跨境电商实务

据海关统计，2020年我国跨境电商进出口1.69万亿元，增长了31.1%，其中出口1.12万亿元，增长40.1%。2021年第一季度我国跨境电商出口增速远超进口，高达69.3%。后疫情时代，跨境出口贸易正强势来袭。

伴随着跨境电商产业的迅猛发展，对跨境电商专业人才需求的缺口也在逐年放大。跨境电商产业需求的人才须是熟悉外贸规则、通晓中国电子商务法及海外相关法律法规、熟悉目的国的消费文化、懂得各大电商平台运营规则、掌握商务大数据统计与分析技巧的复合应用型人才。

本书是在湖州学院申报跨境电子商务专业背景下编写的。书中将跨境电商各流程有机地结合起来，从跨境电商基础入门、主流平台基本规则与操作，到跨境电商营销推广、客户关系管理，结合跨境电商结算等内容，深入浅出；注重学科前瞻性，比较全面地展示了跨境电商的基础理论、实务和发展趋势，适合跨境电商初学者及跨境电商专业在校生学习使用。

本书的出版过程中，研究生余杰、俞佳丹做了大量的资料整理、校对等工作。本书得到了中国跨境电商人才联盟秘书长、浙江工商大学伍蓓教授的大力支持与指导，同时得到了浙江省高等教育学会重点课题基金赞助，在此一并表示由衷的感谢！

郭鹏飞

2021年8月于湖州学院

跨境电商成为传统外贸行业转型的新业态，特别是长三角地区，跨境电商走在全国之首。各个高校也正在申报跨境电商专业，《跨境电商实务》已成为跨境电商、国际贸易、电子商务等专业核心课程。该教材获批浙江省“十三五规划”新形态教材教材符合教学对象的培养目标与课程教学要求，取材适宜，深浅适度，篇幅适当，能充分激发学生的学习兴趣；体例规范科学。正文、习题、参考文献齐全，案例与拓展阅读能以嵌入式二维码体现。文字规范，语言流畅，图文配合得当。内容涉及跨境电商选品、主流平台操作、跨境营销与推广、跨境物流、结算等基础理论与实务。

郭鹏飞，男，汉族， 副教授，产业经济学博士，美国加州州立理工大学访问学者，硕士生导师。研究方向为区域经济与产业协同。湖州学院经济管理学院副院长；山东省教育厅创新创业教育导师库专家；青岛市工业和信息化领域专家库成员；厦门市人才咨政专家。发表CSSCI、EI收录论文多篇，多次主持省部级课题及市厅级课题。

第一章 走进跨境电子商务 1

第一节 跨境电商课程简介 4

第二节 认识跨境电子商务 7

第三节 我国跨境电商的发展历程 11

第四节 跨境电子商务与传统外贸 15

第二章 跨境电商平台介绍与店铺注册 19

第一节 跨境电商平台的选择 22

第二节 主要跨境电商平台介绍 27

第三章 跨境电商物流 54

第一节 邮政物流介绍 57

第二节 商业快递介绍 58

第三节 专线物流介绍 61

第四节 海外仓储类物流 67

第五节 FBA物流 68

第六节 速卖通海外仓 70

第七节 长三角地区跨境物流 70

第四章 跨境电商市场调研 72

第一节 跨境电商市场调研概述 74

第二节 跨境电商的大数据分析 77

第三节 主要跨境电商平台的大数据分析 83

第三节 询盘沟通技巧 225

第四节 做好信用评价 232

第五节 售后服务之纠纷处理 236

第十一章 与跨境相关的外贸知识 243

第一节 出口货运办理流程 245

第二节 进出口报关与报检 249

第三节 出口退（免）税流程 253

第四节 长三角地区外贸优惠政策 258

新形态教材，配套教辅资源，有助于学生形成一套完备的跨进电商理论知识体系。