电子商务与现代物流
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作者李锋 编
出版社北京大学出版社
ISBN9787301346884
出版时间2024-01
装帧平装
开本16开
定价45元
货号1203245877
上书时间2024-09-05
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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作者简介
李锋
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李锋，北京物资学院信息管理与电子商务系主任，信管教工党支部书记，副教授，硕士生导师，北京科技大学博士，北京交通大学博士后。曾主持北京社科基金项目，参与多项国家自然基金项目，发表核心期刊论文、SCI论文二十余篇。主要社会兼职有中国区块链生态联盟第一届专家委员会委员等。研究方向：电子商务与物流，农产品物流，供应链。
目录
第1章电子商务与现代物流概述1
1.1电子商务概述3
1.1.1电子商务的产生与发展3
1.1.2电子商务的定义6
1.1.3电子商务的“四流”7
1.1.4电子商务的特征及优势8
1.1.5电子商务发展现状10
1.2现代物流概述15
1.2.1现代物流的产生与发展15
1.2.2物流的基本分类18
1.2.3物流系统及其要素18
1.2.4现代物流的发展过程及趋势19
1.3电子商务与现代物流的关系22
本章小结24
思考与练习24
第2章电子商务下的物流功能25
2.1物流的起点——商品的包装27
2.1.1包装概述27
2.1.2电商产品包装存在的问题28
2.1.3电商产品包装的改进方向29
2.2物流的血液——商品的运输31
2.2.1运输概述31
2.2.2铁路电商运输32
2.2.3公路电商运输34
2.2.4航空电商运输35
2.3物流的缓存——商品的储存38
2.3.1储存概述38
2.3.2仓库概述39
2.3.3储存管理42
2.4物流的结点——商品的装卸搬运44
2.4.1装卸搬运概述44
2.4.2装卸搬运设备45
2.4.3商品装卸搬运的合理化原则48
2.5物流的增值服务——商品的流通加工50
2.5.1流通加工概述50
2.5.2流通加工的形式与内容53
2.5.3流通加工管理54
2.6物流的点对点服务——商品的配送57
2.6.1配送概述57
2.6.2物流配送中心58
2.7物流的主控大脑——物流信息系统61
本章小结61
思考与练习62
第3章电子商务下的物流模式63
3.1电子商务下的物流模式概述64
3.2自营物流66
3.2.1自营物流的概念66
3.2.2自营物流的优势及存在的问题66
3.3第三方物流68
3.3.1第三方物流的概念68
3.3.2第三方物流产生的原因69
3.3.3第三方物流的分类70
3.4第四方物流71
3.4.1第四方物流的概念及特点71
3.4.2第四方物流的运作模式73
3.5电子商务物流的发展趋势76
3.5.1绿色物流76
3.5.2冷链物流79
3.5.3智慧物流83
3.5.4跨境物流86
本章小结91
思考与练习92
第4章跨境电子商务物流93
4.1跨境电子商务概述94
4.1.1跨境电子商务的产生与发展94
4.1.2跨境电子商务的基本概念96
4.1.3跨境电子商务与国内电子商务、传统国际贸易的区别98
4.2跨境电子商务与国际物流101
4.2.1国际物流概述101
4.2.2跨境电子商务与国际物流的关系101
4.3跨境电子商务物流概述102
4.3.1跨境电子商务物流的定义102
4.3.2跨境电子商务物流的特征103
4.3.3跨境电子商务与跨境电子商务物流的关系104
4.4跨境电子商务物流模式105
4.4.1传统跨境物流模式105
4.4.2新型跨境物流模式108
4.5跨境电子商务物流运作流程111
4.5.1品检111
4.5.2包装112
4.5.3发货112
4.6跨境电子商务物流管理与关境114
4.6.1跨境电子商务物流管理114
4.6.2跨境电子商务物流关境120
4.7我国跨境电子商务物流发展现状与问题124
4.7.1我国跨境电子商务物流发展现状124
4.7.2我国跨境电子商务物流存在的问题125
4.7.3我国跨境电子商务物流改进措施126
本章小结128
思考与练习128
第5章电子商务下的物流客户服务129
5.1电子商务下的物流客户服务概述130
5.1.1物流客户的界定130
5.1.2物流客户及客户服务的内涵132
5.1.3物流客户的分类及其意义132
5.2电子商务下的物流客户服务内容134
5.2.1售前客户服务策略134
5.2.2售中客户服务策略135
5.2.3售后客户服务策略136
5.2.4客户服务的关键点137
5.3电子商务下的物流客户服务战略139
5.3.1服务战略139
5.3.2阶段性服务战略139
5.4电子商务下的物流售后客户服务141
5.4.1电子商务物流售后规则141
5.4.2物流客户服务的常见问题及其处理142
5.4.3物流售后客户服务的重要性144
5.4.4物流售后客户服务的工作内容146
本章小结147
思考与练习147
第6章电子商务下的物流成本149
6.1电子商务下的物流成本概述151
6.1.1电子商务下物流成本的含义151
6.1.2电子商务下物流成本的分布152
6.1.3电子商务下物流成本的分类157
6.1.4电子商务下物流成本的影响因素159
6.2电子商务下的物流成本管理162
6.2.1电子商务下物流成本管理的含义及内容162
6.2.2电子商务下物流成本管理的目标及原则165
6.2.3电子商务下物流成本管理的作用165
6.2.4电子商务下物流成本管理的特点166
6.2.5电子商务下物流成本管理的方法167
6.3电子商务下的物流成本控制171
6.3.1电子商务下物流成本控制的含义及内容171
6.3.2电子商务下物流成本控制的基本原则172
6.3.3电子商务下物流成本控制的基本程序172
6.3.4电子商务下物流成本控制的方法和途径173
本章小结175
思考与练习176
第7章电子商务下的物流信息技术177
7.1电子商务下的物流信息技术概述179
7.1.1物流信息179
7.1.2物流信息技术182
7.2信息技术在电子商务物流中的应用185
7.2.1条形码技术185
7.2.2射频识别技术189
7.2.3全球定位系统（GPS）193
7.2.4地理信息系统（GIS）196
7.2.5电子数据交换（EDI）198
7.2.6POS（销售时点信息系统）200
7.3电子商务下的物流管理信息系统分析与设计205
7.3.1电子商务下的物流管理信息系统概述205
7.3.2电子商务下的物流管理信息系统分析207
7.3.3电子商务下的物流管理信息系统开发209
7.3.4电子商务下的物流管理信息系统评价211
本章小结213
思考与练习213
第8章电子商务物流发展趋势214
8.1现代化技术深度融合，电商物流朝智能化发展215
8.1.1电子商务逐步发展到智能化阶段216
8.1.2智慧物流更加智能化发展218
8.2国家政策激励，农产品电商物流快速发展220
8.2.1发展农村电商物流的意义220
8.2.2农村电商物流发展趋势221
8.2.3农产品冷链物流快速发展227
8.3机遇增多，跨境电商物流快速发展231
8.3.1跨境电商物流发展现状231
8.3.2跨境电商物流发展趋势232
本章小结235
思考与练习235
参考文献237
内容摘要
本书主要从电子商务与现代物流的关系入手，系统介绍了电子商务环境下如何开展现代物流管理。首先，本书分别介绍了电子商务与现代物流的基础理论知识；其次，详细论述了在电子商务环境下现代物流的功能、物流模式、物流客户服务、物流成本及物流信息技术等内容，强调电子商务信息技术和物流信息管理的重要性；再次，对绿色物流、逆向物流、第四方物流、跨境物流、智慧物流等进行了详细的介绍；最后，结合国内外的政策、经济及社会环境，着重分析了智慧物流、农产品物流及跨境物流的发展趋势。
本书既可作为电子商务专业本科生的教材，可作为电子商务或物流管理相关人员的参考资料。
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