营销管理(英文版第14版全新版*高校工商管理类教学指导委员会双语教学*教材)/市场营销
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作者菲利普·科特勒//凯文·莱恩·凯勒
出版社中国人民大学
ISBN9787300232867
出版时间2016-08
装帧其他
开本其他
定价79元
货号3632763
上书时间2024-06-07
商品详情
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作者简介
凯文·莱恩·凯勒，作为过去25年里最好的营销学者之一，凯文·莱思·凯勒是达特茅斯学院塔克商学院市场营销学教授（E.B.Osborn讲席教授）。他曾在康奈尔大学、卡内基、梅隆大学和杜克大学获得相应的学位。在达特茅斯，他为MBA学员和EMBA学员讲授营销管理与战略品牌管理方面的课程。
以前，凯勒曾经在斯坦福大学工商研究院工作，并兼任市场营销方向带头人。同时，他也是加利福尼亚大学伯克利分校和北卡罗来纳大学教堂山分校市场营销学教授，是杜克大学和澳大利亚管理研究院的客座教授，并在美国银行做过两年的行业分析工作。
凯勒教授在营销战略、营销策划和品牌方面拥有很高的造诣，其研究兴趣主要集中在消费者行为相关理论和概念是怎样改善市场营销战略的。他的论著已经在市场营销领域最好的三种学术期刊上发表——《营销学报》、《营销研究学报》和《消费者研究学报》，而且他也担任这三本著名学术期刊的编审委员。迄今为止，他已经发表了90多篇论文，而且都得到了广泛的引用，并为其赢得了众多奖项。
凯勒博士被誉为品牌、品牌塑造和战略品牌管理领域的国际领军人物之一。他的著作《战略品牌管理》就是围绕这些主题编写而成的。目前，这本教材已经被世界上许多顶尖商学院和领先企业所采用，更有人将这部教材誉为“品牌圣经”。
此外，作为深受欢迎的演讲家，他还经常在许多营销论坛上面向营销管理人员举办营销方面的讲座。他还曾经为许多商业机构的高层管理与营销管理人员进行培训。其中一些代表性的客户有思科、可口可乐、德意志电信、通用电气、谷歌、IBM、Macy's百货、微软、雀巢、诺华和惠氏等。此外，他还应邀在世界各地演讲，从首尔到约翰内斯堡，从悉尼到斯德哥尔摩，从圣保罗到孟买等。他还是各种大型学术会议的主题演讲人。
菲利普·科特勒（PhilipKotler），市场营销学权威，美国西北大学凯洛格管理学院国际营销学S.C.庄臣荣誉教授，拥有芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位。
营销学领域最畅销教科书的作者。在JournalofMarketing，JournalofMarketingResearch等国际一流刊物上发表了100多篇论文。是唯一荣获三次“阿尔法·卡帕·普西奖”的学者，该奖专门奖励发表在JournalofMarketing上的最优秀年度论文作者。美国营销协会设立的“杰出营销学教育工作者奖”的第一位获奖人。1975年，因在市场营销科学上独创性的贡献荣获美国营销协会颁发的“保尔·D·康弗斯奖”。1995年，被国际销售和营销管理者组织命名为“年度营销者”。担任多家公司营销顾问，包括IBM、GE、美国电话电报公司、霍尼韦尔公司、美洲银行、默克公司等。是美国管理科学学会市场营销学院主席、美国营销协会理事、营销科学学会信托人等。
目录
Preface
PART 1 Understanding Marketing
Management
CHAPTER 1 Defining Marketing for the 21st Century
The Importance of Marketing
The Scope of Marketing
Core Marketing Concepts
The New Marketing Realities
MARKETING INSIGHT Marketing in an Age ofTurbulence
Company Orientation toward the Marketplace
MARKETING MEMO Marketing Right and Wrong
Updating the Four Ps
Marketing Management Tasks
MARKETING MEMO Marketers' Frequently
Asked Questions
Summary
Applications
CHAPTER 2 Developing Marketing Strategies and
Plans
Marketing and Customer Value
Corporate and Division Strategic Planning
MARKETING INSIGHT Creating Innovative
Marketing
Business Unit Strategic Planning
MARKETING MEMO Checklist for Performing
Strengths/Weaknesses Analysis
Product Planning: The Nature and Contents of
a Marketing Plan
MARKETING MEMO Marketing Plan Criteria
Summary
Applications
PART 2 Capturing Marketing Insights
CHAPTER 3 Collecting Information and Forecasting Demand
Components of a Modern Marketing
Information System
Internal Records
Marketing Intelligence
Analyzing the Macroenvironment
MARKETING INSIGHT Finding Gold at the
Bottom of the Pyramid
MARKETING INSIGHT The Green Marketing
Revolution
Forecasting and Demand Measurement Summary
Applications
CHAPTER4 Conducting Marketing Research
The Marketing Research System
The Marketing Research Process
MARKETING MEMO Conducting Informative
Focus Groups
MARKETING MEMO Questionnaire Dos and Don'ts
MARKETING INSIGHT Getting into the Heads of Consumers
MARKETING INSIGHT Understanding Brain Science
MARKETING INSIGHT Bringing Marketing
Research to Life with Personas
Measuring Marketing Productivity
MARKETING INSIGHT Marketing Dashboards to Improve Effectiveness and Efficiency Summary
Applications
PART 3 Connecting with Customers
CHAPTER 5 Creating Long-term Loyalty
Relationships
Building Customer Value, Satisfaction, and
Loyalty
MARKETING INSIGHT Net Promoter and
Customer Satisfaction
Maximizing Customer Lifetime Value
MARKETING MEMO Marketing and Total
Quality
Cultivating Customer Relationships
MARKETING MEMO Calculating Customer
Lifetime Value
Customer Databases and Database
……
内容摘要
菲利普·科特勒、凯文·莱恩·凯勒编著的《营销管理(英文版第14版)》重点强调了营销管理人员和高层管理人员在围绕市场需求和机会时努力协调组织目标、能力和市场资源所面临的主要决策。
本书为读者提供了分析常规问题的概念工具和框架，并通过案例形象而具体地阐述了重要的营销原理、营销战略和营销实践。
本书整合了来自不同学科领域——经济学、行为科学、管理理论和数学——的研究成果，其中的基本概念与工具可以直接应用到市场营销的实践当中。
本书运用战略性思维，对有形的产品、服务、人物、场所、信息、创意和善因以及节事等全部营销对象进行了详细的阐述，内容涵盖消费者市场和组织市
场、营利组织和非营利组织、国内公司和外国公司、
大型企业和中小企业、制造企业和中介企业(服务组织)、传统企业和高科技企业。
本书涵盖了富有经验的营销管理人员在实施战略营销、策略营销和营销管理中需要了解的所有主题。
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