沟通的本质
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作者(美)罗纳德·B.阿德勒//劳伦斯·B.罗森菲尔德//拉塞尔·F.普罗科特|责编:张恩丽|译者:黄素菲//黄成瑗
出版社河南文艺
ISBN9787555914181
出版时间2023-05
装帧平装
开本其他
定价118元
货号1202838199
上书时间2024-06-07
商品详情
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作者简介
【美】罗纳德·B.阿德勒（RonaldB.Adler）圣巴巴拉城市学院名誉教授，致力于沟通写作。著有《沟通要素》《沟通的艺术》《沟通的本质》等作品。
【美】劳伦斯·B.罗森菲尔德（LawrenceB.Rosenfeld）北卡罗来纳大学教堂山分校传播学教授，他曾获得美国国家传播协会颁发的高等教育杰出教学奖，并于2012年获得北卡罗来纳大学教堂山分校颁发的威廉·费莱德奖。
【美】拉塞尔·F.普罗科特（RussellF.ProctorII）北肯塔基大学教授。他于1990年在一次以“沟通”为主题的学术会议上与阿德勒相遇，两人就使用案例教学达成了共识。他在1997年获得北肯塔基大学的杰出教授奖。
译者简介：黄素菲，台湾师范大学教育心理与辅导研究所博士，上海交通大学特聘学者，台湾师范大学、辅仁大学心理系兼职教授。代表译作有《沟通的本质》《沟通的艺术》等。
目录
第一章 人际沟通历程
第二章 文化与人际沟通
第三章 人际沟通与自我
第四章 知觉他人
第五章 语言
第六章 非语言沟通
第七章 倾听：接收与回应
第八章 情绪
第九章 人际关系的演变
第十章 亲密关系中的沟通
内容摘要
如果你正在寻找一本如何与人高效沟通的权威指南，那么恭喜你，你已经找到了。本书由牛津大学出版社授权，在全球热销43年，迄今已修订至第14版，是美国人际沟通课程的经典教材。
这是一本结构清晰、内容有趣、表述简洁的人际沟通通识读物。本书全面介绍了沟通的本质、模式和原则，探讨了文化、环境、语言、性别、情绪等因素与沟通的关系，提供了处理人际冲突和改善沟通氛围的具体方法。通过12组心理测试、72个专题研究、294个名词解释、1500份资料引用，这本书将学术内容和日常生活紧密结合，辅以工作实例、前沿研究和热门电影，读起来分外有趣。
翻开本书，洞悉人际沟通的本质，成为沟通的高手！
精彩内容
《沟通的本质》（第一章节选，有删减）避免沟通中的这些常见误解，可以帮助我们减少很多生活中不必要的麻烦。
1.不是所有的沟通都在追求理解你可能会假设沟通的目的就是最大化地互相理解。尽管有些必要的理解有助于协调我们的互动，但是以下几种我们习以为常的沟通，并不是以理解为主要目标，例如：·我们每天都在上演社交仪式。当你问：“最近怎么样？”就算对方今天过得很糟，他们仍会回答：“我很好。”这样的交流，主要的目的是互相承认彼此的存在和价值，潜在的信息是“我认为你很重要，值得我注意”，这里面明显缺少认真交换信息的行为。在微博的案例分析中，可以发现这种“保持联系”的社会仪式，不仅发生在面对面的社交礼仪上，也出现在数字平台的交流中。
·许多试图影响他人的尝试。大多数电视广告的目的，旨在说服观众购买产品，而不是帮助观众理解广告的内容。同样，我们劝说别人做事时，并没有期待他们理解，只是希望他们能够服从安排，完成任务。
·蓄意地含糊其词和隐瞒事实。当你想要婉拒某人的邀约时，可能会用“我刚好有事”来推托。很显然，你是希望给别人留下“这个决定不受我控制”的印象（假如你的目标很清楚，也不在乎伤害对方，你可能会说“我一点也不想去，实际上，我宁愿做别的任何事，也不想接受你的邀请”）。正如我们将在第3章中详细说明的那样，人们沟通时经常欺骗或背离原意，因为他们想掩盖真实的想法和感受。
2.沟通不是越多越好沟通不足会产生问题，沟通过度也会成为问题。当人们一次又一次地重复相同的观点，沟通就失去了效果。
有时候，说得太多反而会让问题恶化。正如麦克罗斯基（McCroskey）和威勒斯（Wheeless）所说：“越来越多的负面交流只会导致越来越多的负面结果。”即便你们的关系没有问题，少交流也比多交流好。一项研究发现，那些在工作上不高度依赖彼此的同事，减少闲聊会拥有更好的工作表现。有时候，没有互动甚至是最好的办法。人在生气或难过时，可能会说一些言不由衷的话，之后就会后悔。在这种情况下，最好花时间冷静下来，仔细想想该说什么以及如何说。第8章中的内容将会帮助你决定何时以及如何分享自己的感受。
3.沟通不会解决所有问题有时候，即使天时、地利、人和皆备，一切也都计算得很完美，仍然没有办法解决问题。试着想象一下，你去找教师问他为什么给了你很低的分数，而你自认为可以拿高分。他在听完你的抗议后，清楚地告诉你拿不到高分的原因。你觉得这样的沟通解决问题了吗？恐怕没有。
有时候，清楚明白的沟通反而会成为问题的根源。例如，朋友要求你对他新买的价值上千元的服装诚实地给予意见，然后你真的照实说了：“我觉得这会让你看起来很胖。”这句话造成的伤害，远远超过它带来的好处。决定坦露心声的时机与方式，并不是一件容易的事，第3章中的内容将会给你一些建议。
4.沟通能力不是与生俱来的很多人认为沟通就跟呼吸一样，是一件不需要训练就可以做到的事。虽然几乎每个人都能在没有太多沟通训练的情况下正常工作，但大多数人的沟通效率远低于他们的潜能。事实上，沟通能力和运动能力很像。即便是最不擅长沟通的人也可以通过练习让沟通变得更高效，而对于那些在沟通上本来就有天赋的人，后天的练习可以保证他们的沟通技巧“不走样”。请记住这一点，是时候看看如何更有效地沟通了。
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