服装销售业绩倍增实战手册
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广东广州
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作者周新文
出版社中国纺织出版社
ISBN9787518065998
出版时间2019-09
装帧平装
开本16开
定价42元
货号1202145396
上书时间2024-06-10
商品详情
- 品相描述：全新
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作者简介
周新文，在服装一线工作20年，热爱服装零售，曾服务于esprit、七匹狼、九牧王、李宁、真维斯等品牌，从事过店铺、零售、自营、加盟、行政、物流、培训等多个职能工作。自建10多个中国服饰人创业微信群、鞋服零售大观园微信群，致力于服装人的交流、交友以及资源整合。
目录
第一部分#8195;服务成就业绩1.#8194;服务成就业绩 / 22. 态度是和顾客情感联结的纽带 / 73. 做销售就是做服务 / 114. 服装店服务的八个层次 / 155. 服务是高级的销售技巧 / 20第二部分#8195;服务销售三部曲：售前、售中与售后服务1. 售前服务提升有效进店率 / 262. 售中服务第一步：打招呼/迎宾 / 323. 不同顾客的不同服务技巧 / 374. 有理有据地推介商品 / 495. 鼓励试穿 / 546. 深度破解嫌价格贵顾客的成交方法 / 687. 冠军赢在附加推销 / 878. 收银服务 / 969. 店前销售技巧 / 10110. 充值技巧 / 11911. 售后服务提升回头率 / 12412. 服务促进业绩倍增的成功实践 / 146第三部分#8195;服务与销售实战案例1. 文娟第一次擦鞋的心路历程 / 1542. 一个小故事，一个暖暖的家 / 1553. 可爱的木兰姐，朴实的服务 / 1564. 急顾客所需，想顾客所想 / 1585. 小服务，开大单 / 1596. 阿姨嫌贵，也不接受服务，却还是买了 / 1617. 步步为营，循序渐进，闲逛的顾客买了一双鞋 / 1638. 一片创可贴，交到一个顾客朋友 / 1659. 微笑服务为我带来回头客 / 16610. 好服务，7连单 / 16711. 服务至上，停电也能卖个8连单 / 16812. 鞋店淡场连开5单的秘籍 / 17013. 因为说到顾客心里去了，所以她买了2双鞋 / 17214. 用心待客是种善因，销售成交是得善果 / 17415. 回头客是如何来的 / 17616. 把国外不认识的顾客做成回头客 / 17917. 有一个顾客可以救场 / 18218. 挑战人性极限，终于成交3连单 / 18419. 顾客已远去，店长追回来成交3467元 / 18620. 要离店的顾客成交了一个2连单 / 18921. 即将跑掉的单如何重新挽回，并促成万元大单 / 19022. 兰花心跳记：1个小时内开了3000元大单 / 19223. 在顾客的朋友圈互动，竟然卖了1件外套 / 19524. 一名店员的业绩保卫战 / 19625. 开始嫌贵不想买，最后却买了三件 / 200
内容摘要
本书围绕服务提升业绩的主题展开，收集了服装实体店一线个销售高手的故事，这些故事真实接地气，而且每个故事都有一定的代表性。故事主要来自人、货、店等三个领域，都是有关提升进店率、提升成交率以及回头购买率的成功案例，浅显易懂，容易落地，易于店铺执行。这些销售故事，已成为一些服装零售培训的课堂案例。相信本书能为广大服装零售一线工作者带来全方位的启发，快速提升销售技能，有效提升店铺业绩。
主编推荐
作者周新文在服装界摸爬滚打20年，有丰富的实操经验，他将个人所长与同行的案例结合应用，写成了这本书。书中语言浅显易懂，行文特别贴合服装一线销售人员的阅读习惯。从业人员可对照他人的案例，总结反思，不断提高，乃至成为销售高手，更好地为顾客服务，成为顾客的形象顾问，进而提高门店的销售业绩，这是一个很好的服装销售人员的优选追求，也是我们出版这本书的初衷。
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