体验管理知识体系指南
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作者李满海 王建 马琳伟 李鸿浩
出版社四川大学
ISBN9787569064322
出版时间2023-10
装帧平装
开本其他
定价58元
货号31922835
上书时间2024-06-19
商品详情
- 品相描述：全新
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作者简介
李满海，博士，单位：重庆邮电大学人体感知与数据智能实验室，担任北京光华创新设计研究院执？院长，在中兴通讯云计算与IT研究院，牵头主持中国电子工业标准化技术协会“体验管理”标准工作。 王建，TCL实业，研究方向：体验管理、产品战略规划、体验设计，成果：曾在中兴通讯、华为、顺丰、TCL相继担任过用户研究、体验设计，体验管理和产品战略规划负责人，课题：用户体验核心指标模型UXI研究马琳伟，单位：东软集团，研究方向：体验管理、体验设计、医疗产品设计，岗位：东软集团资深体验设计师。 李鸿浩，循证医学博士、药学硕士，就职于四川大学华西医院医管所。
目录
无
内容摘要
本书核心概念以XMBOK为主题，英文全称是eXperienceManagementBodyofKnowledge，中文意思是体验管理的知识体系。该知识体系集理念、工具与方法为一体，是体验管理所需的知识内容、能力进阶的概括性描述。将分别从项目层面（体验管理知识体系影响到单个项目组，帮助项目组站在客户体验视角去提升产品和服务质量）、系统层面（体验管理知识体系影响到多个项目群，帮助项目群有能力做整体的体验规划和评估体系构建）、文化层面（体验管理知识体系影响到了企业文化，帮助公司从战略上制定体验策略和建设体验组织架构）构建知识体系结构。按知识深度和广度纬度分为项目级、系统级、战略级，通过三级发展通道针对所有参与软件、移动终端或互联网应用开发的人员和专业领域，包括研发经理、需求分析师、软件开发人员、软件测试人员、UI设计师、敏捷管理大师、质量管理等人员提升体验管理能力。 写本书内容亮点，举例如下：1.了解用户体验管理的发展。 2.三个层级用户体验管理的认知。 3.36个用户体验管理相关案例。 4.用户体验相关概念与体验测评数据量表概念的学习。 5.不同企业用户体验专家总结的用户体验相关知识点。
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