企业运营管理流程设计与工作标准
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广东广州
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作者王永东，孙宗虎
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115562333
出版时间2021-04
装帧平装
开本16开
定价79.8元
货号1202323656
上书时间2024-07-10
商品详情
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作者简介
王永东
副教授，辽宁大学企业管理专业管理学博士。现就职于沈阳航空航天大学经济与管理学院，长期从事企业管理领域的科研和教学工作。
孙宗虎
北京弗布克管理咨询有限公司创始人、总经理。精细化、精益化、精进化管理咨询师，制度、流程、标准、方案设计师。20年来一直从事以制度化、流程化、标准化、方案化为目标的组织规范化管理咨询与实践。
目录
第 1 章 流程与流程管理
1.1 流程.......................................................................................... 001
1.1.1 流程的定义... ........................................................................ 001
1.1.2 流程的分类... ........................................................................ 002
1.1.3 流程的层级... ........................................................................ 004
1.2 流程管理.................................................................................... 004
1.2.1 流程管理的含义分析... ............................................................ 004
1.2.2 流程管理的目标分析... ............................................................ 005
1.2.3 流程管理工作的三个层级... ...................................................... 005
1.3 流程管理工作的开展..................................................................... 006
1.3.1 项目启动... ........................................................................... 006
1.3.2 识别流程... ........................................................................... 007
1.3.3 构建流程清单... ..................................................................... 008
1.3.4 评估流程重要程度... ............................................................... 008
1.3.5 完善体系框架... ..................................................................... 009
1.3.6 进行流程设计... ..................................................................... 009
1.3.7 流程发布、实施与检查... ......................................................... 019
1.4 流程执行章程设计........................................................................ 024
1.4.1 配套制度设计... ..................................................................... 024
1.4.2 辅助方案设计... ..................................................................... 029
1.4.3 文书设计... ........................................................................... 030
1.4.4 表单设计... ........................................................................... 032
1.5 流程诊断与优化........................................................................... 033
1.5.1 流程诊断分析... ..................................................................... 033
1.5.2 流程优化的注意事项... ............................................................ 034
1.5.3 流程优化程序... ..................................................................... 035
1.5.4 流程优化 ESIA 法..................................................................... 035
1.6 流程再造.................................................................................... 037
1.6.1 流程再造的核心... .................................................................. 037
1.6.2 流程再造的基础... .................................................................. 038
1.6.3 流程再造的程序... .................................................................. 038
1.6.4 流程再造的技巧... .................................................................. 039
第 2章 运营管理
2.1 运营管理流程设计........................................................................ 041
2.1.1... 流程设计的目的... .................................................................. 041
2.1.2... 流程结构设计... ..................................................................... 041
2.2 运营战略制定管理流程设计与工作执行... .......................................... 042
2.2.1... 运营战略制定管理流程设计... ................................................... 042
2.2.2... 运营战略制定管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范... ...... 043
2.3 年度运营计划制订管理流程设计与工作执行... .................................... 044
2.3.1... 年度运营计划制订管理流程设计... ............................................. 044
2.3.2... 年度运营计划制订管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范... 045
2.4 数据分析管理流程设计与工作执行................................................... 046
2.4.1... 数据分析管理流程设计... ......................................................... 046
2.4.2... 数据分析管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范... ............ 047
2.5 运营偏差分析管理流程设计与工作执行... .......................................... 048
2.5.1... 运营偏差分析管理流程设计... ................................................... 048
2.5.2... 运营偏差分析管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范... ...... 049
2.6 运营战略调整管理流程设计与工作执行............................................. 050
2.6.1... 运营战略调整管理流程设计... ................................................... 050
2.6.2... 运营战略调整管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范... ...... 051
2.7 运营会议管理流程设计与工作执行... ................................................ 052
2.7.1... 运营会议管理流程设计... ......................................................... 052
2.7.2... 运营会议管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范... ............ 053
第 3 章 产品运营管理
3.1 产品运营管理流程设计.................................................................. 054
3.1.1... 流程设计的目的... .................................................................. 054
3.1.2... 流程结构设计... ..................................................................... 054
3.2 产品运营管理流程设计与工作执行... ................................................ 055
3.2.1... 产品运营管理流程设计... ......................................................... 055
3.2.2... 产品运营管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范... ............ 056
3.3 产品研发项目立项管理流程设计与工作执行....................................... 057
3.3.1... 产品研发项目立项管理流程设计... ............................................. 057
3.3.2... 产品研发项目立项管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范... 058
3.4 产品构思管理流程设计与工作执行................................................... 060
3.4.1... 产品构思管理流程设计... ......................................................... 060
3.4.2... 产品构思管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范... ............ 061
3.5 产品研发过程管理流程设计与工作执行............................................. 062
3.5.1... 产品研发过程管理流程设计... ................................................... 062
3.5.2... 产品研发过程管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范... ...... 063
3.6 内容型产品建设管理流程设计与工作执行.......................................... 065
3.6.1... 内容型产品建设管理流程设计... ................................................ 065
3.6.2... 内容型产品建设管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范... ...... 066
3.7 活动策划管理流程设计与工作执行................................................... 068
3.7.1... 活动策划管理流程设计... ......................................................... 068
3.7.2... 活动策划管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范... ............ 069
第 4 章 供应链运营管理
4.1 供应链运营管理流程设计............................................................... 071
4.1.1... 流程设计的目的... .................................................................. 071
4.1.2... 流程结构设计... ..................................................................... 071
4.2 供应链设计管理流程设计与工作执行................................................ 072
4.2.1... 供应链设计管理流程设计... ...................................................... 072
4.2.2... 供应链设计管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范... ......... 073
4.3 供应商管理流程设计与工作执行...................................................... 075
4.3.1... 供应商管理流程设计... ............................................................ 075
4.3.2... 供应商管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范... ............... 076
4.4 采购管理流程设计与工作执行......................................................... 078
4.4.1... 采购管理流程设计... ............................................................... 078
4.4.2... 采购管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范... .................. 079
4.5 库存管理流程设计与工作执行......................................................... 080
4.5.1... 库存管理流程设计... ............................................................... 080
4.5.2... 库存管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范... .................. 081
4.6 运输管理流程设计与工作执行......................................................... 083
4.6.1... 运输管理流程设计... ............................................................... 083
4.6.2... 运输管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范... .................. 084
第 5 章 生产运营管理
5.1 生产运营管理流程设计.................................................................. 085
5.1.1... 流程设计的目的... .................................................................. 085
5.1.2... 流程结构设计... ..................................................................... 085
5.2 生产计划管理流程设计与工作执行... ................................................ 086
5.2.1... 生产计划管理流程设计... ......................................................... 086
5.2.2... 生产计划管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范... ............ 087
5.3 生产物料管理流程设计与工作执行................................................... 089
5.3.1... 生产物料管理流程设计... ......................................................... 089
5.3.2... 生产物料管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范... ............ 090
5.4 生产设备管理流程设计与工作执行................................................... 092
5.4.1... 生产设备管理流程设计... ......................................................... 092
5.4.2... 生产设备管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范... ............ 093
5.5 生产效率管理流程设计与工作执行................................................... 095
5.5.1... 生产效率管理流程设计... ......................................................... 095
5.5.2... 生产效率管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范... ............ 096
5.6 外协生产管理流程设计与工作执行................................................... 098
5.6.1... 外协生产管理流程设计... ......................................................... 098
5.6.2... 外协生产管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范... ............ 099
5.7 生产交期管理流程设计与工作执行................................................... 101
5.7.1... 生产交期管理流程设计... ......................................................... 101
5.7.2... 生产交期管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范... ............ 102
5.8 安全生产管理流程设计与工作执行................................................... 104
5.8.1... 安全生产管理流程设计... ......................................................... 104
5.8.2... 安全生产管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范... ............ 105
第 6 章 质量运营管理
6.1 质量运营管理流程设计.................................................................. 107
6.1.1... 流程设计的目的... .................................................................. 107
6.1.2... 流程结构设计... ..................................................................... 107
6.2 质量管理体系建立管理流
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