促进
1.3.4网上销售与顾客在线服务
1.3.5网上客户关系建立与维护
1.3.6网上市场调研
1.4网络营销服务的常用工具
1.4.1企业网站
1.4.2搜索引擎
1.4.3电子邮件
1.4.4即时信息
1.4.5电子书／电子杂志
1.4.6社会化媒体
1.5网络营销服务的类型
1.5.1按服务是否依赖自建站分类
1.5.2按营销服务的渠道及特点分类
1.5.3其它类型
1.6网络营销服务环境
1.6.1网络营销服务环境的构成
1.6.2网络营销服务环境的类型
1.6.3网络营销服务环境的协调与评估
1.7网络营销服务现状与发展趋势
1.7.1中国网络营销服务现状
1.7.2网络营销服务发展趋势
本章小结
复习思考题
第2章网络营销服务的理论基础
导入案例：円族族的淘宝数据盛宴
2.1网络营销服务信息传递的基本原理
2.1.1网络营销服务信息传递模型
2.1.2网络营销服务信息传递的特点
2.1.3网络营销信息传递的一般原则
2.2长尾理论
2.2.1长尾理论的基本思想
2.2.2长尾理论与“二八定律”的关系
2.2.3长尾理论的实现条件
2.2.4利基市场以及长尾理论应用策略
2.2.5应用案例：当当网的长尾实践
2.3网络整合营销服务理论
2.3.1网络整合营销的概念与核心思想
2.3.2网络整合营销服务的原则与步骤
2.3.3网络整合营销服务推广方法与发展趋势
2.3.4应用案例：赢道的“FEA网络整合营销服务
2.4网络直复营销服务理论
2.4.1网络直复营销服务的概念
2.4.2网络直复营销服务的特点
2.4.3网络直复营销的常用方式与工具
2.4.4应用案例：DELL电脑的网上直销服务
2.5网络关系营销服务理论
2.5.1网络关系营销服务的涵义
2.5.2网络关系营销服务的核心任务
2.5.3网络关系营销服务的基本原则
2.5.4网络关系营销服务的作用
2.5.5应用案例：腾讯公司的泛关系链营销服务
2.6网络软营销服务理论
2.6.1网络软营销服务的基本含义
2.6.2网络软营销服务的特点
2.6.3网络软营销服务的常用方式
2.6.4应用案例：海商网的”故事化产品信息发布服务
2.7网络数据库营销服务理论
2.7.1网络数据库营销服务的含义
2.7.2网络数据库营销服务的特征
2.7.3网络数据库营销服务的作用
2.7.5网络数据库营销服务发展前景
2.7.7应用案例：“微码”的CXO数据库营销服务
本章小结
复习思考题
第二篇网络营销服务方法
第3章经典网络营销方法
导入案例：“妈妈喊你回家吃月饼
3.1企业网站营销服务
3.1.1营销型企业网站的含义与构成
3.1.2营销型企业网站建设规划问题
3.1.3营销型企业网站优化
3.1.4营销型网站推广
3.1.5营销型企业网站评价与诊断
3.1.6典型案例：牛蛙网的整体外包服务
3.2搜索引擎营销服务
3.2.1搜索引擎营销的原理
3.2.2搜索引擎营销方式
3.2.3搜索引擎优化
3.2.4搜索引擎营销效果评估
3.2.5典型案例：艺龙的搜索关键词营销
3.3E—mail营销服务
3.3.1许可E—mail营销的定义与分类
3.3.2许可E—mail营销服务环境与技巧
3.3.3内部列表E—mail营销
3.3.4外部列表E—mail营销
3.3.5许可E—mail营销服务效果评估
3.3.6典型案例：“新江南”的E—mail广告
3.4网络广告营销服务
3.4.1网络广告的特点
3.4.2网络广告的类型
3.4.3网络广告的发布
3.4.4网络广告的计费方式
3.4.5网络广告营销服务效果的衡量
3.4.6典型案例：361°勇敢做自己
3.5病毒式营销服务
3.5.1病毒式营销的概念
3.5.2病毒式营销的特点
3.5.3病毒式营销战略的基本要素
3.5.4病毒式营销的实施步骤
3.5.5病毒式网络营销服务的新形式
3.5.6典型案例：美国墨菲古德酒厂的招聘
3.6网络会员制营销
3.6.1网络会员制营销的基本概念
3.6.2网络会员制营销的原理和形式
3.6.3网络会员制营销的价值
3.6.4实施网络会员制营销的方法
3.6.5典型案例：eBay的网络会员制联盟服务
本章小结
复习思考题
第4章Web2.0与社会化网络营销服务
导入案例：“可可丽人”微博体验营销与章鱼效应
4.1博客营销
4.1.1博客营销的含义与特征
4.1.2博客营销的价值
4.1.3博客营销的常用形式
4.1.4企业博客写作原则与技巧
4.1.5典型案例：Feedsky的HPDV3000博客推广服务
4.2微博营销
4.2.1微博营销的概念
4.2.2微博营销的特点
4.2.3微博营销的作用
4.2.4微博营销的基本原则
4.2.5营销微博的写作要求
4.2.6微博营销的实施策略与技巧
4.2.7典型案例：新浪微博的“美好生活@中粮”
4.3即时信息营销
4.3.1即时信息营销的含义
4.3.2即时信息营销的特点
4.3.3即时信息营销的作用
4.3.4即时信息营销的工具类型
4.3.5微信营销
4.3.6典型案例：腾讯网“可口可乐火炬在线传递”
4.4社交网站营销
4.4.1社交网站营销的概念及特点
4.4.2社交网站营销的理论基础
4.4.3社交网站营销的实施技巧
4.4.4社交网站营销的效果评价
4.4.5典型案例：开心网的“悦活种植大赛”
4.5网络视频营销
4.5.1网络视频营销的含义
4.5.2网络视频营销信息传播渠道
4.5.3网络视频营销服务方式
4.5.4网络视频营销服务内容
4.5.5典型案例：Blendtec的“搅得烂吗”视频短片
4.6其他Web2.0营销服务
4.6.1Wiki词条营销
4.6.2网络软文营销
4.6.3电子书营销
4.6.4论坛营销
4.6.5网络图片营销
本章小结
复习思考题
第5章Web3.0营销服务
导入案例：Facebook平台的Widget营销服务
5.1Web3.0的概念
5.2Web3.0营销服务的特点
5.3基于Web3.0营销的新模式
5.3.1Web3.0下的众包营销
5.3.2Web3.0下的精准营销
5.3.3Web3.0下的嵌入式营销
5.3.4Web3.0下的Widget营销
5.3.5Web3.0下的威客营销
5.4应用案例：雅蛙网
本章小结
复习思考题
第6章移动营销
导入案例：诺基亚十《神话》的精准互动营销
6.1移动营销概述
6.1.1移动营销的定义
6.1.2移动营销的基本特征
6.1.3移动营销发展历程
6.2移动营销服务
6.2.1移动营销服务原则
6.2.2移动营销服务内容
6.2.3移动营销服务参与者
6.2.4移动营销服务方法
6.3移动营销的应用模式
6.3.1移动营销的业务模式
6.3.2移动营销的赢利模式
6.4移动营销面临的问题及前景
6.4.1移动营销中的问题
6.4.2移动营销发展前景与趋势
6.5典型案例：“上海聚君”的无线互动营销服务
本章小结
复习思考题
第三篇网络营销服务策略
……
第四篇网络营销综合服务
参考文献
内容摘要
本书整合了网络营销、市场营销、网络营销案例分析、网络零售等课程的精髓，系统地介绍网络营销的基本理论、常用工具方法和策略，分为网络营销服务导论、网络营销服务方法、网络营销服务策略、网络营销综合服务四大板块。
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