如何有效处置网络舆情
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作者段赛民
出版社人民日报出版社
ISBN9787511571595
出版时间2022-03
装帧平装
开本16开
定价48元
货号1202597995
上书时间2024-06-10
商品详情
- 品相描述：全新
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商品简介
本书以作者多年来关于网络舆情处置的授课内容为基础素材，精选适宜中国网络舆情的传播理论和典型案例编写而成。
全书分为五个部分：章为网络舆情的总体态势，介绍互联网对舆论引导的新挑战；第二章为网络舆情新特征，从八个方面概括当前的舆情特点；第三章为网络舆情主要类型，将公共领域的网络舆情分为六类；第四章为舆情事件的成因，帮助读者从根源上理解为什么会引发舆情；第五章为网络舆情处置策略，讲解了作者根据多年工作经验总结而成的“12345”策略，即建立一种科学的监测预警机制，确保两个前提，坚持三个原则，把握四个要点，防止五种错误行为。
全书理论与实践结合，案例丰富，形式新颖，实用性强，是领导干部和企业管理人员提高媒介素养、处理网络舆情的重要参考读物。
作者简介
段赛民，中国应急管理学会网络舆情专业委员会秘书长，国内知名舆情分析研判与危机管理专家。曾任新华社新华网舆情监测分析中心主任、中国统计信息咨询中心副主任、中央广播电视总台央视网大数据研究院院长等职。《追踪与剖析：网络舆情案例60例》《CI战略与广告攻心传播》等专著已成为多所高等院校新闻传播与公共关系专业辅导教材。
目录
第一章 网络舆情的总体态势
第一节 舆论引导新挑战
第二节 网络舆隋不容小觑
第三节 大众麦克风时代的舆论狂欢
第二章 网络舆情新特征
第一节 小微舆情热点化
第二节 网络舆论暴力化
第三节 意见领袖食利化
第四节 线上线下联动化
第五节 舆情处置传统化
第六节 情绪表达极端化
第七节 公信力质疑过度化
第八节 热点事件泛政治化
第三章 网络舆情主要类型
第一节 涉公共财政
第二节 涉公权力
第三节 涉人事任免
第四节 涉司法诉讼
第五节 涉社会安全
第六节 其他类型
第四章 舆情事件的成因
第一节 网民自我意识增强
第二节 民意表达向网络倾斜
第三节 社会心理失衡
第四节 公众人物和公共机构广受关注
第五节 公众知情权未得到满足
第六节 不当言行挑战道德底线
第七节 社交媒体平台成为信息重要传播途径
第八节 自媒体意见领袖、网络推手、境外势力等组织策划
第五章 网络舆情处置策略
第一节 舆情事件生成规律
第二节 建立一种科学的监测预警机制
第三节 确保两个前提：打铁必须自身硬
第四节 确保两个前提：提高媒介素养
第五节 坚持三个原则：公共利益至上
第六节 坚持三个原则：局部利益服从整体利益
第七节 坚持三个原则：掌握信息发布主动权
第八节 把握四个要点：既要快速反应，又要科学反应
第九节 把握四个要点：既要尊重民意，又要避免被“民意”束缚
第十节 把握四个要点：正确看待理性舆情与非理性舆情
第十一节 把握四个要点：既要务实处置，也要善用主流舆论
第十二节 防止五种错误行为，避免次生舆情
后记
内容摘要
本书以作者多年来关于网络舆情处置的授课内容为基础素材，精选适宜中国网络舆情的传播理论和典型案例编写而成。
全书分为五个部分：第一章为网络舆情的总体态势，介绍互联网对舆论引导的新挑战；第二章为网络舆情新特征，从八个方面概括当前的舆情特点；第三章为网络舆情主要类型，将公共领域的网络舆情分为六类；第四章为舆情事件的成因，帮助读者从根源上理解为什么会引发舆情；第五章为网络舆情处置策略，讲解了作者根据多年工作经验总结而成的“12345”策略，即建立一
种科学的监测预警机制，确保两个前提，坚持三个原则，把握四个要点，防止五种错误行为。
全书理论与实践结合，案例丰富，形式新颖，实用性强，是领导干部和企业管理人员提高媒介素养、处理网络舆情的重要参考读物。
主编推荐
一本书，助你化解舆情危机
互联网飞速发展，对舆论引导提出新挑战。小热点引爆大舆情的案例比比皆是，各行各业都要时刻警惕易引发网络舆情的事件发生，在日常工作生活中注意自身言行，提升媒介素养，把建立危机预警机制作为一种工作常态，正视网络舆情，提升研判能力，引导争取方向。
人人可学，行行要用
、企*单位、各级领导干部、各行业宣传公关部门，都应明晰舆情事件生成规律，具备舆情处置能力。
图解要点清晰明了，案例分析参考性强
全书配有37个图解要点和38个案例分析：图解要点简明扼要地提示本小节主要内容，帮助读者清晰地掌握知识点；案例分析精选近年来典型的网络舆情事件，精准深刻地点评事件，帮助读者吸取他人的经验教训。
掌握12345，提升舆情处置能力
12345网络舆情处置策略可操作性强，是防止“舆论燃烧”的有效良方，对宣传、网信、公关工作极具参考价值和指导意义。
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