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过程咨询Ⅱ：顾问与管理者的必修课

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作者[美]埃德加·沙因(Edgar H.Schein)

出版社中国人民大学

ISBN9787300296456

出版时间2023-01

装帧平装

开本其他

定价69元

货号1202520534

上书时间2024-06-11

大智慧小美丽

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商品详情

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商品描述

商品简介

《过程咨询Ⅰ》出版后，沙因在实践中不断对其提出的理念和方法加以验证，事实证明大部分理论和方法经得起推敲和考验。在15年后出版的这本《过程咨询Ⅱ》中，基于咨询经验的积累和理解的提升，沙因对一些理念和方法进行了修正和补充。如果说《过程咨询Ⅰ》是咨询顾问的入门级读物，本书则为资深顾问提供了新方法，读者可以了解过程咨询是如何实现的，陷阱和缺陷是什么，需要补充什么样的理论和模型来完全理解过程咨询的变迁。

同时，本书的大部分内容开辟了一个新的受众视角，为高效的管理者指明了方向，他们在面对上级、同事、下属时会履行类似于过程咨询顾问的职能。事实上，管理者不可或缺的能力就是不动用正式权力依然能够掌控全局。管理者通过了解过程咨询的理念并掌握过程咨询的相应技能，会使工作更有成效。

作者简介
埃德加·沙因，世界百位最具影响力的管理大师之一，企业文化与组织心理学领域的开创者和奠基人，同时也是享有国际声誉的咨询专家。
他出生于1928年，于1947年毕业于芝加哥大学教育系，1949年在斯坦福大学获得社会心理学硕士学位，1952年在哈佛大学获得博士学位，此后一直任教于斯隆商学院，目前为斯隆商学院的荣誉退休教授。他率先提出了“企业文化”的概念，奠定了企业文化研究的基础。他的主要著作包括《沙因组织心理学》《组织文化与领导力》《麻省理工斯隆商学院过程咨询课II》等。

目录
第一部分  简介与概述
  第一章  作为“协助者”的管理者与咨询顾问
    共同之处：协助导向
    过程咨询：有效协助的关键
    结语
  第二章  过程咨询的概念
    协助方式的选择
    三种咨询模型
    定义过程咨询
    成为过程咨询顾问式的管理者
    结语
  第三章  过程的概念
    聚焦过程
    干预的基础：确定首要任务
    结语
第二部分  人际过程的简化模型
  第四章  剖析内在心理过程：ORJI模型
    观察（O）
    反应（R）
    判断（J）
    干预（I）
    更具象化的ORJI循环
    避免ORJI循环中的陷阱
    结语
  第五章  人际关系中的文化规则
    沟通中的对等原则
    人生如戏
    人之神性：脸面
    结语
  第六章  开启和管理变革
    变革阶段一：解冻
    变革阶段二：重构认知，实施变革
    变革阶段三：重新冻结
    结语
第三部分  过程咨询策略与战术
  第七章  “客户”的概念
    联系客户
    中间客户
    主要客户
    最终客户
    结语
  第八章  有效干预策略
    初步干预策略
    结语：策略与客户管理的复杂眭
  第九章  干预战术与干预风格
    制定战术目标
    干预语言风格的选择
    结语
  第十章  干预的分类方式
    一对一干预方式

内容摘要
《过程咨询Ⅰ》出版后，沙因在实践中不断对其提出的理念和方法加以验证，事实证明大部分理论和方法经得起推敲和考验。在15年后出版的这本《过程咨询Ⅱ》中，基于咨询经验的积累和理解的提升，沙因对一些理念和方法进行了修正和补充。如果说《过程咨询Ⅰ》是咨询顾问的入门级读物，本书则为资深顾问提供了新方法，读者可以了解过程咨询是如何实现的，陷阱和缺陷是什么，需要补充什么样的理论和模型来完全理解过程咨询的变迁。
同时，本书的大部分内容开辟了一个新的受众视角，为高效的管理者指明了方向，他们在面对上级、同事、下属时会履行类似于过程咨询顾问的职能。事实上，管理者最不可或缺的能力就是不动用正式权力依然能够
掌控全局。管理者通过了解过程咨询的理念并掌握过程咨询的相应技能，会使工作更有成效。

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