旅游英语

item 1　meeting tourists　
 task 1　meeting tourists at the airport　
 task 2　meeting a tour group at the station　
 task 3　going to the hotel　
 task 4　making a welcome speech　
 item 2　helping with lodging　
 task 1　making a hotel reservation　
 task 2　check-in　
 task 3　check-out　
 item 3　enjoying food and beverage　
 task 1　booking a table　
 task 2　ordering dishes　
 task 3　enjoying chinese food　
 item 4　arranging with tourists for itinerary　
 task 1　providing information for sightseeing　
 task 2　planning itinerary　
 task 3　modifying itinerary　
 item 5　guiding in sightseeing　
 task 1　guide for city sightseeing　
 task 2　guide for visiting historical sites　
 task 3　guide for touring natural landscapes　
 task 4　guide for visiting chinese gardens　
 item 6　experiencing chinese culture　
 task 1　seeing a peking opera　
 task 2　celebrating the spring festival　
 task 3　appreciating chinese tea　
 item 7　shopping　
 task 1　assistance on tourist's shopping　
 task 2　buying souvenirs　
 task 3　bargaining in a shop　
 item 8　handling complaints　
 task 1　handling complaints about waiter's rudeness　
 task 2　handling complaints about housekeeping service　
 item 9　handling emergencies　
 task 1　looking for the lost tourist　
 task 2　handling the loss of luggage　
 task 3　helping the sick tourist　
 item 10　seeing tourists off　
 task 1　seeing tourists off　
 task 2　making farewell speech　
 参考文献