前言
波士顿咨询公司六大支柱法则,多一不可、缺一不可
在这个充斥着复杂性的时代,企业究竟该如何创造价值并获得竞争优势?我们的工作是帮助那些管理者和他们的领导团队来创造成功的商业模式,在这个过程中,我们一遍又一遍地思考着这个问题。
我们曾为500多家客户公司提供过服务,这些客户涉及众多行业领域,遍布50多个国家。在回顾这些案例时,有一点让我们记忆犹新,企业领导者很少会因为一些具体问题而需要我们的帮助,反而是那些员工——那些航空维修工程师、研发主管、酒店前台、销售总监、货车司机、首席执行官——这些人都或多或少地面临着相同的处境。他们遇到了一个近乎不可能的挑战:要去面对企业中出现的更多复杂性业务。关于企业复杂性的问题我们会在后续的章节中做进一步的论述。简单来说,复杂性问题的出现意味着员工将要面对更多的绩效指标,这些指标甚至多达25~40条,远远超过10多年前的企业要求。而这些要求往往是相互矛盾的,例如,在保证产品高质量的同时又需控制成本;或者本着全球化统一标准的服务原则,同时还要满足本地化需求(参见附文《绩效指标的激增》)。
为了应对这些挑战,那些身处困境的人也经历过一些尝试,他们在所谓的“”管理模式下以“实践”的方式思考和处事,包括进行一些结构性的完善措施,实行以人为本的策略, 等等——然而这些做法并没有使他们创造出更多价值。努力工作却未能达到理想的目标,他们唯有付出更多的努力,即便这样做也无济于事。于是他们备受打击,不知所措,陷入困境,甚至时常受到来自团队、领导和董事会的误解,变得孤立无援。
在传统管理理念、模式和方法之下,这些人的境况令人担忧;面对日益繁杂的业务,那些所谓的解决方案似乎也并没有改善任何问题——人们需要一种更有效的方法。通过与这些人及其所在企业的合作实践,我们在本书中论述的方法已经被证实有效。我们将这种简约有效的管理方法加以归纳总结,终形成六项简化原则。
为了应对战略和组织性挑战,波士顿咨询公司(BCG)企业研究所的董事伊夫· 莫里厄将经济学和社会科学的原理融入企业及其执行团队的管理——执行者在工作中会遇到更多复杂性问题。伊夫根据自己在研究和理论探索方面的积累,以及他与欧美和亚太地区客户的广泛合作,制定了卓有成效的简约型方案来应对企业的复杂性问题。作为波士顿咨询集团在北美设立的人员和机构实践研究的负责人,彼得· 托尔曼曾与某些全球知名公司有着长期合作,在这些经验的基础上,彼得与伊夫一同践行了这六项简化法则。
通过与客户的合作以及持续性研究,我们不断完善这些法则,构造出一个理论框架,使其成为一套切实可行的管理工具。我们正在和BCG的同事们共同努力,使简化法则得到成功应用,来帮助世界各地的企业发展,创造持久性价值,终获得竞争优势。
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真相往往是灰色的,世界上没有那么多非黑即白。
但是选择一定是非A即B的,没有第三个选项。
很多时候我们无论认知多高,面临的是必须作出决策。所谓黑白决策,并不是对和错、好和坏的决策,因为这太好决策了,而是指两个或多个都可行方案的优势选择。
书中共介绍了六条决策法则,即波士顿决策法则的六大支柱,缺一不可,多一也不可。其理论与方法涵盖了社会科学与经济学两大领域,以帮助读者面对更多复杂性问题。无论是个人成长还是企业管理,都需要我们具有黑白决策的能力,这是一种在混沌中清晰思考、敏捷决策的进阶思维。
作者简介
\\\"【法】伊夫·莫里欧(YvesMorieux)·波士顿咨询集团董事波士顿咨询集团华盛顿办公室的高级合伙人兼董事总经理,波士顿咨询集团组织研究所所长和波士顿咨询集团研究员,同时也是美国、欧洲和亚太地区跨国公司和公共部门实体的高级主管,并就一些公司的战略和组织变革提供领先的研究和咨询。
·面对复杂性的独有理论在《哈佛商业评论》《经济学人》《华尔街日报》《快公司》和《世界报》上曾发表有关组织管理的文章。 【法】彼得·托尔曼(PeterTollman)·波士顿咨询集团董事波士顿咨询集团的高级合伙人兼董事总经理,他于1989年加入该集团。他负责波士顿咨询公司在北美的组织工作。此前负责波士顿生物制药行业的全球领导及其研发课题。他拥有南非开普敦大学工程学博士学位,以及哥伦比亚商学院的MBA学位。 全球资深合伙人,BCGCEO咨询项目负责人,BCG亨德森智库杰出研究学者。
·极具艺术细胞的管理者希伯来大学耶路撒冷音乐舞蹈学院(theJerusalemAcademyofMusicandDanceattheHebrewUniversity)的校董,也是theWalnutHillSchoolfortheArts的理事。\\\"
目录
\\\"波士顿咨询公司六大支柱法则,多一不可、缺一不可
法则一:了解个体行为规律
法则二: 注重整合的作用
法则三: 提高可控因素的总量
法则四:多元化目标与自主性环境
法则五:展示行为的未来隐患
法则六: 建立间接反馈循环
结 论
致 谢
关于作者\\\"
内容摘要
\\\"真相往往是灰色的,世界上没有那么多非黑即白。
但是选择一定是非A即B的,没有第三个选项。
很多时候我们无论认知多高,面临的是必须作出决策。所谓黑白决策,并不是对和错、好和坏的决策,因为这太好决策了,而是指两个或多个都可行方案的优势选择。
书中共介绍了六条决策法则,即波士顿决策法则的六大支柱,缺一不可,多一也不可。其理论与方法涵盖了社会科学与经济学两大领域,以帮助读者面对更多复杂性问题。无论是个人成长还是企业管理,都需要我们具有黑白决策的能力,这是一种在混沌中清晰思考、敏捷决策的进阶思维。 \\\"
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1.个人的制胜金条,管理的塔尖算法。
2.诺贝尔经济学奖决策模型,波士顿矩阵六大支柱法则。
3.认知时保持灰度,决策时黑白分明!
4.任正非、张小龙、罗振宇、达利欧、老喻都强调的办事原则!
5.实现同样一个目标,有一千种方法,但只有*简单的方法是*美的。正是因为有一千种方法存在,所以要真正做到简单是很难的。
6.经济学和社会科学的双重保障支持,六大法则,帮助读者在面临多个都可行方案时,用快速的方法作出风险小的更优选择。
7.在混沌中作出决策,完成从灰度思考到黑白决策的顺利过渡,培养多元思维。
8.无论什么情况,游刃有余地简单决策!
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【内容简介】
精彩内容
1法则一 了解个体行为规律如今,企业中的管理者往往并不了解自己的员工的实际所作所为。被各种硬性、软性方法的假设所蒙蔽,管理者往往专注于员工工作的形式化描述(他们应该做什么),或者潜心研究员工的个性和思维模式(他们是怎样的人)。总而言之,管理者并不能正确地理解员工的实际行为:他们究竟在做什么?
这个问题为什么如此重要?因为人们在工作中的行为即为绩效的形成。一个企
业的绩效无非是这些行为的共同作用:行动、决定和互动。当管理者并不了解员工究竟在做什么时,他们就不明白为什么企业会以这种方式运作(或者运作失败)。
管理者认知不足,可想而知为何当他们开始执行业绩改善计划时,提出的解决方案不仅不能提高性能,反而会引起更多企业复杂性问题。
在本章中,我们将为各位介绍了解员工行为的具体方法。
分析工作环境。我们可以从三个关键因素来了解人的行为:寻求实现的目标(或试图解决的问题)、有利的可用资源以及成为阻碍的约束条件。其中一个重要的约束条件之一是人们在与他人合作时所承担的调整成本。我们把这些因素的组合称为工作环境。作为管理者必须观察员工的行动,研究其所做的工作,并与他们及其周围的人交谈,才能更好地了解员工的工作环境。
了解组织结构、业务流
程和组织机制如何影响工作环境。企业中正式的组织结构、业务流程和组织机制对员工行为和绩效表现有一定的影响,这种影响间接而微弱。真正的影响取决于人们之间为达成目标、获取资源和形成约束而调整自身行为以达到合作目的的方式。一
旦管理者对塑造员工行为的推动力有了深入了解,他们就能够利用那些常用手段——组织设计、指标、角色定义等——来影响工作环境,并引导员工行为朝着一个有利于业绩提升的方向发展。
避免受到传统管理方式的误导。在以上理解的基础
上,我们将重新来审视传统
管理中的硬性方法和软性方法,来更详细地阐述为何这些传统方法非但没有效果,反而徒增复杂性。管理者往
往会困惑不已,他们无法理解自己的组织内发生了什么,也不了解业绩如何从人们的行为中产生——若将自己从硬性方法和软性方法的假设中解放出来,就能够避免这种困惑。
理解人们的行为,理解人们行为背后的原因——这就是我们的简化法则之一,它是最基本的原则。作为一
名管理者,在你为了解决绩效问题而采取任何措施之前,这条法则的应用可以为你节省大量的时间和金钱。为了阐明第一个简化法则的价值,我们将讲述一个关于InterLodge的故事。
InterLodge是一家旅游企业,我们与之合作的目的是改善其酒店部门的业绩情况。
在这个故事中,我们会穿插一些分析和解释的片段。(像书中提到的所有企业一样,这家企业真实存在,只不过在本书中皆使用化名。)InIerLodge的管理层在软性方法和硬性方法相结合的基础上进行了两次尝试,试图提升公司业绩。但是,由于整个管理层对问题从根本上产生了误解,这两次尝试皆以失败告终。最后,他们充分意识到那些导致酒店业绩不佳的行为,随后就此做出了适度调整,通过转变工作环境,改变了员工行为,从而带来了远超出最初预期的业绩提升效果。
P27-29
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