高难度对话(如何与挑剔的人愉快相处)
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作者(美)迈克·贝克特尔|译者:一言
出版社北京日报
ISBN9787547728055
出版时间2017-10
装帧其他
开本其他
定价45元
货号1201595883
上书时间2024-06-13
商品详情
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导语摘要
迈克·贝克特尔著的这本《高难度对话（如何与挑剔的人愉快相处）》旨在帮助我们在最重要的人际关系中（往往是对我们最挑剔的人）建立一套有效的沟通策略：旨在帮助我们在最重要的人际关系中建立一套有效的沟通策略，掌握了合适的工具和技能，哪怕是面对最艰难的对话，我们也可以远离内心的恐惧与挫败。
在这本书中，我们可以学习与这些人交流：渐行渐远、不想投入的配偶；一说话就想吵架的青春期少年；多管闲事的亲戚们；没完没了向我们提建议的朋友；那些疏于打理庭院，以致树枝伸过篱笆、树叶落到我们院子的懒邻居；变着法儿对我们冷嘲热讽的同事；对我们百般挑剔的老板。
作者简介
迈克·贝克特尔(MikeBechtle)，金牌培训师、畅销书作家。毕业于美国亚利桑那州立大学，获教育学博士学位，有多年大学及政府部门的从业经验，现任富兰克林科威公司（FranklinCovey，由《高效能人士的七个习惯》作者StephenR.Covey博士创建）高级培训顾问，先后为世界500强企业进行过2500多场研讨会形式的讲座。著有《跟任何人都聊得来》《不为他人抓狂》《高难度对话》等畅销书，曾在《企业家》(Entrepreneur)等知名杂志上发表多篇文章。其中《跟任何人都聊得来》中文版上市以来，受到无数媒体和读者的喜爱。
曾获——企业家喜爱的商业图书评选候选书目（2014）《中国新闻出版报》2014年经管类好书榜豆瓣读书年度图书榜（2014/非虚构类）《人民日报》2017年暑假推荐阅读书目（沟通交流类）
目录
前言 房间里的大象
第一部分 人际关系难题的根源
1.不良沟通模式的形成
2.三种对话交流系统
3.六种基本需求
第二部分 高难度对话（工具篇）
4.视角―― 学会正面对话和换位思考
5.信任―― 高难度对话得以进行的基础
6.本分―― 以陪伴的方式影响他人
7.情绪―― 人际关系的加油站
8.时间―― 与追求效率背道而驰
9.尊重―― 有效人际关系的基础
第三部分 高难度对话（技能篇）
10.营造安全感
11.消除畏惧
12.践行倾听
13.坦诚反馈
14.从善意出发
15.明确自己的目标
第四部分 亲密关系：让艰难对话愉快进行
16.有效的家庭关系
17.如何保持健康的关系
18.我们需要面对面说话
结语
参考文献
内容摘要
。。。
精彩内容
小时候我住在凤凰城，大多数居民的房前屋后都种植一种百慕大草做草坪。这种草只需要很少的水，在任何类型的土壤中都能生长，这一特点使它成为酷热地区理想的地被植物。但在别的地方，人们会把百慕大草当作野草，务求除之而后快。
到了冬天，百慕大草就进入了休眠期，草完全干枯，变成了棕褐色，松松脆脆的，无论怎么看，草都是死了的。可是一旦春日来临，只需要很少的水，那些原本毫无生气的荒草地又重新开始变绿，焕发生机。
天冷草黄，有人能接受，有人不能接受，不愿接受的人是希望他们的草坪能四季常绿，解决方案通常有两种：1.他们可以在冬眠的百慕大草坪上叠种黑麦草，这种草恰恰在冬天生长得很好，而百慕大草开始返青的时候它们则变黄了。
2.他们可以把冬眠的草坪涂成绿色。
大多居民选择了在自家草坪上叠种黑麦草，但购物中心和商业区往往选择第二种解决方案。在冬天去购物中心，看起来郁郁葱葱的绿色草坪，脚一踏上去却令人吃惊——我们的脚下嘎吱嘎吱响。有时我们还能看到园艺工人正背着油漆罐和喷雾器在草地上喷洒，他们一路走过，身后的草坪就神奇地换上了新装。
一片草坪由两部分组成：我们能看见的地上部分，和我们看不见的地下部分，但地上的部分状态如何，实则取决于地下。如果看到叶片发蔫儿，我们就知道它的根部缺水了；如果叶片的边缘变成褐色了，我们就知道可能是水浇得太多了；如果草看上去都枯萎了，那么它们可能只是进入了休眠期。所以，草坪长势良好的关键就在于要照料好草坪的地下部分。
同样的，与人相处也是这个道理。生活中的各种现象，是由其表象之下的内心状况所决定的。我们希望得到人们的高度评价，把我们看作品行端正、正直诚实的人。我们希望他们真的在乎我们。
那么有两种方法可以选择：1.看那些品行端正、富有爱心的人都在做什么，然后照葫芦画瓢——让人们认为我们实际上也有很高的素养。（就像给草坪喷漆那样。）2.我们可以私底下默默地在自己的品性上狠下功
夫，努力成为内外兼修的人。随着时间的推移，我们内在品性的发展，也将会在外部逐渐显现。
人不可能一直伪装，要是我们的内在有了瑕疵，外在终究会有所体现。此外，伪装也并非易事。真正的品格是内心的修养，如果我们修身养性，内在的光芒是掩藏不住的。
就像我们看花花草草的状态可以知道它们在地表之下的根部有没有问题，看人也是一样。乍一看，他们好像挺开心，似乎一切顺利，如果问他们事情进展如何，他们会说：“都好，好得不能再好了。”但如果看着他们的眼睛，我们就能感到有什么事
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