新零售背景下消费者购买意愿影响因素研究(精)
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作者宋磊|责编:多海鹏
出版社北京理工大学
ISBN9787576311747
出版时间2022-03
装帧精装
开本16开
定价89元
货号1202656555
上书时间2024-06-06
商品详情
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作者简介
宋磊，男，1980年11月生，江西万载人，福州大学硕士，副教授，福州市信息化协会副会长，福州市科技特派员，福建江夏学院数字经济产业学院成员。电子商务师，淘宝大学高校讲师，速卖通实战高级讲师，电子商务校地合作项目负责人，长期以来一直从事电子商务、数字经济等理论的教学研究和科研工作。主持教育部产学合作协同育人项目1项，主持省级课题1项，主持教育厅课题5项，主持校级课题6项，校级教改课题2项，公开发表20余篇学术论文。主编《跨境电商操作实务-基于速卖通平台》、《移动电子商务》和《跨境电子商务概论》3本教材，参编《电子商务概论》和《消费者行为学》2本教材。其中，《跨境电商操作实务-基于速卖通平台》教材获得校级优秀成果奖。主讲的《跨境电商操作实务》网课获福课联盟省级精品课程立项（省级五大金课之一），2020年该门课程被认定为省级一流课程。指导学生获得第二届全国新零售创新创业大赛国赛一等奖，优秀指导老师；获得全国大学生电子商务“三创赛”省赛二等奖2个；分别获全国高校商业精英挑战赛海峡两岸大学生流通业经营模拟赛大陆区总决赛“二等奖”1个、“三等奖”3个，并获得优秀指导老师；获得大学生创新创业训练计划国家项目1个、省级项目2个。2019年5月被福建江夏学院评为“校五四青年奖章”，2019年11月获得福建江夏学院暑期“三下乡”社会实践先进工作者。
目录
第一章 绪论
第一节 网络购物
一、新零售背景下企业面临的挑战
二、新零售模式的产生
第二节 消费者购买意愿
一、消费者购买意愿概述
二、消费者购买决策的过程
三、消费者购买意愿维度
四、消费者购买意愿的影响因素
五、购买意愿与购买行为之间的关系
第三节 消费者体验
一、经验与体验
二、客户体验
第四节 体验营销
一、体验营销的含义
二、体验营销的优势
第二章 新零售
第一节 新零售概述
一、新零售的定义
二、新零售的内涵
三、新零售的产生
四、新零售的特征
五、新零售对经济社会产生的影响
第二节 新零售背景下的消费者购买意愿
一、电子商务的发展
二、新零售背景下消费者购买意愿的影响因素
三、社会化电子商务的消费者信任
四、疫情防控背景下的网络消费意愿
五、新零售背景下提高消费者购买意愿的方法
第三章 新零售背景下的网络购买行为
第一节 新零售背景下网络购买现状分析
一、零售的现状
二、网络消费现状
三、消费者网络购买特征
四、网络消费的特点
五、网络消费存在的问题
第二节 新零售背景下的网络购买动机
一、网络消费者的需求动机
二、网络消费者的心理动机
三、网络消费需求
第三节 新零售背景下网络购买存在的问题
一、网络消费整体性问题
二、网络购物中存在的问题
三、我国网络零售业存在的问题
第四章 消费者网络购买意愿的影响因素
第一节 经济因素
一、经济因素概述
二、影响消费的经济因素
第二节 社会因素
一、市场营销
内容摘要
《新零售背景下消费者购买意愿影响因素研究》一书主要围绕新零售服务及现阶段国内消费群体特征,明确新零售对现有零售商务模式的冲击与改变,进而构建出新零售背景下消费者购买意愿影响因素的实证模型,从而把握电商变革动向,提升消费者的购物体验。最后针对实证分析结果进行了讨论，深入剖析模型验证过程中存在的问题及其代表的现实意义，并以此为基础，从进一步了解消费模式、熟悉消费者购买心理、把握政策红利等角度提出对策建议。本书以多元线性回归模型为基础,选取新零售最大的特性――物流时效性和线下体验服务,作为模型的主要研究因素,平台口碑、感知风险、平台服务质量、政策影响等因素作为模型的控制变量,阐述了新零售服务对消费者体验与购买意愿的调节作用。本书可供新零售背景下消费者购物体验问题分析、实证模型研究和多元线性回归模型等问题感兴趣的研究生和学者，以及电商企业的营销管理人员阅读参考。
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