旅游心理学
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作者编者:唐秀丽|责编:尚东亮
出版社重庆大学
ISBN9787568921039
出版时间2020-07
装帧其他
开本其他
定价45元
货号30965764
上书时间2024-06-20
商品详情
- 品相描述：全新
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目录
第1章 导论
1.1 旅游心理学概述
1.2 旅游心理学的基础理论
1.3 旅游心理学的研究方法
1.4 旅游心理学的研究意义
第2章 旅游者的感知
2.1 旅游者的心理活动过程
2.2 旅游活动中的感知觉
2.3 旅游感知与旅游消费
第3章 旅游者的需要与动机
3.1 旅游者的需要
3.2 动机概述
3.3 旅游者动机的产生与激发
第4章 旅游者的态度
4.1 态度概述
4.2 旅游者态度
4.3 态度与旅游偏好
第5章 旅游者的情绪与情感
5.1 情绪与情感概述
5.2 旅游者的情绪与情感体验
5.3 旅游者的情绪调节与控制
第6章 旅游者的人格
6.1 人格概述
6.2 气质和性格概述
6 3旅游者的人格与棉游行为
第7章 旅游者的学习
7.1 旅游学习的理论基础
7.2 旅游者学习的内容和途径
7.3 旅游者学习理论的运用
第8章 旅游者的社会心理
8.1 社会文化与旅游者的心理
8.2 人际关系与旅游者的心理
8.3 旅游者的群体心理
第9章 旅游企业服务心理
9.1 旅游服务中的客我交往
9.2 旅游服务各阶段的心理需求
9.3 旅游企业服务心理
第10章 旅游企业管理心理
10.1 旅游者的投诉管理
10.2 旅游企业员工职业心理素质要求
10.3 旅游企业员工的心理健康
10.4 旅游企业领导者的心理
参考文献
内容摘要
《旅游心理学》分为十个章节，第一章介绍旅游心理学学科的性质、研究对象和方法及研究意义，简明扼要地阐述心理学的发展历史及基本原理；第二章以感知觉的理论内容为基础，讲述旅游过程中旅游者的感觉与知觉；第三章以学习理论为基础，讲述旅游者的学习与旅游消费之间的关系以及影响因素；第四章以需求与动机理论为基础
，讲述旅游者的需求与动机以及如何更好地激发旅游者的旅游需求与旅游动机；第五章以态度理论为基础，讲述旅游者的态度的形成、影响因素以及态度的改变；第六章以情绪与情感的理论内容为基础，讲述旅游者在旅游过程中情绪与情感的发生、发展以及变化；第七章以人格理论为基础，讲述旅游者在气质、性格与能力等方面的类型以及如何更好地为不同人格类型的旅游者提供相应的旅游服务；第八章从文化、人际关系、群体等角度讲述文化以及群体类型、群体心理对旅游者的影响；第九章从旅游企业、
酒店企业的角度，围绕旅游者服务讲述旅行社服务心理、
景区景点服务心理、酒店服务心理；第十章从企业管理角度讲述旅游企业管理中的服务及服务心理、旅游者的满意度以及旅游从业者的心理特征与心理健康。
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