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学问ORID：100种提问力创造200倍企业力(修订本)

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作者编者:(加)R.布莱恩·斯坦菲尔德|责编:杨洪军|译者:钟琮贸

出版社电子工业

ISBN9787121457579

出版时间2023-07

装帧平装

开本其他

定价88元

货号1202986080

上书时间2024-06-09

大智慧小美丽
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   商品详情   

品相描述：全新
商品描述
目录
引言  方法的缘起1
第1部分  理论与实作
第1章  为什么需要对话，为什么对话在职场中特别重要6
片段式对话7
传统心智习惯8
职场的改变13
第2章  纵览焦点讨论法17
第3章  焦点讨论法的架构24
是自然的过程，也是生活的方法24
第4章  引导一场焦点讨论33
如何依本书范例引导讨论34
应铭记在心的提醒37
第5章  从头开始准备焦点讨论法的步骤41
第2部分  100个讨论范例
单元A  有关评估与回顾的讨论54
A1回顾过去的一年56
A2回顾一场工作坊58
A3回顾一场由顾问做的演示60
A4回顾一场规划会议62
A5回顾当日的工作64
A6回顾组织的历史66
A7评估一个研修班68
A8评估一个课程计划70
A9评估项目进度72
A10分析一个滞销的产品74
A11评估一份营销资料76
A12回顾一份重要的报告80
A13评估一个员工福利方案82
A14评估一场贸易展84
A15评估一个新的工作表格86
单元B  有关筹备与策划的讨论88
B1在工作坊开始前帮助团队聚焦90
B2介绍新的培训主题92
B3准备产品简介94
B4收集读书心得96
B5帮助团队准备报告98
B6策划标志与口号102
B7策划职场中的学习小组104
B8准备会议的议程106
B9组织内部志愿者团队108
B10策划员工聚会110
B11制作宣传手册112
B12整合预算114
B13设计新办公空间116
B14创想新的装潢118
B15选定大会主题120
B16设计客户服务手册122
B17启动营销规划流程124
B18准备新产品上市的策略性报告126
单元C  有关教练与辅导的讨论129
C1教练一位同事132
C2讨论工作职责134
C3向培训师反馈意见136
C4和员工讨论确实负责的问题138
C5讨论一系列的工作标准140
C6自我思索困难的情境142
C7辅导经历家庭危机的员工（范例1）144
C8辅导经历家庭危机的员工（范例2）148
C9察访新员工工作情况150
C10化解长久以来的误解152
C11回应针对个人的抱怨154
C12安抚一位生气的顾客156
单元D  有关诠释信息的讨论158
D1诠释故事160
D2分享文章162
D3讨论培训用影片164
D4讨论刚刚看完的电影166
D5评估社会趋势168
D6讨论新闻172
D7思考组织的改变174
D8评估采购提案176
D9针对顾客需求设计服务方案178
D10诠释系统稽核的结果180
D11分析预算绩效182
D12回顾一次混乱的会议184
D13思考新的政府法规对产品带来的影响186
D14讨论部门重组的提案188
单元E  有关决策的讨论190
E1帮助一位同事思考以做出决定192
E2在团队中分配任务194
E3决定工作的优先级198
E4讨论同事对某个策略文件的反应200
E5化解团队在决策上面临的困难202
E6决定参加商务展览的策略204
E7重新架构团队的使命206
E8执行新的董事会政策208
E9决定计划的优先级210
E10为重要的项目评估工作设定委托评估范围212
E11编制年度预算214
E12处理与工作环境有关的议题216
E13重新调整办公室的工作规范218
单元F  有关管理与督导的讨论220
F1与员工详细讨论工作情况222
F2检视工作职责224
F3面试应聘者226
F4反省一次令人感到挫折的会议228
F5进行绩效评估230
F6评估员工的职场需要232
F7找出项目停滞不前的原因234
F8了解某次卖场纷争238
F9找出影响市场的因素240
F10分析销售统计数据242
F11处理授权上的问题244
F12与厂商合作解决产品供应的问题248
F13反省组织的转型250
F14凸显公司与竞争者对比之下的特点252
F15针对组织重整计划出阶段性的时间表256
F16新任经理反省其领导角色258
F17评估一门培训课程的成效260
F18制定参与准则264
单元G  有关个人与庆祝式对话的讨论266
G1对今天的反省268
G2从生命的重要事件中学习270
G3规划个人的成长272
G4引导者在引导团队时的内在反省274
G5评估一项额外的工作276
G6庆祝重要的成就278
G7庆祝一位同事退休：与这位退休同事的对话280
G8庆祝一位同事退休：团队的回顾282
G9为同事庆生284
G10访问本月最佳员工286
附录
附录A  可参考的反映性问题与诠释性问题290
附录B  伯姆的深度会谈法293
附录C  艺术领域中对话的力量296
附录D  五种武器王子的故事（此故事可搭配讨论范例D1）299
附录E  引导非正式的谈话301
附录F  文化事业学会：使命与分布地点302
附录G  谁能为我设计讨论的内容306
附录H  引导焦点讨论的重点摘要307
附录I  准备一场焦点讨论309

内容摘要
 本书为企业引导者与培训者全面介绍了焦点讨论法的内涵和具体应用，对其四个层次问题进行了精彩阐述。全书分为两部分。第1部分介绍焦点讨论法的理论与实务。通过介绍职场对话的重要性、纵览焦点讨论法、焦点讨论法的架构、引导一场焦点讨论和从头开始准备焦点讨论的步骤，帮助读者从理论基础到具体操作全方位了解焦点讨论法的内涵和外延。第2部分利用100个讨论范例将焦点讨论法应用的真实情境进行呈现，帮助读者更好地解决现实职场中的具体问题，有效提升团队沟通的质量。

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