系统规划与管理师章节习题与考点特训
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作者薛大龙 著
出版社水利水电出版社
ISBN9787517086628
出版时间2020-07
装帧平装
开本16开
定价48元
货号1202134137
上书时间2024-06-15
商品详情
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作者简介
薛大龙，多次参与全国软考的命题与阅卷工作。博士，在多所高校任客座教授，北京市评标专家。
目录
本书之WHAT&WHY
第1章 信息系统综合知识
1.1 信息的定义和属性
1.2 信息化
1.3 信息系统
1.4 IT战略
第2章 信息技术知识
2.1 信息技术
2.2 面向对象系统分析与设计
2.3 应用集成技术
2.4 计算机网络技术
2.5 新一代信息技术
第3章 信息技术服务知识
3.1 产品、服务和信息技术服务
3.2 运维、运营和经营
3.3 IT治理
3.4 IT服务管理
3.5 项目管理
3.6 质量管理理论
3.7 信息安全管理
第4章 IT服务规划设计
4.1 概述
4.2 IT服务规划设计活动
4.3 服务目录管理
4.4 服务级别协议
4.5 服务需求识别
4.6 服务方案设计
第5章 IT服务部署实施
5.1 概述
5.2 IT服务部署实施要素
5.3 IT服务部署实施方法
第6章 IT服务运营管理
6.1 概述
6.2 人员要素管理
6.3 资源要素管理
6.4 技术要素管理
6.5 过程要素管理
6.6 常见运营管理关键考核指标
6.7 常见监控内容
第7章 IT服务持续改进
7.1 概述
7.2 服务测量
7.3 服务回顾
7.4 服务改进
第8章 监督管理
8.1 概述
8.2 IT服务质量管理
8.3 IT服务风险管理
第9章 IT服务营销
9.1 业务关系管理
内容摘要
系统规划与管理师是全国计算机技术与软件专业技
术资格考试（简称“软考”）中的高级资格考试，通过该考试，可获得高级工程师职称。
作为软考教材的章节练习题集，本书具有4个特点：目录与官方教材一致、题目分布与最新考纲一致、重点与高频考点一致、难度与历年真题一致。考生可通过学习本书，掌握考试的重点，熟悉试题形式及解答问题的方法和技巧等。
本书可作为考生备考“系统规划与管理师”的学习教材，也可供各类培训班使用。
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