电子商务（第2版）
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作者李一军
出版社电子工业出版社
ISBN9787121286384
出版时间2016-05
装帧平装
开本16开
定价68元
货号1202412266
上书时间2024-07-20
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目录
第1章 电子商务概述1
1.1 什么是电子商务2
1.1.1 电子商务的概念2
1.1.2 电子商务的特征3
1.1.3 电子商务的类型3
1.2 电子商务的产生和发展6
1.2.1 互联网与信息技术6
1.2.2 电子商务的产生7
1.2.3 电子商务的发展7
1.3 电子商务与传统商务9
1.3.1 传统商务及其局限性9
1.3.2 电子商务与传统商务的对比10
1.3.3 电子商务与传统商务的融合11
1.4 电子商务与价值链13
1.4.1 电子商务对传统价值链的影响13
1.4.2 电子商务价值链15
1.5 电子商务的优点和局限16
1.5.1 电子商务的优点16
1.5.2 电子商务的局限17
1.6 电子商务的发展现状18
1.7 电子商务的发展趋势19
本章小结20
问题与讨论20
案例：中国石油天然气股份有限公司20
参考文献22
第2章 电子商务构成及对经济社会的影响23
2.1 电子商务市场结构24
2.2 电子商务的基础设施24
2.3 电子商务的支撑技术26
2.3.1 互联网26
2.3.2 Web技术29
2.3.3 EDI技术33
2.3.4 商务智能技术36
2.3.5 搜索引擎技术37
2.3.6 其他技术38
2.4 电子商务环境39
2.4.1 法律和税收39
2.4.2 信任与隐私41
2.5 电子商务与社会生活形态的变革42
2.5.1 电子商务对社会经济的影响42
2.5.2 电子商务对组织的影响43
2.5.3 电子商务对个人的影响45
本章小节46
问题与讨论46
案例：亚马逊公司――技术树立优势46
参考文献48
第3章 电子商务模式49
3.1 电子商务模式概论50
3.1.1 电子商务模式的定义50
3.1.2 电子商务模式的理论基础51
3.1.3 电子商务模式的重要性53
3.2 基于虚拟价值链的电子商务模式54
3.2.1 基于虚拟价值链的模式分类框架54
3.2.2 基于虚拟价值链的电子商务模式56
3.3 移动商务模式58
3.3.1 移动商务模式框架59
3.3.2 移动商务价值链60
3.3.3 移动商务与基于Internet的电子商务61
3.4 信息技术驱动的电子商务模式62
3.4.1 信息技术驱动电子商务的发展62
3.4.2 信息技术与电子商务模式的关系64
3.4.3 信息技术和电子商务模式的对应66
3.5 电子商务模式组合与创新67
3.5.1 信息技术和电子商务模式组合67
3.5.2 电子商务模式创新69
本章小结69
问题与讨论69
案例：电子商务模式对比分析70
参考文献72
第4章 电子商务支付73
4.1 电子支付概述74
4.1.1 电子支付的含义74
4.1.2 电子支付系统75
4.2 电子支付的工具78
4.2.1 银行卡78
4.2.2 电子钱包79
4.2.3 电子现金80
4.2.4 电子支票81
4.2.5 其他电子支付工具82
4.3 电子支付的类型83
4.3.1 网络支付83
4.3.2 移动支付84
4.3.3 电话支付88
4.4 网上银行89
4.4.1 网上银行与网上银行支付89
4.4.2 网上银行的优势89
4.4.3 网上银行提供的服务产品90
4.5 第三方支付91
4.5.1 第三方支付概述91
4.5.2 第三方支付平台的概念与分类91
4.5.3 第三方支付平台的支付方式93
4.5.4 第三方支付平台的监管94
本章小结94
问题与讨论95
案例：微信与支付宝的支付之争95
参考文献96
第5章 电子商务物流99
5.1 电子商务物流概述100
5.1.1 物流的概念100
5.1.2 电子商务物流101
5.2 电子商务物流的模式102
5.2.1 物流模式的选择102
5.2.2 企业自营模式103
5.2.3 物流联盟模式103
5.2.4 第三方物流模式104
5.2.5 第四方物流模式105
5.3 电子商务物流的管理106
5.3.1 电子商务物流的采购与供应商管理106
5.3.2 电子商务物流的仓储与库存管理107
5.3.3 电子商务物流的包装与流通加工管理108
5.3.4 电子商务物流的装卸与运输管理109
5.3.5 电子商务物流的配送管理110
5.3.6 电子商务物流的成本管理111
5.4 电子商务物流技术112
5.4.1 条形码技术112
5.4.2 射频识别技术114
5.4.3 POS系统115
5.4.4 全球卫星定位技术116
5.4.5 地理信息处理技术118
5.5 电子商务物流系统设计118
5.5.1 电子商务供应链118
5.5.2 物流中心的设计120
5.5.3 物流管理信息系统123
5.6 电子商务物流的发展趋势125
本章小结126
问题与讨论126
案例分析：宝洁公司的第三方物流管理127
参考文献128
第6章 电子商务的安全131
6.1 电子商务的安全环境132
6.1.1 电子商务的安全威胁132
6.1.2 电子商务的安全要求135
6.1.3 电子商务的安全体系136
6.2 电子商务的数据传输安全136
6.2.1 数据加密技术136
6.2.2 加密算法的对比138
6.2.3 数字签名142
6.2.4 加密和签名的综合运用143
6.3 电子商务交易过程的安全144
6.3.1 CA认证概述144
6.3.2 CA认证的过程145
6.3.3 数字证书的使用145
6.3.4 认证中心146
6.4 电子商务的软/硬件安全148
6.4.1 客户机的安全148
6.4.2 通信信道的安全149
6.4.3 服务器的安全151
6.5 电子商务安全的政策、过程和法律保障152
6.5.1 企业管理制度153
6.5.2 电子商务安全法规153
本章小结154
问题与讨论154
案例：网络欺诈内幕155
参考文献157
第7章 网络营销159
7.1 网络营销的基本概念与特征160
7.1.1 网络营销的基本概念160
7.1.2 网络营销的特征161
7.1.3 网络营销与传统营销164
7.2 网上消费者行为分析168
7.2.1 网上消费者的购买动机169
7.2.2 网上消费者的购买决策因素171
7.2.3 消费者网上购买过程172
7.3 网络营销战略175
7.3.1 网络营销战略的环境分析175
7.3.2 网络营销战略的制定177
7.3.3 网络环境下的营销战略178
7.4 网络营销策略180
7.4.1 产品策略181
7.4.2 定价策略183
7.4.3 渠道策略186
7.4.4 促销策略188
7.5 网络营销的手段188
7.5.1 网络市场细分188
7.5.2 电子邮件营销189
7.5.3 网络广告190
7.5.4 社交网络营销191
7.5.5 搜索引擎营销196
7.6 网络营销的成本与效益198
7.6.1 企业的成本效益分析198
7.6.2 消费者的成本效益分析199
本章小结200
问题与讨论201
案例：论坛讨论识别出的商机――TATA木门成功之秘201
参考文献203
第8章 移动电子商务205
8.1 移动电子商务概述206
8.1.1 移动电子商务的概念与特点206
8.1.2 移动电子商务的现状206
8.1.3 移动电子商务的发展207
8.2 移动电子商务的体系结构208
8.2.1 移动电子商务业务描述208
8.2.2 移动电子商务总体框架209
8.2.3 移动电子商务的商务模式209
8.2.4 移动电子商务安全210
8.3 移动电子商务的数据管理210
8.3.1 移动数据访问210
8.3.2 移动事务处理211
8.3.3 现有移动数据库的商用产品212
8.4 移动电子商务的典型商务应用212
8.4.1 移动即时通信212
8.4.2 移动金融214
8.4.3 旅游电子商务214
8.4.4 移动医疗215
8.4.5 移动政务216
8.5 情景应用216
8.5.1 情感感知商务模式216
8.5.2 LBS业务系统217
8.5.3 情景感知业务的应用价值和前景218
本章小结219
问题与讨论219
案例219
案例1：运营商移动医疗信息化案例――AT＆T移动医疗信息化219
案例2：移动政务项目案例介绍――手机报信息发送平台220
参考文献221
第9章 Web 2.0与在线用户创造内容223
9.1 Web 2.0224
9.1.1 Web 2.0产生的背景224
9.1.2 Web 2.0概念的提出和形成224
9.1.3 Web 2.0的定义228
9.1.4 Web 2.0的主要特征229
9.1.5 Web 1.0与Web 2.0的关系231
9.1.6 Web 2.0与社会化媒体231
9.1.7 Web 2.0和市场变革232
9.2 在线用户创造内容233
9.2.1 在线用户创造内容的概念与类型233
9.2.2 在线用户创造内容的驱动因素234
9.2.3 在线用户创造内容的平台236
9.2.4 在线用户创造内容的价值链238
9.3 在线用户创造内容的商业模式240
9.3.1 在线用户创造内容与电子商务的关系240
9.3.2 在线用户创造内容的赢利模式241
9.3.3 在线用户创造内容的商业价值245
9.3.4 在线用户创造内容的社会价值251
本章小结254
问题讨论254
案例：原创内容分发平台Seed.com254
参考文献255
第10章 电子商务系统规划257
10.1 电子商务系统258
10.1.1 电子商务系统的定义258
10.1.2 电子商务系统的体系结构258
10.1.3 电子商务系统的特点259
10.2 电子商务系统规划概述260
10.2.1 电子商务系统规划的含义260
10.2.2 电子商务系统规划的目标及内容260
10.2.3 电子商务系统规划的特点263
10.3 电子商务系统规划的方法264
10.3.1 关键成功因素法264
10.3.2 企业系统规划法266
10.3.3 战略目标集转化法268
10.3.4 战略栅格法269
10.4 电子商务系统规划报告270
10.4.1 规划报告的主要内容270
10.4.2 可行性分析271
本章小结272
问题与讨论272
案例：某综合旅游网电子商务系统规划272
参考文献274
第11章 电子商务网站设计275
11.1 电子商务网站概述276
11.1.1 电子商务网站与电子商务系统的关系276
11.1.2 电子商务网站在电子商务系统中的作用276
11.1.3 电子商务网站的分类277
11.1.4 电子商务网站设计的基本原则278
11.2 电子商务网站结构设计279
1.2.1 基本设计思想279
11.2.2 层次结构设计281
11.3 电子商务网站功能设计283
11.4 网站容量设计284
11.5 网站风格设计286
11.6 网站运行环境设计288
11.6.1 硬件平台289
11.6.2 Web服务器软件289
11.6.3 服务器端语言290
11.6.4 数据库服务器软件291
11.7 电子商务解决方案293
11.7.1 IBM WebSphere293
11.7.2 Oracle WebCenter294
11.8 电子商务网站技术现状与发展295
11.8.1 大数据时代下的电子商务295
11.8.2 基于云计算的电子商务296
本章小结299
问题与讨论299
案例：××信息服务公司网站设计299
参考文献301
内容摘要
本书介绍了电子商务基本理论、技术和方法，其具体内容包括电子商务概述、电子商务构成及对经济社会的影响、电子商务模式、电子商务支付、电子商务物流、电子商务的安全、网络营销、移动电子商务、Web2.0与在线用户创造内容、电子商务系统规划、电子商务网站设计。
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