把每句话都能说到对方心坎上
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广东广州
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作者杨尚东
出版社广东经济
ISBN9787545452723
出版时间2017-04
装帧其他
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定价35元
货号1201483906
上书时间2024-06-20
商品详情
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导语摘要
人际沟通中怎样措辞？怎样把握说话的场合和时机？如何掌握说话精髓，悟透说话之道，很快在众人中脱颖而出？杨尚东著的这本《把每句话都能说到对方心坎上》会一一给您解答。本书通过历史上、生活中，或者商业上典型风趣的案例，将说话的精髓要点，一一展现在大家面前。
阅读本书，说话将不会再是您的短板，您也不会因“不会说话”而经常遭人嫌弃。相信您也可以和那些成功人士一样，通过说话来成就非凡人生。
作者简介
杨尚东，经济学者，燕园人合、北大博雅CEO，《中国CEO》杂志社副社长。
韶关市人民政府创新创业专家库专家、首届价值中国最具影响力百强专家。
曾任北京大学文化与品牌战略研究所所长、北京大学文化与科技产业研究中心主任。
对说话之道有自己的独特感悟，擅长人际沟通方面的课程。
目录
第一章 所谓情商高，就是懂得好好说话
情商检验：你真的会说话吗？
提高自己的情绪价值
情商高就是说话让人舒服
说话受欢迎，绝对不是与生俱来的
让所有人都挺你：提高讲话的自信
永远都要“有话好好说”
说话暴躁的人，你需要这4项练习
站在对方的立场说话
【名嘴零距离】
何炅：用幽默驾驭快乐的小个子
第二章 一开口就要让人喜欢你
贴心开场语，温暖人心的谈话技巧
介绍好自己，让别人更容易记住你
没话找话，让畅谈进行下去
正确称呼，拉近彼此的心理距离
制造“一见如故”的感觉
开场白贵在真诚，拒绝过度寒暄
语言鲜活可化沉闷为欢决
抑扬顿挫：语速+停顿+语调=动人的语言
善用商量的语气说话
【名嘴零距离】
黄渤：从“影帝”到“口才帝”
第三章 情商高，说话懂得分寸感
嘴上带把尺，话不要乱讲
说话要留余地，不把话说绝
当着矮子勿说“矬”，当着胖子勿说“肥”
开玩笑之前应三思
说话的“12戒”
注意场合：到什么山头唱什么歌
见什么人说什么话
【名嘴零距离】
白岩松：冷暖话语皆有“智”
第四章 把每句话都说到对方心坎上
“对症下药”，说到别人心坎上
赞美动人心
多说“我们”少说“我”
恰当地使用礼貌用语
温暖胜严寒，平和胜呵斥
说话懂得保全他人的面子
用好了幽默，气氛就和谐
【名嘴零距离】
郎成平：“铁榔头”的“经”言妙语
第五章 把“NO”转变成“YES”
的攻心技巧
攻心话术之知人性攻人心
反驳对方的口才技巧
运用激将法让事情进展更顺利
攻守之间，进退自如
适当“威胁”，说服更奏效
正话反说，入情入理说服他人
迂同诱导，“曲线救国”
对方的性格，决定你的说服策略
反复强调，加强对方的记忆
【名嘴零距离】
金星：“毒舌”攻心
第六章 机智提问体现大智慧
机智反问掌握话语主动权
聪明人提出的问题也是聪明的
开口反问时，要“抓住重点”
七大提问技巧，让你提出魔力问题
突发提问：让人在无意间吐露真相
连续反问：撼动对方的心理防线
提问禁忌：不该问的不要问
给人面子的提问技巧
【名嘴零距离】
孟非：亦庄亦谐的光头“月老
第七章 拒绝他≠得罪他
你是“N型人”还是“Y型人”
当不则不，没有面子文化
开口借钱，巧妙拒绝不伤感情
委婉动听的逐客令艺术
给拒绝的话“穿衣服”
对朋友圈的熟人推销说“不”
【名嘴零距离】
郭德纲：把主持幽默玩到极致
第八章 身处窘境不可怕，话说对了事就解决了
转移话题，秒杀一触即发的矛盾
及时道歉，将伤害降到最低
不输面子的含蓄话术
给他人搭建一个台阶
打破僵局，巧说“软语”
补救口误的三种方法
得势饶人，巧说顺情话
替人打圆场，巧妙“圆话”
用自我调侃摆脱尴尬
【名嘴零距离】
汪涵：眼镜后面的智慧
内容摘要
能够轻松自如地驾驭语言，没有人会否认这是一
种非凡的能力。一句恰到好处的话，甚至可以改变一
个人的命运。那么，你会说话吗？可能你还不会说话。稍加玩味我们以往的说话内容和说话方式就能懂得，别人是怎样对我们形成差评，又是怎样把我们在他们的人生中边缘化。
我们要对人与人之间的沟通认真看待，要透过说话，懂得把别人放在心上。
杨尚东著的《把每句话都能说到对方心坎上》是一本让你掌握直击人心的说话之道的随身手册。书中大量可实操的说话措辞与沟通技巧，对于修炼你的说话能力、提高你的说话水平而言，相信会有很大帮助。
精彩内容
提高自己的情绪价值
要点在流泪的时候，不要做任何决定；有负面情绪的时候，说话越少越好。
真正的情商高，不是虚伪，而是温暖。
实况转播丽丽要去参加公司聚会，因为有热秀表演，所以不能带孩子，而且要很晚才能回到家。她对自己的爱人李强说：老公，明晚两个孩子你能搞定吗？
李强说：“你不用管那么多，我搞定就行了。”听李强这样回答，丽丽很不高兴。李强也意识到了问题，李强明明想表达的是：“老婆，你尽管放心地去吧，好好享受，家里两个孩子和其他的一切，我都可以搞定。”这么有担当的人就因为一句话被误会了。
如果李强换一种方式说：“老婆，难得一次聚会，记得好好放松，多拍些照片回来，家里有我这个超级奶爸呢，杠杠的。”那么，双方都会很开心。
通过这个小小的生活场景，大家会发现，在双方进行沟通时，一方的说话方式和说话情绪完全会影响到另一方，这就是说话中的情绪价值。
情绪价值是一个人影响其他人情绪的能力。给别人带来的愉悦感和幸福感越强，情绪价值就越高。我们在提升别人的愉悦感的同时，自己的满足感也会自然而然随之提升。
热播电视剧《欢乐颂》中备受争议的曲筱绡，你觉得她是情商低，还是文化层次低？还是不会好好说话？总之一句话，她明显是情绪价值太低，总把身边的人搞得很崩溃。
人们都不喜欢和整天抱怨的人相处，因为整天抱怨的人情绪价值太低，这种糟糕的情绪会不自觉地传染给别人。那么，我们该如何提高自己的情绪价值呢？
口吐善言
与人沟通，有时候一句恰到好处的赞美，胜过千言万语。所以，在与人沟通时，要多夸奖对方。
尝试价廉的活价廉并不代表低级，因为我们有“物美价廉”这个词。打个比方，好朋友发微信说今天又和老婆吵架了，没法好好沟通。你的回复有三种可能。
第一种：叹，口日J口口Jo第二种：能告诉我为什么吵架吗？我来帮你。
第三种：夫妻吵架太正常了，床头吵架床尾和，消消气，明天又是新的一天。
第一种方式就属于低级回复，第三种方式则属于价廉的回复，虽然没有提供实质性的东西，可情绪价值却是最高的。
倾诉是宣泄糟糕心情的一种方式，当我们接受这种负能量的时候，也就是说接受这种较低的情绪价值
的时候，说明倾诉者与你是相互信任的，这就需要我们尝试着从当事人的角度去解开心结，可以尝试说一
些更糟糕的事情，通过对比，来缓解对方的低落情绪。
心存感恩说话的时候抱着感恩的态度，就会少一些消极和指责，就会看到生活中更多的美好。
我们还要学会表达感谢，发自内心的感谢。一句“谢谢你”绝对比“谢谢”更让人舒服，例如“谢谢大姐”“谢谢今天的小秘书”比简单的两个“谢谢”要来得更真切一些。另外，不要说出一些不经思考的感谢，那样会适得其反。
所有的感知都是相互的。情绪低落，隔阂紧张，必然会加剧矛盾。所以，我们要提高自己的情绪价值
，让语言更加平和。
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