质量管理:以盈利的方式管理差错
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作者编者:(德)克劳迪娅·布鲁克纳|译者:何晖//马博婧
出版社机械工业
ISBN9787111747956
出版时间2024-05
装帧平装
开本其他
定价89元
货号1203268153
上书时间2024-06-30
商品详情
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目录
前言
第1章 引言
1.1 回顾历史
1.2 问题立场
1.3 参考文献
第2章 质量管理和成本下的差错
2.1 质量管理系统的核心范畴
2.2 理解差错的标准
2.3 差错的定义
2.3.1 差错的性质
2.3.2 可能出现的差错
2.3.3 差错的分类
2.4 和质量相关的成本
2.4.1 预防差错成本
2.4.2 质量管理的宣传费用
2.4.3 检查成本
2.4.4 内部差错成本和外部差错成本
2.5 质量成本方法的进一步发展
2.6 质量成本核算是质量控制的组成部分
2.7 要点简述
2.8 实用一览
2.9 参考文献
第3章 差错管理的支柱和价值
3.1 差错管理概念
3.2 差错管理的基础
3.2.1 害怕差错
3.2.2 差错策略
3.2.3 舒特科夫的三个支柱模型
3.2.4 企业文化下的差错管理
3.2.5 差错管理的价值
3.2.6 差错管理的关键要素
3.3 要点简述
3.4 实用一览
3.5 参考文献
第4章 系统应用下的差错管理
4.1 差错管理的定义
4.2 差错管理的方法和工具
4.2.1 记录差错的重要方法
4.2.2 差错分析的重要方法
4.2.3 寻找解决方案的重要方法
4.2.4 解决方案的实施方法
4.3 差错处理工具
4.3.1 根据美国汽车工业行动集团（AIAG）和德国汽车工业协会（VDA）的失效模式及影响分析（FMEA）
4.3.2 基于8D报告的差错处理
4.3.3 通过A3报告消除差错
4.4 差错管理与差错文化之间的关系
4.5 要点简述
4.6 实用一览
4.7 参考文献
第5章 引入差错管理
内容摘要
大多数企业，无论对管理者还是对员工来说，“差错”一词都带有负面含义。
为了从差错中吸取教训，提高质量并节省成本，必须重新思考如何对待差错。本书采取一种积极应对差错的态
度，在企业中创造信任和提高透明度，并采用金钱或非金钱的方式进行激励。本书展示了应该如何从差错中吸取教训，节省成本并提高过程质量；如何将控制质量管理差错和精益管理方法相结合；如何提供工作辅助工具、检查清单和实施指南。
本书适合从事质量管理工作的人员参考。
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