• 组织经验萃取
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组织经验萃取

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广东广州
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作者马博

出版社清华大学出版社

ISBN9787302616740

出版时间2022-11

装帧平装

开本16开

定价58元

货号1202787912

上书时间2024-09-04

大智慧小美丽

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品相描述:全新
商品描述
目录
理念篇从一个人到一众人

第一章组织经验萃取概述002

第一节组织经验萃取的定义与价值002

第二节有效经验003

第三节组织经验萃取对企业的价值004

第二章组织经验萃取的底层逻辑006

第一节哪些经验值得萃取——知识的良构与劣构006

第二节如何推动经验萃取——萃取的4个阶段008

方法篇经验萃取与案例开发流程及方法

第三章企业经验萃取的准备工作012

第一节明确目标:萃取工作要解决的问题是什么012

第二节确定场景:组织案例落地的6个应用场景014

第三节获取资源:获取领导和业务部门支持的3个关键015

第四章定主题——明确萃取主题017

第一节选题:选好萃取主题的3个关键017

第二节选人:选择开发者的2个维度018

第三节筛选:案例筛选的5个标准019

第四节拆解:把大问题拆解为小问题020

第五章做案例——通过案例还原经验情境023

第一节案例萃取的原则023

第二节案例萃取的步骤与应用025

第六章萃经验——萃取可迁移经验040

第一节什么是可迁移经验040

第二节如何萃取有效经验045

第三节萃取实现的形式046

第七章建模型——让经验便于记忆并得到有效应用051

应用篇组织经验萃取的落地应用

第八章萃取+内训师培养——让别人去讲道理,我们来讲故事058

第一节内训师——运用案例进行教学059

第二节企业案例教学和商学院案例教学的区别062

第三节企业案例教学的原理062

第四节如何运用CAP模型设计案例式课程063

第九章萃取+学习项目设计:场景是学习项目设计的起点068

第一节什么是场景化培训070

第二节为什么场景化学习成为新趋势071

第三节基于真实案例的场景化学习项目设计073

第四节个人应用场景化学习的自我学习方法075

第十章萃取+复盘:把经历转化为有价值的成功或失败077

第一节萃取+复盘的适用性078

第二节案例复盘操作流程078

第十一章萃取+人才评估:让人才培养有“案”可依081

第一节基于案例模式的干部选拔081

第二节基于案例的培训测评083

第十二章萃取+业务改进:用成功复制成功086

第一节找到组织的“关键经验曲线”086

第二节如何开展基于经验复制的业务改进项目087

第三节打造经验闭环089

第十三章企业案例体系建设091

第一节案例体系搭建步骤091

第二节推动组织经验萃取的思考093

解惑篇组织经验萃取常见问题解析

第十四章企业推动组织经验萃取落地的常见问题解答096

第一节如何找到业务发展中的好案例、好经验096

第二节如何通过线上模式开展经验萃取工作097

第三节公司没有开展过萃取工作,第一步应该做什么099

第四节为什么“牛人”会做事但不会总结100

第五节学员参与度低怎么办102

第六节销售人员的经验萃取需要注意什么104

第七节如何将个人经历通过萃取转化为人生财富105

资料篇参考范例

案例范文:阅读型案例拿什么挽留你,我的客户——客户挽留技巧110

案例范文:教学型案例陷入困境的新经理117

后记125

内容摘要
随着商业环境的不断变化,越来越多的中国企业开始重视自身经验的传承,萃取组织经验已成为企业培训、业务复盘、内部分享、师带徒等的推荐环节,萃取成果更是成为企业记录改革与发展历程的重要载体。

本书以“如何在企业中开展组织经验萃取”为主题,结合笔者为数百家标杆企业开展萃取项目的实践经验,从标杆企业开展组织经验萃取工作的案例入手,从萃取流程与方法、企业落地应用场景、萃取常见问题及解决方案等维度展开论述,致力于为读者提供落地性强、实操性强的组织经验萃取方法论。

本书适合企业培训人员、企业管理人员以及对组织经验萃取感兴趣的人员阅读。

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