酒店一线员工绩效考核指标体系优化研究
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作者庄素媚
出版社企业管理
ISBN9787516427958
出版时间2023-03
装帧平装
开本其他
定价58元
货号1202851961
上书时间2024-06-10
商品详情
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作者简介
庄素媚,博士生,湛江科技学院讲师。主要研究方向为人力资源管理、科学管理等。发表论文6篇、出版著作1部,主持及主要参与多个研究项目。
目录
第1 章 绪论
1.1 研究背景与研究意义
1.2 国内外研究现状
1.3 研究内容与研究方法
第2 章 相关概念及理论基础
2.1 一线员工概述
2.2 绩效考核概述
2.3 理论基础
第3 章 SZ 酒店一线员工绩效考核现状及存在问题
3.1 SZ酒店概况
3.2 SZ酒店一线员工绩效考核现状
3.3 SZ酒店一线员工绩效考核指标体系存在的问题
3.4 SZ酒店一线员工绩效考核指标体系优化的必要性
第4 章 SZ 酒店一线员工绩效考核指标体系优化设计
4.1 一线员工绩效考核指标体系优化原则及要求
4.2 基于粗糙集的SZ 酒店一线员工绩效考核指标优化体系
4.3 基于层次分析法的SZ 酒店一线员工绩效考核指标的确定
4.4 量表设计与结果应用
第5 章 SZ 酒店一线员工绩效考核指标体系实施的保障措施
5.1 明确酒店战略目标
5.2 树立科学的绩效考核管理观
5.3 加强绩效考核管理的培训与宣传
5.4 建立制度化的绩效考核管理体系
5.5 建立酒店绩效文化
第6 章 总结与研究展望
参考文献
附录一 调查问卷
附录二 层次分析法评分问卷
内容摘要
本书以SZ酒店作为研究对象。首先,根据SZ酒店的绩效考核管理现状及其发展目标,并在借鉴国内外相关理论、绩效管理和绩效考核实践经验的基础上,结合SZ酒店的绩效考核实际,确定研究方法。其次,针对SZ酒店一线员工绩效考核现状及存在问题,提出了一线员工绩效考核指标,为使所提出的考核指标中不出现重复或冗余,运用粗糙集理论约简方法对指标进行优化,得出SZ酒店一线员工绩效考核指标体系,并基于层次分析法确定绩效考核指标权重。最后,根据SZ酒店绩效考核及绩效奖金分配的现状,设计了SZ酒店的部门绩效考核奖金和一线员工绩效考核奖金分配的考核量表,建立了考核结果应用模型,提出了与之相关的一线员工绩效考核体系保障措施。
精彩内容
完善的绩效管理和有效的绩效考核体系是企业发展的重要保障,而一线员工又是一个企业中最基本、最重要的组成部分。SZ酒店的管理者认识到绩效考核对酒店发展的重要意义,因此在绩效管理过程中,非常重视本酒店一线员工绩效考核指标体系的建立和实施。
本书以SZ酒店为对象,分析了SZ酒店的一线员工绩效考核现状,对原有的绩效考核指标体系进行研究,就其存在的问题与不足,结合SZ酒店的实际并运用理论知识,以绩效考核理念为指导,结合国内外的研究成果,基于粗糙集理论的约简方法与层次分析法,优化并建立SZ酒店一线员工绩效考核指标体系。
本书着重从以下几个方面进行论述。
(1)从绩效考核的概念、基本论述和指标设计原则出发,分析了绩效管理环境下的一线员工绩效考核特征。
(2)把本书的研究建立在SZ酒店一线员工绩效考核指标的问题上,优化了该酒店部门与员工的绩效考核流程与关系。
(3)基于绩效考核指标的科学及合理原则,首先利用粗糙集理论的约简方法,对一线员工绩效考核指标进行合理的优化及确定;其次采用较为成熟的层次分析法对其做出筛选,提高了运算速度和准确性,同时也增强了实用性和可操作性;最后运用MATLAB平台进行运算,从而确定指标权重,形成优化后的SZ酒店一线员工绩效考核指标体系。
(4)为使优化后的一线员工绩效考核指标体系准确有序地贯彻与执行,还根据酒店实际提出了切实可行的指标体系实施的保障措施。
本书旨在建立一套适应SZ酒店战略发展目标的一线员工绩效考核指标体系,并据此分类设计了适合酒店实际的绩效考核表,提出了一线员工绩效考核指标体系实施的保障措施,希望研究结果能对其他同行在一线员工绩效考核指标的制定、实施方面有一定借鉴意义。
由于多方面的原因,本书的研究还存在不足之处,无论是指标体系还是优化方法,都有待更多的实践检验和完善。
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