高效职场口才与技巧

身处职场，不少人可能都听过这样的话：“干得好不如说得好。”这句话虽然有些偏颇，但对于职场人士来说，会做事，也会说话的员工肯定更容易受到上司的青睐和重用。 事实上，我们也发现，在职场中，有些人总是能工作顺利，事事顺心，有问题领导能帮忙解决，提出的建议也总能被领导接受，因此也倍受领导重视，自然，评优、加薪、升职等都会频繁降临；而同样一个与之做事能力差不多的人，假若语言表达能力不好，升迁机会往往要比那个既会办事又会说话的人少得多。如果你也是如此，那么你*该思考一下，是不是自己与领导的沟通方式有问题，为什么领导不愿意听你的建议？为什么你的要求被领导拒绝了？如何说，领导才更愿意听？要知道，对于每一个人来说，办事的能力和说话的能力同样重要。在说话能力里，和领导沟通的能力是重中之重。 据美国一家研究所进行的一项调查报告显示，有80%以上的企业管理者会对员工的表达能力和沟通能力存在抱怨之声，他们称企业员工的说话能力正在每况愈下。 还有一个调查数据结果也指向这一问题，在企业内，有65%以上的员工因为语言能力问题而迟迟得不到升职和加薪，也有一些员工因为沟通能力问题而压缩了自己的升迁空间，也就是说，因为表达能力不过关，他们只是得到了暂时的工作，而失去了继续发展自己的机会。 在职场中，有很多人不善于和领导沟通，甚至害怕和领导沟通。尽管领导对自己也算不错，尽管彼此并无什么矛盾，尽管也明白沟通很重要，但在工作中还是会不自觉地减少与领导沟通的机会，或者减少沟通的内容。 事实上，无论是国企、私企还是外企都普遍存在着这样的问题。学会和领导说话，是职场人士的一门必修课。因为从领导的角度来看，他们会根据下属的说话能力来判断其学识、修养和实力。好的语言如同好的名片，易让领导感受到你的为人，有效发挥交流的作用。 因此，我们必须从现在起，就在生活和工作中有意识地提高自己与领导的沟通能力，因为任何人都不是天生的语言学家，都不可能生来就掌握说话技巧。事实上，任何人只要做到不断学习和提高，都能轻松驾驭语言，轻松地与人交流。 可能我们每个人都希望找到一个语言导师来帮助自己提高说话水平。但寻找的过程是艰难的，这里，我们推荐本书。 从这本书中，我们能认识到在职场与领导沟通的重要性，能感受到语言的魅力，同时，本书还从具体职场沟通实例出发，为我们提供了职场不同场合下的语言情景训练，从而更鲜活地教导我们该如何与领导沟通，增强我们说话的能力。相信你在熟读本书后，一定会对如何与领导说话有更为全面的了解和掌握，更能让你在日常工作中找到如何与领导从容沟通的奥秘，*终能帮助你成为一个受领导欢迎的人。 编著者 2020年3月

 手势是真实心理的自然流露 手势，就是指用手指、手掌、手臂的活动来表达情感，传递信息。通常情况下，领导说话都会附带一些手势，一方面可以强调和解释语言所传达的信息；另一方面，适当的手势可以使表达的内容更丰富、形象、生动。对此，有人说：“手势是口语表达的第二语言。”由于手势是肢体语言的重要组成部分，因此，通过一个人在说话时所使用的手势，可以揣测出其话语的真意。尤其是对于领导者，手势是其在讲话过程中常用的一种动作语言，一举一动均是其真实心理的自然流露。我们可以说，说话时不同的手势反映了领导者不同的心理活动，从某种程度上可以投射或反映出领导话语中的真意和本意。 在平日的工作中，领导们说话时的手势也是各种各样的。有的领导在说话时总是不自觉地举起自己的手掌，试图让下面的听众都能看到；有的领导在说话时会习惯性地摸自己的嘴巴；有的领导在说话时则会不时地触碰自己的头发；有的领导在说话时，总是将两手握在一起，时而分开，时而又握在一起，在说话过程中一直重复这样的动作。这些在说话时展现给我们的不同手势，若是再加上其言语，我们则可以揣测出领导真实的想法。而有时候，领导的这些说话手势是固定的，也就是说那些手势好像已经成了他们的某种标志。 某位英国记者在整理多张欧美首脑照片的时候，发现了一个奇怪的现象：从奥巴马、希拉里到卡梅伦、萨科齐，他们在讲话时都会摆出同一个姿势：伸出手臂，并用手指指向天空。尽管在很多时候，天空中什么东西也没有。 原来，奥巴马在访问英国的时候，交谈期间，首相布朗和保守党领袖卡梅伦都不约而同地伸出了手指；希拉里在多次民主党总统候选人拉票集会期间，在向民众讲话的时候，她也伸出了手指；德国女总理默克尔和法国总统萨科齐在欧盟会议上，两人均是伸出手指，眺望远方。 英国心理学家马丁·斯金纳博士这样说道：“首脑和那些即将成为首脑的人，都希望自己看上去像是一位真正的领导者。于是，在讲话的时候，他们在潜意识中试图摆出类似雕像的姿势。很显然，抬起手臂、昂起头的姿势无疑比光站着讲话更有活力，而眼睛向前望去，使他们看上去更有远见。”说话时伸出手指指向天空几乎成为了欧美领导者的固定手势，实际上这正表现了他们内心真正的想法。 这天小王拿着客户资料走进了办公室，他先向经理详细介绍了自己掌握的关于客户的资料，并转达了客户诚恳的合作意向。然后，小王轻轻问道：“经理，你觉得怎么样？”只见经理边说话边将两只手握在一起：“嗯，其实我们公司*近也需要一次关键的合作，以解决公司的融资难题……”可小王听了半天，也没听懂经理的意思是合作呢还是不合作。他一眼注意到了领导的手势，恍然大悟，原来经理还在犹豫中。 领导在说话时会将两只手握在一起，或许是很少在公众场合讲话，以此手势表现出其内心的紧张。这样的领导大多属于容易紧张的人，如果他是认真地与你谈话，那下意识里，在他身上就会出现这样的手势，同时也表示他正在为作决定而陷入犹豫不决的状态。 |金|钥|匙| 通常领导说话时双手合掌，从上往下压，这表示领导情绪比较平静、缓和；领导若是食指伸出指向下属，这表示其话语中显示着赤裸裸的优越感；如果领导在说话时双手放在身后互握，那表示他对自己刚才所说的话感到自豪；如果领导说话时手指并拢，双手构成金字塔形状，指尖指着前方，那表示领导对你的说话并不满意，他很想反驳你所说的话；如果领导说话时把手捏成拳头，那表示领导情绪比较激动，他想维护自己的权威；若是领导用拳头敲桌子，那则是希望你*好不要开口说话。

 好口才是年轻人职场顺利发展的保障，与同事和领导良好沟通，必然会使你的工作更加出色，人际关系更为和谐。 
 本书为职场人士量身打造，丰富翔实的职场案例，透彻犀利的职场点评，传授给你实用的职场沟通技巧，更提供了不同场合下的语言情景训练，从而更鲜活地指导读者掌握和提升自己的职场表达能力，让领导认可，让同事信赖，让升职加薪、美好前程都不再是困扰你的难题。