银行卡业务
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广东广州
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作者周载群 主编
出版社中国金融出版社
ISBN9787504966513
出版时间2012-12
装帧平装
开本其他
定价56元
货号1201128332
上书时间2024-09-05
商品详情
- 品相描述：全新
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目录
第一篇银行卡基础
第一章银行卡的概念与历史沿革
第一节银行卡的概念与特点
第二节银行卡的功能与分类
第三节银行卡的起源与发展
第四节银行卡产生的深远意义
第五节银行卡业务在商业银行经营中的作用与意义
第二章银行卡市场发展概述
第一节主要银行卡组织
第二节国际银行卡市场的发展
第三节中国银行卡市场的发展
第三章银行卡产业分析
第一节银行卡交易主体与流程
第二节银行卡双边市场效应
第三节银行卡产业效益模型
第四章银行卡业务运作模式
第一节银行卡业务运作流程
第二节银行卡业务模式选择
第三节中国银行卡业务发展模式
第二篇银行卡经营与管理·信用卡
第五章信用卡产品概况
第一节标准卡和主题卡
第二节公务卡
第三节联名卡和认同卡
第六章信用卡市场营销
第一节客户需求分析及国内、国际的其他市场趋势
第二节市场细分与产品管理
第三节发卡营销与渠道管理
第四节客户生命周期管理
第五节银行卡品牌管理与发展
第六节银行卡传播管理
第七章信用卡风险管理
第一节信用卡风险管理概述
第二节信用卡的审批
第三节账户跟踪管理
第四节信用卡授权
第五节债务催收
第六节风险资产处置
第七节信用卡征信体系建设
第八节信用卡风险管理中的主要问题与对策
第八章信用卡支付清算
第一节信用卡支付结算
第二节信用卡资金清算
第三节查询争议
第九章信用卡财务管理
第一节财务管理概述
第二节收入管理
第三节成本管理
第四节财务分析
第十章信用卡IT支持
第一节IT建设的重要性
第二节数据中心及系统平台
第三节网络基础架构
第四节信用卡应用系统
第十一章信用卡进件操作
第一节进件处理
第二节信用卡的制作
第三节卡片的邮寄
第十二章信用卡客户服务
第一节客户服务
第二节客户服务中心管理
第三篇银行卡经营与管理·借记卡
第十三章借记卡的定义与分类
第一节借记卡的定义
第二节借记卡的分类
第十四章借记卡的功能与意义
第一节借记卡的功能
第二节借记卡业务发展的意义
第十五章借记卡市场发展概述
第一节借记卡的发展历史
第二节借记卡的业务现状
第十六章借记卡的发展趋势与策略
第一节借记卡的发展趋势
第二节借记卡的发展策略
第四篇银行卡经营与管理·受理市场
第十七章银行卡受理市场概述
第一节银行卡收单业务的定义及分类
第二节中国银行卡受理环境建设
第十八章商户收单产品与流程
第一节商户收单产品介绍
第二节商户收单业务流程
第十九章受理商户市场营销
第一节银行卡的受理商户
第二节新商户开发
第三节商户营销
第二十章受理商户风险管理
第一节商户审批
第二节商户活动监控与跟踪
第三节商户欺诈及防范
第四节商户风险管理展望
第二十一章受理商户维护与管理
第一节商户建立与培训
第二节商户维护与管理
第二十二章受理商户授权与清算
第一节商户授权
第二节商户清算
第五篇银行卡业务发展探讨与前景展望
第二十三章银行卡业务发展探讨
第一节信用卡危机与风险管理
第二节信用卡业务扩展与发展分析
第三节当前信用卡发展的制约因素
第二十四章科技发展与银行卡新型支付业务
第一节网上支付
第二节手机支付
第三节其他新型支付方式
第二十五章银行卡产品创新与跨行业整合
第一节产品创新与银行卡产业发展
第二节银行卡产业的整合与扩张
附录一中国银行卡产业大事记
附录二银行卡相关法律、法规和规范性文件
参考文献
内容摘要
本书旨在通过对银行卡市场发展和业务运营的介绍，对银行卡业务的运营管理及发展趋势与规律进行探索性讨论。本书以银行卡业务经营为主线，从发卡与受理市场两个维度详解银行卡经营与管理实务，并对银行卡创新性业务与发展趋势进行了初步讨论。
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