目录 Chapter 1 门前礼宾 Unit 1 行李服务 Unit 2 泊车服务 Unit 3 汽车服务 Chapter 2 温馨前台 Unit 1 客房预订 Unit 2 住宿登记 Unit 3 引客进房 Unit 4 凋换房间 Unit 5 前台咨询 Unit 6 兑换货币 Unit 7 票务服务 Unit 8 电话连接 Unit 9 客房找人 Unit 10 处理投诉 Unit 11 结账送客 Chapter 3 体贴客房 Unit 1 早餐服务 Unit 2 洗衣服务 Unit 3 卫生间问题 Unit 4 维修服务 Unit 5 丢失物品 Unit 6 突然生病 Chapter 4 美味餐饮 Unit 1 预订座位 Unit 2 招待客人 Unit 3 选择酒水 Unit 4 特色菜肴 Unit 5 日本料理 Unit 6 地方菜肴 Unit 7 便捷快餐 Unit 8 享用西餐 Unit 9 风味烧烤 Unit 10 诱人火锅 Unit 11 外卖服务 Unit 12 意大利餐 Unit 13 三明治 Chapter 5 快捷商务 Unit 1 会议中心 Unit 2 翻译服务 Unit 3 网络服务 Unit 4 传真服务 Unit 5 邮寄服务 Chapter 6 缤纷卖场 Unit 1 体育用品 Unit 2 食品饮料 Unit 3 异国礼品 Unit 4 精品屋 Chapter 7 康乐一派 Unit 1 健身中心 Unit 2 飞鱼一族 Unit 3 桑拿按摩 Unit 4 武术气功 Unit 5 造型靓丽 Unit 6 迷情酒吧 Unit 7 喝下午茶
以下为对购买帮助不大的评价