家居建材销售金口才
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广东广州
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作者肖晓春//李建强
出版社中国经济
ISBN9787513643122
出版时间2016-08
装帧其他
开本其他
定价48元
货号1201355235
上书时间2024-06-11
商品详情
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作者简介
李建强，红星美凯龙国际家居连锁集团苏中区域总经理。2003年加盟红星美凯龙，历任红星旗下家佳福生活超市总经理、红星集团企业文化研究推广室副主任、华中区域副总经理、南阳商场总经理、中原区域总经理等职。
肖晓春，著名营销教练、业绩提升专家，华夏鸿图教育文化有限公司总裁。睿众营销管理咨询机构首席顾问，广东省商业联合会培训师。出版的培训实务图书有：《麦当劳大学》《引爆终端》《王牌店长》《开店管店旺店》《快乐销售》《巅峰销售》《销售新手入门训练》《先交朋友，后做销售》《服装热销有绝招》《鞋包皮具热销有绝招》《美容化妆品热销有绝招》《家电数码产品热销有绝招》《家居建材热销有绝招》等。
目录
序一 播撒销售的种子
序二 将培训转化为业绩
1 卖场迎宾寻机实战情景训练
情景1 顾客独自进入卖场的专业样板间
情景2 顾客一家人来逛家居建材商场
情景3 顾客带装修设计师一起来选购产品
情景4 顾客拿着宣传单进店，指名要看特价产品
情景5 顾客见到产品就随口问“这件多少钱”
情景6 顾客进店后直接问“你们店有没有××”
情景7 顾客只看产品不说话，对导购爱理不理
情景8 顾客说：“你别跟着我，我自己会看！”
情景9 顾客进店转了一圈就要离开
2 探测顾客需求实战情景训练
情景10 顾客以前听说过我们的品牌吗
情景11 顾客想买什么类型的产品
情景12 了解顾客的基本情况
情景13 顾客是为自家购买还是单位采购或送人
情景14 顾客是否是购买的决策人
情景15 顾客选择产品最注重品牌、质量、价位还是其他
情景16 顾客是首次装修还是二次装修
情景17 顾客是购买单件产品还是整间房装修
情景19 顾客的购买预算大概多少
情景19 顾客是近期购买，还是看中就立即购买
情景20 顾客看了很多款产品都不满意
情景21 顾客没购买，请其留下联系方式
3 产品展示解说实战情景训练
情景22 简单介绍产品的品牌、材质、产地等基本情况
情景23 展示产品的资质证明
情景24 专业介绍产品的工艺、品质
情景25 借助专业道具展示产品
情景26 从不同角度现场展示产品
情景27 请顾客触摸、使用、体验产品
情景28 请顾客通过敲击听声音来判断材质
情景29 采取FAB法讲述产品的特点、优点与利益
情景30 引导顾客辨别产品质量的好坏
情景31 引导顾客对比其他商品比较感受
情景32 运用顾客见证展示用户对产品的评价
情景33 详细介绍产品的使用说明和建议
内容摘要
肖晓春、李建强著的《家居建材销售金口才》是著名营销专家肖晓春教授领衔的培训团，为红星美凯龙家居连锁商场定制的“家居王”系列培训课程教材之一，书中传授的各种技能对提升店面员工的销售技能和终端业绩有立竿见影的效果！
这是一本家居建材品牌和商场培训终端员工的实战宝典，认真读完它，你会发现销售有道、成交有法、说话有术，灵活应用学习到的技能提升的自学指南，认真读完它，你会发现在面对顾客的过程中，我们的一举一动、一言一行，甚至一个眼
神或者一句话的语气，都是有技巧的
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