销售就是找对人
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作者武永梅
出版社古吴轩
ISBN9787554608432
出版时间2017-02
装帧其他
开本其他
定价39.8元
货号1201479194
上书时间2024-06-13
商品详情
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导语摘要
由武永梅所著的《销售就是找对人》教你如何精准找到、抓住、留住目标客户，直至使其成为“忠实粉丝”。
如何找到自己满意的客户？如何判断这个客户是否能够成为你的潜在客户？如何预防客户流失？应该为客户提供哪些服务？提高你的销售软实力，提升你的销售情商，精准定位客户，助你顺利成交！
作者简介
武永梅，畅销书作家，演说家，中国CBO（首席品牌官），上海中外文化交流协会副会长，“千城秀”世界环球形象大赛总策划，“武行调频”性格色彩培训中心创始人。
早年，从事分享经济融合系统营销订制，创立了“琦俪？瑞児”“琻姿雅”“小茶妆”等民族护肤品牌，帮助了众多中小型企业成功转型，被业内赞誉为“中国分享经济商业领袖”。2015年，赞助了留守儿童电影《戴荷叶帽的孩子》的拍摄，得到了社会的广泛认可和无数粉丝的关注。
在多年的营销与销售培训工作中，积攒了大量的实际操作经验，对顾客的心理观察入微，掌握得十分到位。凭借着用心和积极的态度，以及出类拔萃的交际能力，她把事业和人生都推向了新的高度。
目录
第一章 客户越多越好，真是这样吗
1．谁也不能赢得所有的消费者 003
2．精准营销：盲目撒网不如专注一面 008
3．你的主要利润其实来自少数人 013
4．只有合适的客户才具备高忠诚度 018
第二章 亿万消费者，谁会为你的产品掏腰包
1．以产品为中心，还是以用户为中心 025
2．你的产品和服务对大家有什么好处 030
3．从品牌定位开始圈粉丝 035
4．输出企业价值观，让客户自己找上门来 040
第三章 调查客户资料的方向有哪些
1．勾勒客户画像，精准锁定目标人群 047
2．掌握消费者的性格特征 052
3．分析客户的购买流程和生活习惯 057
4．邀请客户测试方案，收集反馈信息 062
第四章 你眼中的客户需求真是客户想要的吗
1．客户买产品只是为了买产品吗 069
2．用户数据比评论更能反映真实需求 074
3．放弃自以为是的推荐，找到客户关心的价值 079
4．从用户行为中挖掘客户的潜在需求 084
第五章 客户的合作价值该怎样判断
1．公司价值取决于客户价值 091
2．做好客户分类，明确销售目标 096
3．强强联合也是有风险的 101
4．再微不足道的客户也能聚沙成塔 106
第六章 经营客户时要注意哪些问题
1．选出与公司发展战略相匹配的客户 113
2．资源调配要贯彻大客户优先原则 118
3．与其开发潜力股，不如挽留核心客户 123
4．淘汰不良客户，除“杂草”才能保住财脉 128
第七章 如何让“对的人”愿意买你的东西
1．拜访引导决策，做好客户的“领路人” 135
2．不只是卖产品，也是帮客户改变生活 140
3．客户的兴趣点就是最好的切入点 145
4．借助第三方推荐往往比自夸更有效 149
5．全面对接，合作比控制更重要 154
第八章 销售是做生意还是做人情
1．始终用对方喜欢的方式服务 161
2．明确市场坐标，让沟通与服务更高效 166
3．改善用户体验，用细节打动人心 171
4．让产品和服务成为一个有机整体 176
第九章 提高客户忠诚度的要点在哪里
1．客户满意度是销售涨跌的晴雨表 183
2．及时更新数据，完善目标客户档案 188
3．让客户成为企业的创意生产线 193
4．垂直社区：打造凝聚优质客户的蓄水池 198
5．把客户资源升级为客户资本 203
附录
一嗨租车——让产品、服务与客户无缝对接 208
内容摘要
这是一本介绍如何在细分市场中找到目标客户的精准营销指导性读物。
本书对销售过程中一般销售员们面临的各种实际问题以及应对建议进行了详细讲解，内容主要涉及如何选择细分市场、搜集目标客户的资料、调查目标客户的各种需求、目标客户的合作价值的评估、如何让目标客户愿意买你的产品以及提高客户忠诚度的要点等，从而使销售人员与目标客户建立较为密切的业务联系，让销售变得更精准，让企业获得更广阔的发展空间。
本书文字讲解深入浅出，案例分析精准，条理清晰，对广大销售职场人员具有实际的指导意义。
精彩内容
畅销书作家，演说家，CBO（首席品牌官），上海中外文化交流协会副会长，“千城秀”世界环球形象大赛总策划，“武行调频”性格色彩培训中心创始人。
早年从事分享经济融合系统营销订制，创立了“琦俪？瑞児”“琻姿雅”“小茶妆”等民族护肤品牌，帮助了众多中小型企业成功转型，被业内赞誉为“中国分享经济商业领袖”。2015年，赞助了关爱留守儿童的电影《戴荷叶帽的孩子》的拍摄，得到了社会的广泛认可和无数粉丝的关注。
在多年的营销与销售培训工作中，积累了大量的实践经验，服务和指导了大量销售同行以及企业集团，赢得了客户的一致好评。凭借着用心和积极的态度，以及出类拔萃的交际能力，她把事业和人生都推向了新的高度。
主要代表作品有《顾客行为心理学》《销售就是做渠道》等，引发热购好评。
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