非暴力沟通+关键对话

《非暴力沟通(修订版)》
《关键对话 如何高效能沟通 原书第3版》
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《非暴力沟通(修订版)》
马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。做为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有把谈话和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人！言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。非暴力沟通能够：疗愈内心深处的隐秘伤痛；超越个人心智和情感的局限性；突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；用不带伤害的方式化解人际间的冲突；学会建立和谐的生命体验。
《关键对话 如何高效能沟通 原书第3版》
无论在工作中还是生活中，每个人都会遇到许多“关键时刻”，比如：
指出上司的做法欠妥
男女朋友要结束一段关系
和叛逆期的孩子沟通
让伴侣的父母停止干涉自己的生活
让朋友还钱
大多数人要么隐忍不发，要么恶语相向。有什么办法既能圆满解决问题，又不会伤害或冒犯对方？
本书作者团队基于20多年对全球10多万人的跟踪调查，甄选出大家公认的对话高手，总结出一套行之有效的方法和技巧。运用这些方法和技巧，无论是多么难以应对的局面，你都能够轻松面对，成就无往不利的事业，拥有和谐快乐的人生!
第3版重大更新
1.沟通技巧和案例的更新幅度超过40%。
2.完善架构。本书按照关键对话的流程顺序展开，方便新老读者按图索骥。
3.新增应用场景：
网络沟通方式下，如何进行关键对话？
面对多元文化冲突时，如何进行关键对话？
价值观有较大分歧时，如何进行关键对话？
说得切中要点
让对方清楚地知道你的看法，是一种能力
说得圆满得体
让对方自我反省，是一种智慧