职场表达力：从小白到精英的沟通精进指南
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广东广州
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作者周子宸 著
出版社中国经济
ISBN9787513661690
出版时间2020-01
装帧其他
开本其他
定价58元
货号1202089972
上书时间2024-06-13
商品详情
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导语摘要
☆表达力、提问力、倾听力、反馈力、说服力，高效搭建职场沟通的“五力模型”！
☆10大维度，53个关键点，98种场景话术，资深人际沟通专家10年沉淀之作，让你的表达能力，成就你的职场未来！
目录
上篇 技能精进篇 // 1
第1章 表达力：切中内核，直击问题痛点 // 3
职场表达的本质，资源互换与阶层跃迁 // 3
四大法则，畅通职场沟通渠道 // 7
三大逻辑，快速提升表达能力 // 11
SCQA架构，职场表达的经典模式 // 15
30秒电梯法则，抓住核心，精准表达 // 19
培养幽默感，做职场的氛围担当 // 22
第2章 提问力：掌握技巧，撩拨深度思考 // 29
提问是成功者最重要的习惯 // 29
恰当提问，获得领导认同 // 34
巧妙提问，挖掘前辈知识库 // 39
友善提问，和谐同事关系 // 43
公司会议，做一个聪明的提问者 // 47
第3章 倾听力：端正心态，提升职场人气 // 51
深度倾听，打造教练式领导力 // 51
同理心倾听，先寻求理解，再寻求被理解 // 56
用心倾听，卓有成效的参会技巧 // 60
积极回应，高效倾听的重要法则 // 65
打破强迫性思维，用身体去聆听 // 70
第4章 反馈力 ：积极主动，跳出沉默陷阱 // 75
你的沉默会让领导很不安 // 75
积极反馈，消除异步聊天的疏离感 // 78
诚恳沟通，让领导接受提议 // 81
剥离噪声，积极应对负面反馈 // 84
精准辨析，灵活处理无效反馈 // 89
第5章 说服力 ：攻心为上，霸气掌控全场 // 93
跳出“知识诅咒”，开展降维沟通 // 93
巧用说服技巧，破除心理防线 // 98
步步为营，用逻辑说服对方 // 101
巧妙构思，用故事武装论点 // 106
放下情绪包袱，用事实说话 // 110
下篇 场景演练篇 // 117
第6章 求职面试：巧言妙语，展现个性真我 // 119
求职第一问，请先做个自我介绍 // 119
好好说话，不做话题终结者 // 122
电话面试，成功拿到心仪的offer // 127
沟通陷阱，如何避免无效沟通 // 130
面试礼仪，抓住55%的应聘机会 // 132
第7章 工作汇报：不懂向上汇报，还敢拼职场 // 139
工作汇报，展示自我的有效途径 // 139
六项原则，保证工作汇报质量 // 142
三大准则，帮你战胜汇报恐惧 // 144
勿踩雷区，越级汇报是大忌 // 149
故事创新，将工作汇报“讲出来” // 154
第8章 高效会议：进退有度，玩转会议舞台 // 159
畅通沟通渠道，提高会议效率 // 159
精准分辨，巧妙化解会议冲突 // 164
四大技巧，会议陈词精妙简明 // 168
五大方法，玩转视频电话会议 // 173
十大原则，做好跨部门会议沟通 // 178
第9章 销售成交：话中有术，触动顾客痛点 // 183
巧妙对话，做一名成熟的推销者 // 183
产品介绍，打动顾客的四大技巧 // 187
上门推销，不得不知的六宜六忌 // 191
精彩开场，让顾客保持通话 // 198
即时沟通，用网络黏住“你我” // 205
保持微笑，灵活应对顾客拒绝 // 208
第10章 优势谈判：含蓄引导，于言语中见真章 // 213
商务谈判的四种沟通习惯 // 213
有效沟通，打破谈判僵局 // 217
恰当提问，理智辩论 // 224
精准报价，灵活还价 // 230
恪守礼仪，友善关系 // 236
尊重文化差异，做好跨文化沟通 // 239
内容摘要
在职场生涯中，你是否遇到过这样的情景：你每天兢兢业业地努力工作，但却始终没有得到升职加薪的机会；你工作能力出色，任劳任怨地承担了大部分工作，希望在职场中赢得一个“好人缘”，没想到却成为同事们排挤孤立的对象；你加班熬夜，辛辛苦苦赶出来的策划方案，结果第二天却被“邀功精”同事抢走自己的劳动成果；同样是向领导汇报工作，同事受表扬而你却被批评……事实上，职场中80%的问题都是沟通不畅导致的。在当代社会职场中，一个人的表达能力，决定了他的职场未来！
《职场表达力》立足于当前职场人士在工作沟通中存在的问题与困惑，通过“10大维度、53个关键点、98种场景话术”，详细分析职场表达的逻辑本质与实战技巧，手把手教你快速掌握高情商的职场沟通法则。本书分上下两篇，上篇分别从表达力、提问力、倾听力、反馈力、说服力等5个维度出发，构建一套独特而完善的“五力模型”；下篇分别从求职面试、工作汇报、会议沟通、销售成交、优势谈判等5大职场情景着手，为读者提供了极具实操性的表达工具与训练方法，冀望于职场人士通过阅读本书快速提升自我社交表达能力，让自己的职业生涯实现质的飞跃！
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