电信大客户营销项目的治理方式研究
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广东广州
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作者郑植
出版社中国言实
ISBN9787517127970
出版时间2018-06
装帧其他
开本其他
定价39.8元
货号30249741
上书时间2024-06-11
商品详情
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目录
第1章 引论
1.1 问题的提出
1.1.1 大客户及大客户营销的定义
1.1.2 大客户营销在电信企业竞争中的重要作用
1.1.3 电信大客户营销管理实践面临的主要问题
1.1.4 电信大客户营销项目管理理论研究面临的主要问题
1.1.5 电信大客户营销项目治理研究的必要性
1.2 研究动机与目的
1.2.1 研究动机
1.2.2 研究目的
1.3 研究意义
1.3.1 现实意义
1.3.2 理论意义
第2章 文献综述
2.1 电信大客户内涵及相关理论研究
2.1.1 电信大客户界定和分类的相关研究
2.1.2 电信大客户营销和管理策略的相关研究
2.1.3 电信大客户关系管理的相关研究
2.2 项目管理内涵及相关理论研究
2.2.1 基于项目管理知识体系的相关研究
2.2.2 基于项目管理能力的相关研究
2.2.3 基于企业项目管理方法的相关研究
2.3 项目利益相关方的内涵及其理论研究
2.3.1 基于结构视角的项目利益相关方管理研究
2.3.2 基于过程视角的项目利益相关方管理研究
2.4 项目治理内涵及相关理论研究
2.4.1 基于公司治理视角的项目治理研究
2.4.2 基于治理结构视角的项目治理研究
2.4.3 基于治理过程角色视角的项目治理研究
第3章 研究设计
3.1 概念原型与假设模型
3.1.1 电信大客户营销项目治理过程的概念原型
3.1.2 电信大客户营销项目治理过程的假设模型
3.2 数据来源与样本选取
3.2.1 样本选取
3.2.2 资料来源
3.3 问卷设计及内容
3.3.1 问卷设计
3.3.2 问卷内容
3.4 数据分析方法
3.4.1 结构方程模型概述
3.4.2 结构方程模型的评价标准
3.4.3 结构方程模型的实施过程
第4章 实证过程及结果分析
4.1 资料收集与描述性分析
4.1.1 数据收集与样本描述
4.1.2 量表信度分析
4.1.3 样本数据的一致性分析
4.1.4 样本数据描述性分析
4.2 假设模型的SEM检验
内容摘要
郑植著的《电信大客户营销项目的治理方式研究》在有关项目治理研究成果的基础上，针对电信运营商大客户营销项目特点，提出了电信大客户营销项目治理的概念模型，并对项目经理、项目客户等不同的角色进行问卷调查，应用结构方程模型等方法工具进行分析验证，构建适于电信运营商营销项目特点的“电信大客户营销项目治理P－R4模型”，并通过案例研究验证了模型的实践价值。本书研究成果可供从业同行参考借鉴。
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