新能源汽车服务企业经营与管理
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广东广州
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作者郑丽丽 刘勇 聂其英
出版社机械工业
ISBN9787111729075
出版时间2023-07
装帧其他
开本其他
定价49.9元
货号1202979329
上书时间2024-06-07
商品详情
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作者简介
郑丽丽，工学硕士，2004年以来任职于西南林业大学，从事车辆工程和汽车服务工程专业教学工作，主要讲授“内燃机学”“新能源汽车概论”“汽车服务企业管理”等课程。近年来，参与国家自然科学基金项目1项，主持云南省教育厅科学研究项目1项，主持西南林业大学教学研究项目1项，主持西南林业大学人文社科项目1项，参与云南省教育厅科学研究项目1项，参编教材4部，公开发表论文数篇。
目录
前言第1章企业的经营与管理11.1企业经营与管理概述11.2新能源汽车服务企业的经营71.3新能源汽车服务企业的管理111.4服务商运营评价管理13实训任务21第2章企业文化与人力资源管理232.1企业文化概述232.2新能源汽车服务企业的文化建设282.3新能源汽车服务企业的形象管理352.4组织机构及人力资源配置442.5薪酬激励绩效评估582.6员工职业管理65实训任务74第3章整车及衍生品销售管理773.1整车销售管理773.2库存管理933.3精品管理983.4配件管理1023.5客户关系管理与价值共创110实训任务120第4章售后服务管理1264.1安全管理1264.2环境保护1424.3新能源汽车维修服务管理1474.4售后服务资源管理178实训任务179第5章企业财务管理1885.1企业财务管理概述1885.2企业日常结算及支出流程管理2055.3企业财务预算与财务指标设置2085.4企业成本费用管理2155.5企业营业收入与利润分配管理2195.6企业资产管理2215.7企业资金筹集与投资管理235实训任务242参考文献243
内容摘要
本书结合职业院校的“双创教育”，从了解经营与管理的差异开始，逐步介绍企业文化、组织机构、企业业务流程、现场管理、财务管理等，让学员能够更好地学习和理解相应的经营技巧和管理方法，明确每个岗位的职责、每个流程的关键点、执行（考核）标准，掌握如何完成新能源汽车服务企业的经营管理目标。全书共分五章，主要内容包括：企业的经营与管理、企业文化与人力资源管理、整车及衍生品销售管理、售后服务管理、企业财务管理。本书可作为职业院校新能源汽车检测与维修技术、汽车服务与营销等专业相关课程的教材，也可作为本科院校汽车类专业相关课程的参考用书，还可供汽车后市场广大从业人员阅读。
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