柔性谈判攻略
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广东广州
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作者蔡利华 著
出版社中国财富出版社
ISBN9787504764119
出版时间2017-04
装帧平装
开本16开
定价32元
货号1201499863
上书时间2024-09-04
商品详情
- 品相描述：全新
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作者简介
蔡利华，又名蔡致远，靠前认证咨询顾问、“华尊奖”中国十大很有影响力培训师、发现之旅——中国培训咨询行业时代影响力领军人物，世界销售管理泰斗杰克·威尔纳在华专享授权代表，《变速领导力》（中国十大很好管理巨著）、《左手服务右手销售》《销售管理的关键控制点》《战术销售路径图》等多本畅销书作者。
毕业于复旦大学管理学院，拥有超过15年有名500强企业及世界很好咨询公司中高层管理经验。
目录
章 打通柔性谈判的四大经络
节 谈判的核心要义和角色
第二节 柔性谈判的四大经络
第三节 把传统双赢升级为四维双赢
第四节 谈判中的风格、筹码与心理
第二章 驾驭四大谈判对手风格
节 识别四大谈判风格
第二节 四大谈判风格应对攻略
第三节 四大谈判风格的自我测试
第三章 谈判时间筹码三大兵法
节 谈判中时间筹码三大兵法
第二节 时间筹码拖延战术与蚕食战术
第三节 最后通牒战术的双向运用
第四章 谈判资情筹码三叠推进
节 资情筹码的重要意义
第二节 谈判资情收集四阶段
第三节 谈判资情运用五谋略
第四节 反资情“四大名捕”
第五节 资情筹码实战案例分析
第五章 谈判力量筹码五重升级
节 谈判力量筹码的五个维度
第二节 谈判力量筹码的五重升级
第三节 谈判力量筹码升级实战分析
第六章 谈判布局知己知彼战图
节 谈判布局准备六连环
第二节 谈判目标细分作战地图
第三节 谈判筹码分析作战地图
第七章 谈判开局阶段的左右互搏套路
节 谈判开局阶段两路齐发
第二节 开局软化六合连环钩
第三节 开局控场五张抑扬牌
第八章 谈判中局阶段的推挡拉锯手法
节 谈判中局拉锯与推挡
第二节 对手异议引导的“引”字诀
第三节 对手异议化解的“化” 字诀
第四节 策略性让步五维度
第五节 四色谈判对手的让步策略
第九章 谈判收尾阶段的破局求同套路
节 谈判收尾破局与求同
第二节 谈判僵局突破五把小李飞刀
第三节 谈判解题求同六脉连环剑
内容摘要
蔡利华著的《柔性谈判攻略》的一个特点是“随性”，细心的读者可以发现在不少章节和段落都能看到武侠人物的名称，并且不少方法和套路都用武侠招式命名。这既是缘于写作过程中大脑激荡勾起我儿时熟读的“武侠小说”挥之不去的情结，也是为了使本书更加通俗易懂，形象有趣。
“以柔刚攻城攻心应对各类风格，虚实结合迂回推进实现多层双赢”，这一好友相赠的对联贴切地体现了“柔性谈判攻略”的核心要义和精髓。我殷切期盼广大读者能给予批评意见和诚恳反馈，以便日后进行修订，让这本书更加完美。
精彩内容
" 序言
《柔性谈判攻略》这本书的创作，完全是基于这几年讲授同名课程所积累的体验、反思甚至顿悟。从最初的模仿、拼凑、整合到如今终于有了相对原创的脉络和结构，六年多的不断磨砺方出点滴成果，让我着实感慨任何一个领域要真正实现在他人基础之上的突破和创新，相当不易。
以我本人的性格，最初是不喜欢逢人就“谈判”，遇事就“双赢”的。但在这几年的职业培训和咨询生涯中，我逐渐感悟到“谈判”并非是“唇枪舌战，钩心斗角”，“谈判”的本质是寻求在与人发生“利益分歧”时如何通过“协商引导”和对方“达成一致”。因此，只要人与人之间在立场、视角、观点以及利益等方面存在“差异和分歧”，就需要学会和运用“谈判攻略”来弥合差别，求同存异，实现共赢。
市面上谈判领域的书籍和教材林林种种，但细细品味，无论是国外还是国内的谈判专家，其观点、角度和手法基本类似，差异有限。对于我而言，若要在谈判这一领域实现“质”的全新突破，的确有难度。然而既然要把多年积累整理成册，我一直在思考如何做到“不同”和“特色”。
有感于目前谈判领域的经验、方法和技巧太过碎片化，我在写作此书时着力梳理和整合谈判作为一门学科的框架和结构，提炼了“4434”谈判脉络结构图，这“4434”分别是谈判四层双赢、谈判四大风格、谈判三大筹码以及谈判四大阶段。
对于“双赢”的重新定义和解剖是此书在谈判学领域的一个创新点。传统意义上的“双赢”存在很强的理想色彩，往往在实际操作中“可欲而不可求”。而我努力梳理的四个层次双赢，则能有效指导谈判者在遇到阻力时如何在不同的“双赢”之间进行切换和转换。
谈判风格这一方面虽不少专著均有所涉猎，但我在本书中则着力提炼归纳不同谈判风格的应对之策和应对法则。
谈判时间筹码三大战术以及破解最后通牒六张挡箭牌、谈判资情筹码三叠递进以及反资情四大名捕，谈判力量筹码的五重提升等实战性很强的方法论，是我力求在大家相对熟悉的谈判筹码领域把理论原则落地为更具有实用性和操作性的技能。
至于谈判的布局、开局、中局和收尾四大阶段，我整合了几个公认的谈判经典法则，更融合了不少以心理学为基础的谈判小套路和博弈小战术。
写作这本书的另一个特点是“随性”，细心的读者可以发现在不少章节和段落都能看到武侠人物的名称，并且不少方法和套路都用武侠招式命名。这既是缘于写作过程中大脑激荡勾起我儿时熟读的“武侠小说”挥之不去的情结，也是为了使本书更加通俗易懂，形象有趣。
“以柔克刚攻城攻心应对各类风格，虚实结合迂回推进实现多层双赢”，这一好友相赠的对联贴切地体现了“柔性谈判攻略”的核心要义和精髓。我殷切期盼广大读者能给予批评意见和诚恳反馈，以便日后进行修订，让这本书更加完美。
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