人际关系与沟通(第2版高等职业教育十二五公共基础课规划教材)
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作者张文光
出版社机械工业出版社
ISBN9787111501657
出版时间2018-01
装帧其他
开本16开
定价39.8元
货号1201623226
上书时间2024-06-22
商品详情
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目录
第十三章 怎样与同事和客户沟通
第一节 同事间沟通的要领
第二节 同事间沟通应注意的问题
第三节 与客户沟通应注意的问题
第十四章 电话沟通
第一节 电话形象
第二节 接打电话的程序和基本技巧
第三节 应对特殊事件的技巧
第十五章 会议沟通
第一节 会议的准备与安排
第二节 会议主持人的沟通技巧
第三节 会议主持人的控场技巧
第十六章 沟通的艺术
第一节 言默之道
第二节 由情人理
第三节 交浅不言深
参考文献
内容摘要
张文光主编的《人际关系与沟通（第2版）》是为了适应社会对现代人的要求和职业技术院校学生的素质构成而编写的，其内容基于中国的文化背景，在对中西方文化的比较中找出了更适合中国人在人际沟
通中的方法与技巧，并将人际关系和沟通上升到艺术的层面来认识与把握。本书通过大量结合实际案例的“问题讨论”，帮助大家澄清对一些人际交往与沟通问题的误解，解除一些人际交往与沟通中的困惑和烦恼，并通过提供“自我检测”练习帮助大家发现自己的长处与不足，以便更有针对性地改善和提升自己的人际交往与沟通能力。
本书可作为高等或中等职业技术院校教材，也可作为普通高等院校学生的选修课教材，对从事管理、
社交、公关等职业的人员而言，也是一本很好的行动指南。
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