新零售(实体店O2O营销与运营实战)
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广东广州
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作者编者:苗李宁
出版社化学工业
ISBN9787122303448
出版时间2018-08
装帧其他
开本其他
定价58元
货号1201718830
上书时间2024-06-09
商品详情
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导语摘要
在互联网、移动互联网的冲击下，网店已蔚然成风，成为流行趋势，也使实体店的生存变得愈加困难。难的不再是资金、门面、货源，而是后续的经营管理、产品营销和渠道建设。在互联网应用尚未普及之前，实体店依靠传统的线下营销就可占据一席之地，且少有后顾之忧。但随着互联网的普及和电商平台的快速发展，传统营销模式逐渐向新媒体营销模式过渡，原有的管理体系被打乱，很多实体店正面临着夹缝中求生存的严峻境地。
苗李宁编著的《新零售(实体店O2O营销与运营实战)》核心技术+实战方法+案例解析，一本解读如何做好新零售的书。
目录
第1章 运用新零售思维，打造O2O营销新模式
1.1 不是颠覆，是融合和再造
1.2 打造完美的闭环营销链条
1.3 O2O营销体系的四大内容
1.4 O2O营销体系的运作模式
1.5 O2O模式的终极拼图——在线支付
第2章 从线下到线上：将消费者引流到线上
2.1 折扣+返还——关注有礼增加店铺客流量
2.2 积分兑换——累计积分带来的线上消费
2.3 有奖促销——玩的就是刺激
2.4 免费试用——用看得见的实惠笼络人心
2.5 承办活动——这样搞活动更有趣
2.6 善打感情——给消费者一个迷恋的理由
第3章 微信：O2O体系构建中最不可缺少的一环
3.1 疯狂微信，把信息“转发”给粉丝
3.2 微信群——培养自己的忠实粉丝
3.3 二维码——卖家与用户直接对话
3.4 朋友圈——开放促销宣传新渠道
3.5 摇一摇——扩大曝光率，唤醒附近的人
3.6 漂流瓶——大幅度提升营销效果
3.7 微信公众平台——打造移动推广平台
3.8 微信小店——打造自己的网上店铺
第4章 电子会员卡：创建O2O新入口，一键锁定线上消费者
4.1 会员卡——实体店营销的最有力武器
4.2 电子会员卡——实体店会员制互联网化的必然趋势
4.3 电子会员卡特点一：便捷性
4.4 电子会员卡特点二：提升服务质量
4.5 建立以需求为基础的电子会员卡制度
4.6 只有不断创新，才能永久生存
第5章 O2O营销之线上促销策略：以小利养常客，让货卖得更旺
5.1 免费策略——免费带出的间接“利润”
5.2 折扣策略——给消费者变相的“优惠”
5.3 主动降低——主动一小步，盈利一大步
5.4 制造幻觉——抬高价格反而会有大市场
5.5 阶梯价格——让消费者自动产生心理落差
5.6 配套促销——优势互补，资源共享
5.7 捆绑促销——巧妙搭配，多多获利
5.8 接受预订——预订越早折扣越大
5.9 上门服务——将服务送到消费者家门口
第6章 O2O营销之线下促销策略：利用好节假日，黄金时间巧“捞金”
6.1 节假日促销——假日经济催生的利益链条
6.2 线下活动——配合线上节日营销进行
6.2.1 元旦线下促销方案——案例：送美金活动
6.2.2 春节创新促销方案——案例：给消费者发红包
6.2.3 情人节创新促销方案——案例：给玫瑰花找个伴
6.2.4 六一创新促销方案——案例：关注孩子的心灵成长
6.2.5 十一创新促销方案——案例：国庆长假三重好礼
6.2.6 “三八妇女节”创新促销方案——案例：做好男人文章
6.2.7 端午创新促销方案——案例：“粽”是有礼
6.2.8 父（母）亲节创意方案——案例：送礼不如送健康
内容摘要
互联网正在席卷各行各业，以至近两年所有人都在用互联网思维看待今后的发展，但在零售行业实体经营依旧占据销售的主流渠道。因此，未来不是谁取代谁，而是深度融合，互为促进。一方面，线下实体企业、门店积极利用移动工具、社交媒体、内容平台抢占线上市场；另一方面，互联网品牌则开始布局线下市场，开设实体店，淘宝网、京东商城、当当等已抢先实施。可以预测，未来的商业模式将是线上线下的大融合。
苗李宁编著的《新零售(实体店O2O营销与运营实战)》围绕新零售O2O战略创新和营销、运营体系构建来展开，共分为10章两大部分，第一部分是前4章，重点介绍O2O的战略规划，具体包括概念、本质、基本内容、运作模式、引流方法，及与实体经营相融合的必然趋势，其中还重点介绍了微信、电子会员卡在O2O战略规划中的具体作用。第二部分为第5章至第10章，重点介绍实体店的营销实战，详细阐述O2O线上线下营销体系的执行策略，从线上、线下促销策略、
消费者心理策略、服务策略，及线下运营等5个方面全方位地介绍，让执行真正地落到实处。
精彩内容
6．2．6“三八妇女节”创新促销方案——案例：做好男人文章案例分享8某美容院策划了主题为“让您美丽，让您的男人心动”的促销活动，不仅吸引了女性消费者，同时也
令很多的男性消费者参与其中。
具体方案为：在1个月左右的时间内，在×××美容院消费满280元即可赢得各类奖品。要想赢得各类奖品，此中有上计，更有上上计，就看你有没有弃小博大的妙计。
上计：凭消费凭证赠高档美白润肤露1支。
上上计：弃小博大，放弃赠品，参加美容院举办的刮卡抽奖活动，给男人心动的惊喜。奖品设有电动剃须刀、袖珍收音机及照相机等。
案例点评：这是“赠品”与“抽奖”二选一的模式，让消费者在“上计”与“上上计”中做出选择。这种心理暗示的手法，有可能使消费者产生当然应该参加抽奖的潜意识，整个活动设计充满了刺激性、挑战性。值得注意的是，在采用这种“赠品”与“刮卡”二选一的做法时，必须在确保能得到供货企业或生产厂家的支持与协助才能开展。
“三八妇女节”是女人的节日，有人将此比作男人的“劫日”，这是因为现在女人逛街、购物都爱带着自己的男人，言外之意是“我花钱，你付账”。基于这种现象，在做三八妇女节促销时，与其竭尽脑汁
“讨好”女人，不如多多关注她身边的男人，只要男人关注活动了，那促销也就成功了一半。
女性的消费心理往往难以琢磨，但是她背后的男性消费心理却很明确——“为她服务”，更何况是在她的节日里。因此，要想为“她”服务，只需搞懂“他”的心理世界，做好男人文章是对女性进行营销的关键。
6．2．7端午创新促销方案——案例：“粽”是有礼
案例分享9正值端午节，位于大学城附近的一家汉堡包店，决定借此机会举办一次有特色的端午节促销活动，扩大西餐在学生中的影响。
活动主题为“粽里寻堡”：即制作粽子大小的汉堡包，将汉堡包放在真正的粽子之中，并做成粽子的样子。参赛选手只能通过看和闻来寻找其中的汉堡包，找出数量越多的选手获得的礼品越丰厚，全部正确的选手还可获得特别奖。
具体要求：①每组20个样品粽子，其中包含10个真正的粽子和10个包有汉堡包的粽子。混合放在一起，按顺序编号，请参赛选手找出其中的汉堡包。
②挑选的过程只能通过眼睛和鼻子来观察状态，分辨气味。
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